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Lib2.0服务模式构成要素对高校图书馆个性化服务影响 　　摘要本文论述了Lib2.0服务模式的构成要素及其对高校图书馆个性化服务的影响,指出Lib2.0是高校图书馆的一种新的服务模式。 　　关键词Lib2.0个性化服务高校图书馆 　　中图分类号:G251文献标识码:A 　　 　　高校图书馆开展个性化的信息服务工作由来己久,如传统图书馆进行的定题服务、参考咨询等都是个性化信息服务。但随着Lib2.0“以用户为中心”概念的不断深入,图书馆人的思想观念和服务方式正在发生深刻的变化。传统的集中服务、用户分散浏览的Web方式只注重信息的提供,其服务是分散的,缺少用户的参与性和创造性。Lib2.0的信息传播模式开始重视个性化用户,通过Web2.0技术手段使用户服务可以被互相集成,从而诞生更多新的链接服务,它可以说是一种“去中心化”的互联网。 　　 　　1 Lib2.0个性化服务模式的构成要素 　　 　　随着Web2.0技术在Lib2.0中的大量实践与应用,图书馆需要架构符合用户需求的Lib2.0,使其能够追求持续的变化,把用户参与等操作整合到现有图书馆服务中。高校Lib2.0服务模式的构成要素包括人、资源、技术、服务以及运行机制等五个方面。 　　 　　1.1 Lib2.0的人 　　随着Web2.0环境的发展,Lib2.0中人的概念也在延伸,人包括用户和馆员,是图书馆提供服务的核心。 　　用户既包括一个高校馆的内部用户,即本校的教职工等,也包括通过网络访问图书馆网站的远程用户。随着Web2.0理念的运用,图书馆与用户互动的范围在不断扩大,图书馆服务开始以用户为中心,把Web作为平台,利用论坛、讨论组、网志、学科百科、即时聊天等形式和用户进行交流,注重用户的体验,允许他们在馆内外任何一个地域,随心所欲地获取图书馆的网络资源,并对他们感兴趣的主题撰写博客日志、发表评论等。因此,高校图书馆服务对象不再只局限于校内的读者。 　　图书馆馆员可以是高校馆各部门的工作人员,也可以是外馆专业人士。馆员的职能也发生了很大变化,首先是服务理念从原来封闭式的、被动的、浅层次的、劳动密集型的服务模式转向开放式的、主动式的、有针对性的、多样性的知识密集型的服务模式。其次是随着服务手段及技术的不断发展,馆员在工作实践中不断学习新的知识和技能,发挥专业特长,将自己所学知识和技能运用到图书馆工作的变革和更新中,努力适应网络环境下信息服务方式和手段,并在不断实践中,挖掘和创新服务,使自己真正成为一个Lib2.0的拥护者和推动者。 　　 　　1.2 Lib2.0的资源 　　资源是图书馆提供服务的基础,Lib2.0的资源包括基础资源和文献资源。基础资源指的是设施设备及软件,是实现Lib2.0不可或缺的资源。文献资源包括本馆纸质资源、网络信息资源、共享资源等。随着Web2.0技术的运用,图书馆的信息资源也在畅通无阻地延伸到博客日志、维基条目、网摘资源、书评,甚至是读者的留言评论等,这些新的信息源经过筛选和规范已成为了图书馆信息资源建设的一部分。 　　 　　1.3 Lib2.0的技术 　　在现代信息技术条件下,信息服务越来越依赖于技术的应用,技术正在为信息服务提供一个完整的Lib2.0的框架和开发环境。Lib2.0技术平台为图书馆实现人性化、个性化、互动化服务提供一整套技术工具,整合成为一个可以重用的技术环境。各具体服务的应用构建都可以利用该技术环境中的各种工具搭建起来。典型的技术和软件包括博客(Blog)、播客(Podcast)、RSS/ATOM、维基(Wiki)、标签(Tag)、即时通信(IM)、Flickr、社会性网络服务(SNS)、浏览器插件、Ajax/Flex/At2las、开源软件等。但是Lib2.0技术的运用不是简单的技术移植,而是技术与个性化服务的融合,只有符合本馆用户的实际需求、技术人性化,才能产生增值服务。 　　 　　1.4 Lib2.0的服务 　　服务是图书馆最终的目的。在网络技术的日新月异的今天,用户的需求也随之发生变化。要实现图书馆服务的可持续发展,创新是图书馆信息服务的唯一出路。随着Web2.0技术嵌入到图书馆现有服务环境中,图书馆开始通过Blog、Wiki、Tag、RSS等手段来完成Lib 2.0中的创新服务,如个性化定制、信息检索、信息推送、信息咨询、教育培训等。这样一个Lib2.0服务模式的建立最终将形成一个图书馆和用户共同协作的平台,图书馆馆员发布工作信息、工作流程、规章制度;用户发布需求,请求帮助,推荐资源,共同形成了一个虚拟社区。 　　 　　2 Lib2.0服务模式构成要素对个性化服务的影响 　　 　　随着Lib2.0服务模式构成要素内容的不断丰富,开创“随需应变”的个性化、互动性信息