E企业协同商务战略思考.docVIP

E企业协同商务战略思考 　　摘 要：文章从协同商务对业务的支撑、是盈利的关键，有利与提高客户服务水平等分析企业实施协同商务的必要性，并从协同商务战略对应、实现模式、建立方式等方面进一步分析了建立企业协同商务的基本战略。 　　关键词：协同商务；实现模式；建立方式 　　 　　协同商务是当前的热点之一，企业经过信息化的建设，经过不断更新发展，进入了不同的阶段。而企业如何选择向协同商务发展，这给企业带来了困惑。建立不同层次的协同商务，需要随着企业的战略发展而进行战略思考与规划，以实现IT战略与企业战略的对应。本文讲的协同商务主要是针对企业之间的商务活动而言。 　　 　　一、 协同商务、B2B与供应链管理 　　 　　Collaboration原意是：“协同是一种为了完成一项任务或事业由多个个体或群体共同所做的努力”。它是一种操作层面上的概念而不是软件本身的属性。 　　协同商务借助Web建立和维护一个由员工、贸易伙伴、供应商和客户组成的相互交流的业务社团。这个社团可以是某个行业、行业中的一段产业链、供需链、或供需链中的某一段：使数据、信息、概念、知识、人力资源和业务流程，能够动态地在社团内部实时分享和应用：在互信的基础上，通过互利合作解决各种业务问题并发现和开拓商业机遇。协同商务并不是指企业内部产供销的工作协同，也不是局限于解决企业内部的工作流，它同协同软件不是同一个范畴的概念。协同商务更强调的是产业集群之间、供应链之间、企业之间的一种新的商业运作理念和模式， 　　协同商务是供应链与B2B商务两者的集大成者。从管理信息化的视野来看协同主要针对的是供需链管理而不是局限于企业内部，可以说协同是供需链管理的管理模式；而B2B是组织之间的商务，注重于物质交换，主要是指企业与特定企业间（如同一产业的上、下游企业），通过既定的业务合作关系、专属网络或Internet所进行的商业活动。它不仅局限于企业内部，而且延伸到供应商和客户，甚至供应商的客户的客户，居于同一供应链的厂商之间不再是零和，而是双赢。B2B的电子商务带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想，利用Internet，整和企业上下游的产业，以中心制造厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游经销商（客户）、物流运输商及服务商以及往来银行进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链网络。 　　 　　二、 企业协同商务战略的必要性 　　 　　当前，企业间的交往日趋频繁，社会化分工越来越细，业务往来也越来越紧密复杂。业务往来除用传统的手段如传真、电话、信件等进行传输，即使使用电子邮件的方式，也存在着不连续性，又无法实现对紧急业务的快速响应，会丧失许多商机，也使企业与顾客的联系分隔，使开发、产品和服务等创新受阻；这种分隔的、不集成的业务处理方式也无法实现供应链运作的。因此，在这种环境下面，目前的企业越来越需要协同商务对业务的支撑。 　　协同商务不但是盈利的关键之一，也是企业在新经济中求存的途径。协同商务的核心是一体化、协作和授权。具体地说，一体化是指ERP将企业中的人、数据和业务流程进行了一体化的集成，它对利润率的影响是显而易见的，它不仅表现在企业内部的集成，同时还表现在企业之间的集成；在企业内部的一体化完成后，企业需要将供应商和客户紧密地联系在一起，将企业内部ERP、SCM（供应链管理）与CRM（客户关系管理）整体协调，与客户、供应商在市场上构成默契的合作，从而有效地推动价值链的运作，最终达到开源节流的双赢目的。短期来说，企业将强调和实施协同商务行为、发展合作伙伴和建立提高收入、利润和质量的流程。长期来说，企业将发展新的竞争力，根据需要填加或减少合作伙伴，提升合作水准、提高质量目标和调整智力资本，从而达到创造长期价值的目标。 　　企业与外部的信息交互，通常是上下游众多企业实体之间的动态交流，有利于维持顾客与企业良好关系；对顾客主动服务；协同商务强调跨组织间的流程整合，通过共享关键的信息资源、知识，协调整个虚拟联盟的关系，通过企业间的协作，获得联盟的最大化利益。 　　 　　三、 E企业的协同商务战略思考 　　 　　1．协同商务的层次。在Cohen，Shoshanah.StrategicSuPPly Chain Management，2005一书中谈到了协同的四个层次即：（1）事务协同：是最低的协同层次旨在提高效率如制订定价协议。（2）合作协同：一般指单向发布或访问信息如公布预测、库存或定单信息自动承诺或确认。采用EDI或信息门户；（3）协调协同：进一步实现信息的双向交流实现相互之间的能力协调如供应商管理库存（VMl）采用VPN extranet等信息化技术；（4）同步协同：是最高的协同层次如协同产品研发（CPC）、需求驱动的供应计划等。供需各方同步传递信息采用