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（二）期望理论应用要点 1. 寻找激励因子——了解员工的需求，遵循按需激励的差异化原则 。 2. 设计多元化的激励方案 。 3. 评估员工能力，以设定合适的目标和任务。 4. 科学明确的绩效考核方案。 5. 透明公正的奖惩制度，增强可预见性。 6. 加强沟通了解员工。 7. 报酬必须紧密地和明确地与组织有重要意义的行为相联系。 一、激励理论基础 （三）激励的概念 激励（motivation）：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 这个定义中的3个关键因素是： （1）努力：努力要素是强度和持续性指标，人员如何辛苦去尝试，能持续多久。当一个人被激励时，他会努力工作。 （2）组织目标即方向：人员正尝试做什么。  （3）我们把激励看作一个满足需要的过程。 二、设计激励方案 (一)领导者的身体力行激励 1.领导者应该是一个熟练而鲜明的角色榜样。