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9S管理法在临床技能中心管理中应用 　　摘要：本文通过对探讨“9S”管理法在临床技能中心管理中的应用价值。总结“9S”管理法的应用，能有效解决技能中心存在的不同类型的问题，在激活、催化、提高技能中心工作人员工作效率和劳动价值、有效提升个人行为能力与素质的同时，更有利于技能中心的整体管理质量和教学质量的持续改进。 　　关键词：“9S”管理法；临床技能；管理；应用 　　所谓的“9S”管理法起源于日本的企业管理文化，它源于9个日文字，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、节约（Saving）、安全（Safety）、服务（Service）、满（Satisfication）、素养（Shitsuke），因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称“9S”。这是一种既讲究个体素养的培养和提高，又强调相互间的团结协作，促进组织方方面面的满意的管理方法，目前已经在全世界不同的国家和地区被广泛应用于企业管理中。为了满足护理教学及护理人才培养之需求，保证护生实践技能的质量，及时加大对护理教学的扶持，在新形势下搞好护理技能中心的管理，于2014年3月始，对我院临床技能中心采用“9S”管理法对其进行管理，收到了良好的效果。现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 该研究以学院临床技能中心为基地，通过问卷调查的方法，首先了解临床技能中心的管理现状以及师生的教学满意度。共调查168人，其中任课教师35人，2011级护理本科1～2班学生共计118人，技工人员15人。然后，实施“9S”管理法。 　　1.2方法 该研究具体实施方案包括：①取得学院不同级别相关领导的支持。②组织课题组成员以及临床技能中心工作人员，利用每周相对固定的业务学习时间，认真系统地学习“9S”管理法的理论内涵，促使全员参与管理。③成立以临床技能中心主任为首的“9S”领导小组，制定评价标准和考核方案，监督落实各项措施，并不断地结合临床技能中心当前的管理现状，分别从人、财、物、信息、时间、环境、操作流程、标准预防、消毒隔离等角度进行评估，搜集资料，明确问题，及时反馈，纠正偏差，保证“9S”管理模式的顺利实施。④逐项落实，具体落实如下： 　　1.2.1整理 ①将各项工作规范化，程序化、科学化，有规律、有条理，按部就班地工作；②制定各类教学所需物品的判别基准，清除不必要的物品，运用分层管理法进行物品摆放[1]。 　　1.2.2整顿 ①重新修订并完善我院临床技能中心各规章制度、工作标准、岗位职责、工作流程及质量检查评分标准，做到有章可循，有据可依；②对技能中心所有成员按照不同的工作年限、学历、职称、年龄、工作能力的高低等因素进行定岗定责，进一步明确细化岗位责任制，特别是对各类物品均设专人管理，并制定完善各类物品清洁、保管、检查、维修和存放等管理制度和保管责任人职责；③对技能中心人员的业务能力和职业素养进行整顿。具体而言，包括：通过开展技术练兵，促使其熟练掌握各种物品、仪器设备的保管、使用、清洗、消毒、维修、管理等提高业务能力；通过爱岗敬业教育，悉心服务教学一线，不断改善工作态度。 　　1.2.3清扫 对技能中心每位工作人员划分卫生责任区，责任到人。要求做到每日清扫、随时清扫，桌面地面无垃圾，物体表面无灰尘，工作环境无死角，工作现场无脏污， 排污设施无堵塞，无菌物品无污染、无过期，并通过建立清扫责任区和清扫基准与效益工资挂钩的方法，权责分明、奖罚分明。 　　1.2.4清洁 清洁是整理、整顿、清扫三项工作的坚持与深入。对此，要严格按照分类、浸泡、清洗、自来水漂洗、蒸馏水漂洗、干燥6步去污法处理包装各类教学和技能练习物品。 　　1.2.5节约 ①节约教学人员的时间，即对每日在技能中心进行教学的教师所需要的各种教学物品、器械、材料，通过合理的、最佳的位置摆放、醒目的标签标记，使教学人员用最简捷的流程和最短的时间完成教学准备工作；②节约物资成本，即技能中心的工作人员每日进行各类物品的清点与登记，以此减少物品丢失、物品损坏等，对损坏物品及时维修或者报损，对正常使用物品定期保养，有计划地进行采购，防止教学物品积压。 　　1.2.6安全 该研究所讲的安全要求体现多角度、全方位之特点。①对物品的安全管理。如对护理技能教学所用的氧气等易燃易爆物品，张贴警示标识，加强防护措施；对易腐蚀物品明确注意事项。并对所有物品和器械的操作流程进行列表，强化过程管理，提高管理质量与效率。②对教学人员、技能中心管理人员以及学生自身方面进行职业安全防护教育。鉴于此，利用模拟病房针对护生在未来的护理工作中存在的职业风险因素，分门别类进行安全教育，制定并落实安全防护措施。生物因素安全防护：主要是避免和减少利器损伤、避免和减少与污物的接触，特别是要求护生在回