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审核技巧培训 将问题转化为你可以开展工作的问题和计划 构建问题 GPS-QSHE-WBS 请策划实施一次对本教室的安全评估 … 策划 5W1H 实施（每组10分钟） 方式、方法（观察/访谈/查阅文件） 结论及依据（OPPT） 将发现的问题转化为需要你提供的帮助?用GPS框架法来确定关键问题所在 收集哪些资料？询问哪些问题？ 在关键问题上要始终与审核目的保持一致 在关键问题上要始终与审核发现保持一致（常见情况） 定义的问题最好有成熟的工具和工作流程 知道了问题的类型往往意味着知道了它的解决办法---举例 知道了问题的类型往往意味着知道了它的解决办法---举例 知道了问题的类型往往意味着知道了它的解决办法---举例 知道了问题的类型往往意味着知道了它的解决办法---举例 构建问题—问题分解 通过以下五个步骤来进行分析： 把已经达成一致的关键问题转化为能要回答的问题 把要回答的问题再分解为子问题 为每一个子问题建立假设，并提出验证假设的证据 构建工作计划表以及试行检验 不断探索修正工作方法和工作计划表 现有的管理差距和不足在哪里？ 把已达成一致的关键问题转化为要回答的问题 把已达成一致的关键问题转化为要回答的问题 把总问题分解为子问题 确保每个等级的子问题都： 互斥并包含全部 可回答（能找到答案） 相关性（回答该子问题有助于回答上一级问题） 控制子问题的层级数量和每个等级中的子问题数量 构建问题—问题分析 确保涵盖一切需要的因素 互斥：避免子问题相互间内容重复 每个问题都能切实得到回答吗？ 子问题与审核发现的问题相关吗? 任选一题将其分解为子问题 1.为什么老谢总是求婚不成功？ 2.今年我能够攒下50万元钱吗？ 对子问题提出假设，并提出验证假设所需要的证据 建立假设，并提出验证假设所需要的证据 一目了然地看到证据是如何与整个问题保持一致的，并让我们能够把注意力集中在不能保持一致的地方 当你知道需要什么证据时，你就可以制定审核工作计划了 分配任务收集证据，并估计所需时间 起草工作计划 对工作计划的效果做测试 对工作计划做测试以确保大家都能理解此计划 帮助你了解审核发现的问题，并建立出高附加值的改善建议 常见的问题 将审核发现的问题直接拿来当作改善建议 分析后得到的问题不和审核发现达成一致，就提出改善建议 改善建议的指向性不强 对于改善建议没有现成的结构或工具支持 分解问题时，遗漏重要子问题 对于要寻找的证据没有抓住重点，求全求多，浪费宝贵的审核时间 现在 你可以开展一个审核工作了 撰写报告?符合逻辑的文件结构 组织好你的文件，确定支持答案的论点都是符合逻辑的 我今年如何能够攒下5万元钱？ QSHE---子问题---练习 QSHE---假设和证据 子问题 假设 证据 什么是最重要的问题？ 职责落实到了直线组织吗？ 对于这个问题现实可行的答案是什么？ 没有 什么会支持或驳斥这些假设？ 安全部门领导事故调查工作 直线管理组织很少参与事故调查 QSHE---假设与证据链 每一个安全要素都有差距吗？ 事故管理有差距吗？ 职责落实到了直线组织吗？ 假设：是 流程清晰完整吗？ 人员有足够的技能吗？ 有相应的管理工具和IT工具吗？ 假设：是 是 否 是 是 是 否 是 否 假设： 证据： 分配任务，收集证据 估计团队成员完成工作所需时间 起草工作计划 对工作计划的效果做测试，并确保大家都能理解此计划 WBS---制定工作计划 所需证据 工作计划 责任 工作日 时间 WBS---制定工作计划 子问题 假设 证据 任务 职责 工作天数 时间 追踪5起事故事件管理过程 查看5份事故调查报告 … 工作天数 责任 任务/来源 审核发现： 案例编号： 案例指导： 日期： 1 2 3 4 5 6 7 8 时间：月/周 WBS---构建工作计划 避免重复作业 充分利用集体合作的成果 合理安排那些需要独立完成的工作的顺序 WBS---初步检验工作计划 工作的总体目标 他们希望收集的证据是什么，怎样找到这些证据 大家的工作和总体目标之间的关系是怎么样的 他们希望什么时候展示他们的工作成果 他们能在其中投入多少的时间和精力 WBS---初步检验工作计划 确定审核发现的问题转化为你能提够的帮助 可以解决的问题 把问题分解为子问题 建立假设证据链 寻找提供改善建议的依据 子问题 假设 证据 优化改善建议 总结 常见问题 收集证据 分析证据 对审核发现的主要问题得出结论 确认审核发现的主要问题 选择一个正确的方法来识别改善方向 提出可操作的具体改善建议 课程应用 现 在 下 一 步 把你的要旨写在最上面 确定由此提出了什么问题并对其作出回答 填写结构的剩余部分 检查你的逻辑 答案 课程应用 * 201