第二节员工激励.pptVIP

1.回报的价值 4.能力 7b.外在回报 7a.内在回报 6.绩效成就 3.付出 5.工作认知 2.感知的付出-回报可能性 8.感知的公平回报 9.满意 （三）波特-劳勒的综合激励过程模型 （四）强化理论 理论来源：新行为主义心理学代表人物斯金纳（B.F.Skinner）的操作条件反射理论 核心观点：行为之所以反生变化，是强化作用的结果，因而直接强制控制强化物就能控制行为。 强化的类型 正强化 负强化 忽略 惩罚 第三节 员工激励的方法 一、精神激励 （一）概念：通过一系列非物质方式来满足个体心理需要，改变其意识形态，激发其工作活。 （二）精神激励的方法 目标激励 情感激励 考核激励 尊重激励 关怀激励 表扬激励 第三节 员工激励的方法 二、物质激励 晋升工资 颁发奖金 其它物质奖赏 谢谢大家聆听！ * 求表扬 * 什么情况下你愿意参加活动？ * ，从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。 * 。例如，IBM公司就制定许多颇具吸引力的激励措施：提供养老金、集体人寿保险和优厚的医疗待遇，给员工兴办每年只需交几美元会费就能享受带家属去疗养的乡村俱乐部，为那些愿意重返学校提高知识和技能水平的员工交学费，公司开办各种培训班让员工到那里学习各种知识。 * * 昆明理工大学 段万春 * 与富人住在一起，会引发失望情绪，而且会对邻居产生嫉妒心理，不能“赶上邻居的生活水平”是导致不幸福感产生的一个主要原因 * * 《人力资源管理》 物流管理系 《第二章 员工激励》 员工激励 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励方法 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作。但是，你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——佛朗西斯（C.Francis） 材料1 某人喜欢吃鸭，特高薪聘名京厨为其烹制。有一次他发现烹制好的鸭子只有一条腿，认为厨师偷食，很生气，便叫来厨师讯问。厨师告之：鸭子本来就只有一条腿，不信，你自己到院子里去看看！ 来到院子里，果然看见鸭子们在暖洋洋的阳光照射下个个懒洋洋地单腿站立。该人“啪啪啪”一阵鼓掌，所有鸭子全部伸出了另一条腿跑动起来。 此人得意地看着厨师。厨师却振振有辞地说：“我辛辛苦苦为你做了那么长时间的美食，你什么时候对我鼓掌过？” 假设你是一名销售主管，让你带一个团队，如何激励下属？ 第一节 激励概述 一、激励的含义 大多数管理者认为，激励就是主体通过运用某些手段或方式让 激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出 更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。 激励实质上是： 出发点是满足员工的需要 贯穿于企业员工工作的全过程 各种激励手段综合运用的过程 信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终 最终目的是达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。 激励的过程 未满足的需要 心理紧张 动 机 行 为 目 标 需要满足 紧张消除 新的需要 需要未满足 紧张增强 诱因 反馈 成功 受挫 报偿 第一节 激励概述 二、激励的作用 1.吸引并留住优秀人才（IBM） 2.提升员工素质，开发潜能，提高工作业绩 3.营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化 第二节 激励理论 内容激励理论 马斯洛的需要层次理论 阿德福的ERG理论 赫茨伯格的保健-激励双因素理论 过程激励理论 弗鲁姆的期望理论 公平理论 波特-劳勒的综合激励过程模型 内容激励理论 马斯洛的需要层次理论 阿德福的ERG理论 赫茨伯格的保健-激励双因素理论 背景介绍 马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 是美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，是人本主义心理学的主要创建者之一。 （一）马斯洛的需要层次理论 马斯洛把人类纷繁复杂的需要进行了高度地概括和总结，认为每个人都有一套需要系统和层次。 自我实 现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 如何满足各种需求 生理需求: 钱 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险 社交需求:友善的同事,各种社交活动 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性 马斯洛需要层次理论的观点 人的需要是分等级的，由低层到高层逐步追求需要的满足； 一旦较低层次的需要得到满足就不再成为激励因素，而较高层次变为新的需要激励个体。 （二）阿德福的ERG理论 ERG Theory重组了马斯洛的需求层次,认