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在公司工作四年
喜欢烹饪
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使用Nokia手机
案例分析1:
当张良看见那份误差报告时,几乎不能相信自己的眼睛。梁明,高级技术员,是整个部门误差最多的记录保持者。张良决定要跟他谈一谈。
“梁明,你到底干什么?这么多的误差?”张良问,“部门里最差的学徒都做得比你好!你是否生什么病呀?”
“我没有生什么病,”梁明说,“只是最近有点情绪低落,我也不知道确实的原因,但你可以放心,我会尽力摆脱这种情况的。”
“谁都会有情绪低落的时候,”张良说,“但我期望你所做的是最好的,我相信接下来的一个月你的表现应该会有所改善的。”
接下来的一个月,张良发觉梁明的工作表现已有改善,他的误差率已没有之前的那么高,但他本月的生产率却是部门中最低的两名员工之一。
张良又再次召见梁明,“你这个月的误差率已经有所改善,但是,除了一名学徒以外,你的生产率是部门中最低的一个。”
“这个月我会加以注意的。”梁明说。
“这儿一定有什么不对劲的,我想知道确实的原因。”张良说。
“如果我知道的话,我一定会告诉你的,”梁明说,“老张,你一直对我都是有话直说的,我也不妨向你说实话,最近,我觉得自己总是重重覆覆的做着那些工作。你我都知道,我不是管理方面的料子,我已经在本身的能力方面做到最高的职位,人工也已经是最高的点数。以往那些能够激励自己工作的因素也好像没有了。”
如果你是张良,你会如何处理?
案例分析2:
周玛莉是高雅贸易公司的服装营业部主管,她负责领导设计部门工作和督导四名设计师。周玛莉和大部分设计师均相处愉快,但属下一名设计师李莉却使她感到困扰。
李莉的设计意念极具创意,每次也能使买家满意,她在众多同事中的确十分突出,因此周玛莉对她颇为欣赏。
由于李莉自觉受到公司重视,认为自己与其他同事不一样,开始出现一些违规行为,例如借故不准时上班或私自延长午膳时间。虽然如此,李莉却能够把分内的设计工作在限时内完成。其他同事看在眼里,除向周玛莉投诉李莉的工作态度外,也声称会效仿她的行为。对于李莉近日的行为,周玛莉实在不能容忍。
周玛莉于是找李莉倾谈,并指出她的行为违反了公司纪律,要求她解释原因。李莉却向周玛莉表示,有感于自己的工作能力比其他同事高,并且可以在限期内完成工作,上司不应该如此计较。
周玛莉回应说:“虽然你的能力和创意较其他人佳,但也不应拥有特权,你必须顾及别人的想法。”李莉却威胁说:“如果这样也会影响别人,我宁愿考虑另找一份工作。”
周玛莉虽好言相劝,告诉李莉不值得为这些事情而离职,也强调公司在快速发展,在这里工作前途也会不错,然而李莉趁势要求升职,或是委任她处理独立工作,如此别人便不能随意说她的不是。
周玛莉对李莉的要求感到为难,她仔细思考李莉是否认为自己与众不同和能力较高,所以不把别人放在眼里,并且任意妄为。
讨论问题:
周玛莉是否因赏识李莉的才能,而容许她有不良的工作态度和有违纪律?
这情况对其他职员会产生什么影响?
若答应李莉的要求,她的行为是否会改善?
测试:
员工对工作的期望
序号
员工希望从工作中可取得
我认为员工的排序
1
有挑战性的工作
2
完成任务的成功感
3
归属感
4
工作安全
5
良好报酬
6
晋升及成长
7
良好的工作环境
8
良好的同事关系
9
合理的纪律要求
10
公司对个人的照顾
测试:
员工对工作的期望
序号
员工希望从工作中可取得
我认为员工的排序
1
有挑战性的工作
2
完成任务的成功感
3
归属感
4
工作安全
5
良好报酬
6
晋升及成长
7
良好的工作环境
8
良好的同事关系
9
合理的纪律要求
10
公司对个人的照顾
答案:
上司与下属对不同激励因素的看法
下属对右排项目的排名
员工希望从工作中可取得
上司对左排项目的排名
1
有挑战性的工作
5
2
完成任务的成功感
8
3
归属感
10
4
工作安全
2
5
良好报酬
1
6
晋升及成长
3
7
良好的工作环境
4
8
良好的同事关系
6
9
合理的纪律要求
7
10
公司对个人的照顾
9
答案:
上司与下属对不同激励因素的看法
下属对右排项目的排名
员工希望从工作中可取得
上司对左排项目的排名
1
有挑战性的工作
5
2
完成任务的成功感
8
3
归属感
10
4
工作安全
2
5
良
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