主管经理晋升培训.docVIP

第一课 上任后我做什么 内容：准备上任的演讲报告主题：介绍自己 内容：准备上任的演讲报告 主题：介绍自己 语言：少而精 态度：和而诚 训练：对镜子 方式：差异展示法介绍自己 内容：外在仪容、着装的注意事项 1、与周边环境相适应 2、永远的“官服” 3、整洁、细节 方式：情景分析法不同仪容、着装的影响 （1） （2） 内容： 多看多听多问多记少说 1、内心问，事后记 内容： 多看多听多问多记少说 1、内心问，事后记 2、言多必失，简练是最好的 3、不做任何判断和许诺 方式：讨论法“四多一少” 内容：内在语言、态度的注意事项 谦逊的语言 “我要说什么，我怎样去说？” 2、随和的态度 3、微笑――最好的盾牌 方式：情景分析法不同语言、态度的影响 （3） （4） 一、首次亮相（30′） 第一课 上任后我做什么 内容：查看物资账簿 1、部门有哪些设备 内容：查看物资账簿 1、部门有哪些设备 2、部门有哪些用品 方式：讨论法为什么要了解 内容：查阅人事档案 1、名字（背多分）、生日 2、学历、资历 3、地域、家庭 4、工作业绩 方式：纸板法了解什么 （1） （2） 内容：接管工作从“ 内容：接管工作从“双清”开始 1、清理办公桌 2、清洁办公区 宁存勿弃 方式：情景分析法新旧工作环境 内容：学习规章制度和岗位描述 1、公司基本法――《员工手册》 2、公司制度和规定 3、我的职责和工作内容 4、员工的职责和工作内容 方式：讲授法学习项目 （3） （4） 二、上任的第一把火（30′） 第一课 上任后我做什么 内容：完善规章制度1、城市的道路 内容：完善规章制度 1、城市的道路――乡村的马路，哪个更需要交通法规？ 规章制度的结构 标题：有关……的规定 导言：说明目的和意义 条款内容和标准 适用范围 奖惩条例 与原有规定关系 执行者 生效时间 方式：讲授法制度的结构 内容：了解新环境 1、了解我的老板 2、了解我的上司 3、了解我的同事 4、了解我的员工 方式：讨论法了解什么 方式：讲授法目标的制定 （1） （2） 内容：建立物资账簿1、耐用品：谁用谁管谁保养谁负责 内容：建立物资账簿 1、耐用品：谁用谁管谁保养谁负责 2、易耗品：建立定额指标 方式：讲授法如何区分及建账 内容：健全岗位描述 1、在其位、用其权、尽其职、担其责、享其利 2、“人人都管事，事事有人管” 方式：讲授法书写职责 （3） （4） 三、上任急需做什么（30′） 第一课 上任后我做什么 内容：拿妨碍工作的主要问题开刀1、影响团结合作大局的事情 内容：拿妨碍工作的主要问题开刀 1、影响团结合作大局的事情 2、影响员工工作效率的事情 3、震动大、影响深 方式：讨论法还有哪些问题 内容：解决员工反映最大、最迫切需要解决的问题 1、关于切身利益的事情 2、大家都深恶痛绝的事情 3、顺民心、得民意 方式：讨论法还有哪些问题 （1） （2） 内容：从最有把握的地方突破1、不接触没有把握的事情 内容：从最有把握的地方突破 1、不接触没有把握的事情 2、不接触条件不成熟的事情 3、权衡利弊，慎重初战，务求必胜，树立威信 方式：讨论法务求必胜 内容：从前任的不足之处下手 1、对前之短、扬已之长 2、对前任的决定多问“为什么” 3、“图虚名得实祸” 方式：讨论法从不足下手 （3） （4） 四、问题多多，从何下手（30′） 第二课 什么样的领导受欢迎 内容： 个性之―― 内容： 个性之――律已、宽人 1、善为人者能自为，善治人者能自治 2、祛除不良嗜好 3、宽容他人，富有同情心 方式：讲授法律已、宽人 内容： 个性之――忠诚、老实 1、忠诚自己的事业 2、大庆精神： 做老实人，说老实话，办老实事 方式：讲授法忠诚、老实 （1） （2） 内容：个性之―― 内容：个性之――有勇、有谋 1、面对困难，不畏惧克服困难 2、针对多变环境，随机应变 方式：讲授法有勇、有谋 内容：个性之――信用、口才 1、信用危机 2、学会倾听、提问、对答、表扬 3、“三明治”式的批评 方式：讲授法信用、口才 （3） （4） 一、优秀个性（30′） 第二课 什么样的领导受欢迎 内容： 公平对待员工 1、对待老员工和新员工 内容： 公平对待员工 1、对待老员工和新员工 2、对待男员工和女员工 3、对待骨干员工和一般员工 方式：讨论法如何公平 内容：无私才能无畏 1、公平无私――一碗水端平 2、公正无私――明镜高悬 3、公开无私――工作透明化 方式：讲授法“三公”原则 （