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eHR与公司绩效关系探讨 　　摘要: 电子人力资源(e-HR)在组织中的应用越来越普及，但近一半组织在e-HR应用中遭遇失败。文章从论述e-HR系统设计是e-HR应用成败的关键，阐明e-HR设计通过员工满意度影响公司绩效，同时为e-HR应用对组织影响的实证研究提供了理论基础。 　　关键词：e-HR；公司绩效；工作满意度 　　中图分类号：TP274文献标识码：A 　　 　　Abstract: The electronic human resources(e-HR)is getting more and more popular in organizations application, but nearly half of the organizations in e-HR application have failed. This article elaborates that e-HR application is the key to success from the e-HR system design angle, and the design of e-HR have influnence on the performance of the company through employee satisfaction, at the same time e-HR application provides a theoretical basis for the empirical study which affected to the organization. 　　Key words: e-HR; company performance; employee satisfaction 　　 　　科学技术和信息技术的迅猛发展使得传统经济越来越依赖于技术进步。随着20世纪90年代电子商务的涌现，与之相对应的电子人力资源(electronic human resource，e-HR)。e-HR就是充分利用现代信息技术，结合先进的人力资源管理理念，实现组织内部人力资源管理全员化管理，并为人力资源管理提供决策分析的一种信息化应用模式。他利用多种IT手段和技术、比如互联网、e-mail、电子商务、电子表格技术、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等。所以选择和使用合适的技术，对公司绩效会产生深远影响。 　　e-HR的应用是技术创新的结果，它为企业带来了许多好处，同时也给企业提出了一些问题，如与组织战略、目标的匹配和e-HR的有效利用、实施等。e-HR使得人力资源管理员工与部门经理和员工的角色发生了转变。人力资源管理人员将很多的人事管理权限转给了部门经理和一般员工，为部门经理和一般员工提供咨询，使得“顾问”成为了他们的新角色。 　　 　　许多组织做出e-HR应用决策的原因是e-HR能够降低管理成本，但是数据显示很多组织并没有实现预期的目标。e-HR作为组织技术创新的结果，它的应用既在组织中新技术的运用。而调查显示，新技术应用的成功率并不令人乐观。另外，在组织决策时往往认为越迅速运用e-HR，传统人力资源就越有效率，员工对人力资源的满意度就越高。但据有关数据调查显示，传统人力资源管理的效率与e-HR的应用速度和程度并没有直接的相关性。 　　 　　1e-HR存在的问题 　　 　　目前，我国企业的信息化人力资源管理的现状主要表现在观念、技术、组织、人员上。通过以上问题的解决，可以提升e-HR的效率，从而提升人力资源的满意度和公司绩效。 　　(1)观念。在观念上普遍存在的问题有：决策层观念滞后，对e-HR支持不足，部门本位思想导致e-HR实施难以系统化，对项目的持续性认识不足。因此，决策层必须树立现代管理理念，明确认识到人力资源的战略角色，了解到e-HR的事实是一个持续的动态过程。 　　(2)技术。目前我国企业引进信息化人力资源管理技术主要有两种模式：外包和自主研发，但是两种模式都存在问题。e-HR“外包”难以实现因人(企业)而异，人力资源软件开发商尚不成熟，开发出来的产品本身满足不了用户的使用要求。而企业自主研发中，由于研发人员大多只懂得系统开发信息技术，真正懂管理或者人力资源管理的少之有少，不能够完全领会应用人员提出的需求要点，不能体现人力资源管理的内涵。因此，管理与软件技术的无缝衔接、人力资源管理与信息化的有效对接是我国企业成功实现e-HR的关键。 　　(3)组织。信息化人力管理管理系统对提升企业人力资源管理效率有很大好处，但是并非任何企业任何时间都能获得成功。其中一个原因就是是否能够满足实施e-HR必须具备的组织基础条件。目前存在的问题有：缺乏健全、稳定的人力资源管理体系，相关部门之间缺乏有效协