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W科技有限公司人员招聘问题及对策分析 　　【摘 要】W科技有限公司现有员工接近400人，属于中小企业的规模，并且公司经营的业务性质决定其具有外商独资公司的经营管理特点和对高素质人才需求的客观现实。本文对W科技有限公司招聘工作面临的问题进行了细致的分析，有针对性地提出了切实可行的解决方案。希望能够对服务外包行业中外资的中小型企业的招聘工作提供一些借鉴。 　　【关键词】服务外包；中小型企业；员工招聘 　　1. W科技有限公司概况 　　W科技有限公司成立于2007年，是其母公司在中国设立的第一家独资企业。公司的重点业务为技术开发和基础设施支持，通过卓越的系统开发为母公司集团在亚太地区的企业提供系统支持，同时也为亚太地区的投资者提供运营服务。 　　2. 招聘工作现状 　　W科技有限公司的招聘有由用人部门，人力资源部门共同参与完成。招聘工作就是用人部门与人力资源招聘专员各自履行职责、紧密配合下得以顺利完成的。具体招聘人员的角色及具体职责参考下图： 　　从图中可以看出，W科技有限公司招聘的参与人员和职责主要包括： 　　人力资源部招聘专员（Recruiter）：负责确认需求、确定招聘策略、组织招聘渠道收集简历；组织简历筛选、安排业务部门面试并进行HR面试收集候选人的薪酬福利信息以及薪资期望，；责评估应聘者的求职动机，评估应聘者的价值观和行为等是否匹配公司的文化；进行Offer沟通和流程跟进并确定入职事宜。 　　用人部门招聘经理（Hiring Manager）：指提出用人需求的直线经理或主管，他们需要按照HR提供的职位描述模板写出具体的职位需求；他们要面试应聘者并结合人力资源部的面试反馈最终确定合适的候选人。 　　相关面试人员：指除Recruiter和Hiring Manager之外的所以参与面试的人员，包括：技术能力面试官、语言能力面试官、接口的前端业务经理以及高层管理人员。 　　3. 招聘工作面临的问题 　　作为投资管理行业的跨国公司的子公司，W科技有限公司在企业管理、运作各个方面都具备外资公司高效、严谨、开放的风格和优秀的DNA。但由于公司在成立初期一直处于快速发展期，在快速成长及逐渐成熟的过程中能够会遇到各种各样的问题。特别在人力资源管理中，还存在很多难题和不足亟待解决。 　　3.1招聘工作计划性不强 　　W科技有限公司没有明确的年度或季度招聘计划，导致出现以下问题： 　　招聘团队没有明确方向或信息了解公司全年或半年甚至季度内的招聘需求， 无法进行合理的工作分配。公司只有2名招聘专员，一年工作下来虽然招聘成果显著，但是经常加班、基本没有时间参加其他培训或进行人力资源部其他工作。导致工作压力非常大，工作满意度不高。 　　提成招聘成本，影响招聘效率。由于没有年度或季度整体招聘时间上的规划，使得招聘工作总是处于被动的状态，准备不足。 　　由于没有招聘计划，导致企业没有完整的人力资源规划。导致公司的所有招聘职位只为了满足当前的工作需要，而没能将企业未来发展可能产生的用人需要考虑进来，没有机会存储适合企业未来发展的人才库。 　　3.2人才甄选评价方式及能力有待丰富提高 　　W科技有限公司进行人才选拔主要使用笔试和面试两种方式。评价方式相对单一，主要体现在以下方面： 　　笔试题目内容、类别有限。技术方向的笔试题只有按照技术分类的有限的几套题，而且都是考察基础能力的。忽略了不同项目组对于某一技术不同方面的需求是不同的，要求掌握的深度与广度也大不相同。非技术方向的笔试题涉及的内容往往与业务部门的具体业务相关，不利与考察对于业务部门候选人的更重要基本素质，比如：关注细节、数字敏感、重视质量改善等。 　　W科技有限公司在实际应用运用结构化面试当中存在比较多的不专业或不成熟的问题。具体体现在以下三个方面： 　　没有公司统一的系统的面试问题参照表。针对具体岗位的胜任力的考查，每位面试官通常都依据自己的经验去设计面试问题，对于不同的候选人提问的问题不尽相同，考察不全面等情况。 　　没有科学统一的面试评估方法，无法针对候选人做出准确评价。没有针对某一具体岗位胜任力的关键任务和指标等级的划分。面试官往往会依据主观想法对候选人的面试表现做评价，主观性太强。 　　面试人员专业化程度不高。具体主要表现为四个方面：一是面试官的对于面试准备不充分，没有给予足够的重视；二是面试官缺乏面试经验与技巧；三是面试时间掌控不合理；四是面试安排不合理，每位面试官的分工不明确。 　　3.3招聘工具不完善 　　目前在W科技有限公司，招聘环节的大部分流程有系统支持，但还存在很多不足之处。 　　（1）系统间没有实现对接。目前在W科技有限公司招聘需求及审批环节使用A系统，招聘及录用环节使用B系统，而员工入职后的管理由第三套系统C系统来实现。