将绩效管制进行到底（上）――寻找回来的世界由于工作的关系，.pdfVIP

将绩效管理进行到底（上） ――寻找回来的世界 由于工作的关系，笔者经常需要对一些已经建立起绩效管理体系的企业进行辅导或者 是提供诊断服务。在这种服务过程中，总是能遇到类似这样的困惑：“程老师，我们的绩效 管理搞了一两年以后觉得能做的好像也都做了，似乎没有什么其它可以做的工作了。是不是 绩效管理工作就应该结束了？你觉得我们这些绩效管理的专责人该做些什么呢？我们人力 资源部门在绩效管理方面又该做些什么呢？” 绩效管理真的在一两年内就大功告成、无事可做了吗？当我们深入地对这些企业和客 户的绩效管理体系的运行进行了分析、调查和诊断之后，却发现事实并非如此。几乎所有产 生这种困惑的企业，它的绩效管理工作都存在着大量需要改进、完善和不断发展的地方，许 多绩效管理的工作开展的还不够深入、不够全面，甚至不少地方还存在明显的缺失。那么， 这些企业的绩效管理负责人又为什么会觉得无事可做呢？经过更进一步的分析，我们发现主 要问题出在以下几个方面： 1. 把绩效管理简单地理解为绩效管理体系的建立。 2. 忘记了绩效管理其实是一个运营管控平台，更重要的工作是在这个平台上不断地发 现问题、分析问题、解决问题。忘记了绩效管理最基本的思想：推动企业持续改进。忘记了 绩效管理工作本身也需要持续不断地运行、维护和改进。 3. 片面地理解了绩效管理体系，只实施了绩效管理体系中的一部分环节，还有一部分 环节并没有充分展开。 4. 孤立地看待绩效管理，没有把绩效管理和人力资源管理的其它相关职能有机地结 合起来为提升企业的业绩服务。 5. 没有意识到绩效管理是一场深刻的管理变革，需要持续不断地对影响绩效管理体 系运行的系统性因素进行持续改进。 因此，在我们看来，绩效管理非但不是“无事可做”，恰恰相反，绩效管理如果想见实 效，将会有很多工作需要我们更加深入细致、长期不懈地进行。下面我们来就如何把绩效管 理引向深入做一个简要的讨论。 一、全面实施绩效管理 （一）检讨体系覆盖面是否完全 绩效管理体系是企业战略目标贯彻和落实的主要运营平台和管理手段，如果企业想要 取得实质性的业绩改善和突破，就需要将绩效管理实施全方位、各层次的全面覆盖。只有从 最高层到最基层都运用绩效管理的方法和手段来进行自己的目标和任务管理，绩效管理才会 取得真正的效果（全面覆盖的绩效管理体系示意图如图一所示）。因此，那些以为绩效管理 已经大功告成的企业需要首先审视一下，自己企业的绩效管理体系是否实现了全方位、各层 次的覆盖。如果只是总部或者试点单位实行了绩效管理，那充其量只能实现局部的优化，而 不可能实现企业绩效质的提升。因此，在我们辅导的一家制药企业集团中，目前的绩效管理 已经开始从总部和试点单位开始延伸到非试点单位，并逐步开始在各分、子公司中部署实施 了。而在我们辅导的一家省电力公司，目前的绩效管理已经深入到了企业最基层的工作单位： 班组中去了。并且还在总结班组绩效管理经验的基础之上，进一步总结出了《HN 省电力公 司班组绩效管理指导意见》，以促进全省各级、各类班组的绩效管理改善。而且，由于在各 层级采取了因地制宜的绩效管理方法和手段，整个公司的绩效管理取得了实质性的成效，其 相关班组和工作人员在今年的大雪灾和大地震中的卓越表现和不凡业绩充分体现了绩效管 理带来的变化和效果。与此同时，公司及各地区局的绩效管理专责人在辅导不同层面、不同 性质部门的绩效管理的过程中也进一步加深了自己对企业运营管理的认识，提高了自己的绩 效管理方面的专业技能，取得了优异的工作成绩。 报 现 业 报 Workflow EA SA EA Oracle EA Workflow EA SAP 现 I SA JD SA SA 图一：全面覆盖的绩效管理体系示意图 （二）检讨绩效管理的环节是否健全 没有全方位的绩效管理体系的建立，就不会有企业绩效的本质提高