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ISO质量管理理念下构建校本质量管理体系体验 　　摘 要:学校实施“校本管理”的的核心目标是提高学校的教育质量。引进并借鉴ISO9000质量体系认证以及全面质量管理的原理构建学校质量管理体系，能使学校教育质量不断得到提高和改善?? 　　关键词：质量管理；ISO；教育质量；学校?? 　　中国分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2010）4-095 -02 　　提高教育质量是各国教育追求的目标，在人类刚刚走向21世纪的今天，这个问题更加引起各国政府和教育工作者的重视。联合国教科文组织编写的《世界教育报告1998》中曾指出:“我们留下一个什么样的世界给子孙后代在很大程度上取决于我们给世界留下什么样的子孙后代。”虽然“人人受教育”的目标正在付诸实现，还需要加倍努力以保证所提供的教育是高质量的，符合社会需要的。“教育质量”指的是教育水平的高低和效果优劣的程度。决定教育质量高低的因素很多，其中学校的管理制度是一个重要的因素，学校管理正是承担着保证学校通过有序的运作完成提高教育质量的任务。由此可见，学校实施“校本管理”的的核心目标是提高学校的教育质量，而使学校教育质量不断得到提高和改善的重要前提，就是引进并借鉴ISO9000质量体系认证以及全面质量管理的原理构建学校质量管理体系。?? 　　一、学校质量管理体系的构建?? 　　(一)学校构建质量管理体系的意义?? 　　质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等使其实施的全部管理职能的所有活动。ISO国际标准质量管理模式和全面质量管理思想，虽然是在汇集国际先进企业管理经验的基础上经过反复论证形成的，对于其他行业以及教育有着普遍的指导意义。它们的引入和借鉴无论是在观念上还是在操作上，对我国中小学成功地实施“校本管理”都将产生重要的影响。这种影响在下面两个方面将显得尤为突出:?? 　　首先，强化了管理就是服务的意识。在相当长的时间里，管理者常把自己摆在了居高临下的地位，把各种规章制度只看做是规范别人的东西。实际上，作为第三产业的学校，任务就是为社会的需要和人的发展服务，所有的管理都是为了更好地服务，而所有的规章制度就是规范管理者的服务行为。?? 　　其次，强化了质量来自管理过程的观念。在相当长的时间内，我们对质量的监督停留下己经产生的结果上，实际上，任何结果都体现着过程的重要性和必要性。只有科学的管理过程，才能产生理想的预期效果。所以，现代管理的趋势是将对质量的监督从重视对结果的检验转向重视对过程的管理。分析过程的各种相关因素和关键环节，制定各种环节的管理规范，研究对影响质量的重要因素的控制措施，已成为现代管理模式的基础。?? 　　(二)学校构建质量管理体系的主要条件分析?? 　　1.转变教育价值观是学校构建质量管理体系的先导?? 　　在学校质量管理体系的设计、控制、组织中，校长、教师、学生和其他员工的观念转变是至关重要的。有没有正确的教育价值观，就决定了有没有正确的办学思想和办学目标；有没有正确的教育质量观，就决定了培养的人才能不能满足社会和经济发展的需要。正确的观念为构建学校质量管理体系提供了广阔的视野和清晰的思路；教学观、学习观、管理观的转变也会为构建质量管理体系铺平道路。因此，学校在构建质量管理体系时，必须以改革的精神、广泛的宣传教育活动、多形式多途径的活动、从体制、政策、规章制度入手，促进传统教育价值观的转变；必须确立全面素质质量观，在人才培养过程中真正把学会做人、学会学习、学会做事和学会创造有机结合起来。?? 　　2.确立正确的办学指导思想是学校构建质量管理体系的先决因素?? 　　从设计学校质量管理体系的角度看，必须先有设计思想，这就是办学指导思想。我们衡量一个学校教育质量的关键就是看这个学校是否在办学指导思想上对学校有一个准确的定位。因为学校的准确定位是学校改革、建设和发展的依据，决定学校培养模式、课程体系、教学内容安排以及基本建设方向和经费投资重点的确定等重大战略问题。学校的目标定位与学校办学历史、资源条件、社会声誉的符合程度是衡量定位准确与否的标准。定位准确就意味着学校在人才培养目标、办学规格、层次和效益等是切合实际的，战略规划是科学可行的。学校的准确定位还包括特色定位，是一所学校在人才培养模式方面的特色设计。富有特色的设计往往会提升学校的社会知名度，是学校质量管理活动的基点之一。此外，当学校的办学指导思想以文件形式确定下来后，要得到全体教职工的认同，让他们把办学指导思想与学校人才培养质量联系起来，与学校的荣辱、兴衰、存亡联系起来。只有这样才能真正为构建学校质量管理体系打好基础。?? 　　3.加强教师队伍建设是学校构建质量管理体系的关键?? 　　国际21世纪教育