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PDCA循环理论在高校教学质量管理体系中应用 　　[摘要]本文结合PDCA循环特征和高校教学质量管理体系特性，分析了将PDCA循环理论应用于高校教学质量管理中的必要性和可行性，构建了PDCA循环理论在高校教学质量管理体系中的应用模式，以达到促进高校教学管理水平不断提升，从而提高教学质量的目的。 　　[关键词]PDCA循环　教学质量管理　必要性和可行性　应用 　　[中图分类号]G642　[文献标识码]A　[文章编号]1005―5843(2010)03―0051―03 　　[作者简介]李波，吉林广播电视大学副教授(吉林长春　130022) 　　 　　随着高校入学人数的增加，我国高等教育已进入了大众化阶段。在让更多的人接受高等教育的同时，高等教育人才培养质量上升为社会各界关注的焦点。国家教育事业发展“十一五”规划纲要也明确提出“切实把高等教育发展的重点放到提高质量上”、“着力提高高等教育质量，努力增强高校创新与服务能力，加强教育教学质量监控，建立和完善高等教育的质量保证体系和高校教学质量评估制度”的要求。高校的教学质量决定着人才培养的质量，只有牢固树立教学质量就是高校发展的生命线，进而科学、规范地建立健全教学质量保证体系，才能保障高校自身的可持续发展。虽然企业管理和教学质量管理在具体操作层面和个别细节上存在一定的差异，但基本原理与内在规律是相通的。为此，利用PDCA质量管理循环建立起科学、规范、可操作、行之有效的教学质量管理体系，无疑是保证和不断提高教学质量、实现高校可持续发展的重要措施。 　　 　　一、PDCA循环的含义和特征 　　 　　1.PDCA循环的基本内容 　　美国统计学家、管理学家戴明概括了人们做事情时经历的一般过程后，提出PDCA循环管理法。PDCA循环理论的基本含义是工作之前要制定一个计划，然后将计划付诸实施，再对实施情况及结果进行检查、总结和处理，由此循环往复，以期提高工作质量或水平，从而促进人们所从事的事业快速发展。它包含P(Plan)――计划、D(Do)――执行、C(Check)――检查、A(Action)――行动(或处置)等四个阶段。计划包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；执行就是具体运作，实现计划中的内容；检查主要是检查计划的执行情况，找出偏差；处理主要是总结经验、教训，制定纠正措施。对于没有解决的问题，应提交下一个PDCA循环去解决。 　　2.PDCA循环的主要特征 　　第一，PDCA循环的四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒，并紧密衔接，连成一体。 　　第二，PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 　　第三，大循环套中循环、中循环套小循环，环环转动，相互促进。各层次循环紧密联系，互相推动，使整体质量不断提高。 　　第四，PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，而是呈螺旋式上升发展。在现有的水平上使质量不断改善和提高，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 　　第五，PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。 　　第六，PDCA循环必须围绕标准转动。及时总结经验，肯定成就，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短，并将行之有效的措施和对策上升为新的标准以保证循环正确健康地运转。 　　 　　二、高校教学质量管理体系的内涵及特性 　　 　　1.高校教学质量管理的内涵 　　高校教学质量管理是高校按照培养目标要求安排的教学活动的质量控制，是采用科学的手段和方法对教学过程进行全面设计、组织实施、检查分析，从而保证在教学过程中能够达到各项教学要求和实现培养目标的一种管理方法。高校教学管理体系是为了有效地开展教学质量管理，促使教学质量形成、改进和提高的一组相互关联和相互作用的资源、组织结构和程序所构成的有机系统。主要包括高校教学质量管理的目标体系、教学质量管理的方法体系、信息监控体系、教学督导体系、专项评估体系、实时反馈体系、教学质量管理的组织体系和保障体系等。 　　2.高校教学质量管理体系的主要特性 　　第一，教学质量管理体系具有系统性。教学质量管理体系涉及教学服务实现过程、资源管理过程、教学效果监控和分析改进管理职责过程等，具有系统性特征。这就要求在实施管理的过程中统筹规划、全员参与，实施全过程、全方位的管理。教学质量管理体系需要在实践中不断修正和完善。 　　第二，教学质量管理体系具有可操作性。教学质量管理体系必须结合高校的定位和特点，只有适合本校的教学管理体系，才能在实际应用中发挥作用，才具有可操作性。制定的质量标准尺度要符合时代要求，特别要与本校的人才培养目标相适应，要确保各项要求切实可行和经过努力