第九节跨文化人力资源管理.pptVIP

跨文化人力资源管理 安徽大学管理学院公共管理系 段 华 洽 一、 概念 1.文化 辞海:文化人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和 马克思:文化是人类在社会中为了生存和发展,通过体力和智力的劳动,以适应和改变自然界而创造的物质财富和精神财富的总和 李宗桂:文化是代表一定民族特点的、反映其理论思维水平的精神风貌、心理状态、思维方式和价值取向等精神成果的总和 管理学家：文化就是人们的生活方式和认识世界的方式。它可以定义和表示为人们的价值观、态度、行为，是由一代代传下来对于存在、价值和行为的共识。价值观、态度、行为之间的相互作用、相互影响的状态可以反应出一个人的文化倾向 价值观是个人或群体明显地或暗地里向往的、为一个社会或群体中的人们所共有的关于区分事物的好与坏、对与错、符合或违背人的愿望、可行与不可行的观念 态度是价值观的体现，它驱使人们向某一特定的方向行动或作出反应 行为是人的行动的方式，是对人们在特定情况下应该怎样行动、思想和感受的期待 特点： 民族性：任何文化都是为某一团体（民族）所有成员或大多数成员所共有，特定文化支配着特定人群的行为方式，规定了本民族与其他民族的差异 传统性：文化的必不可少的核心是传统的思想，尤其是与这些思想相关的价值观 非物质性：文化由人类社会生活中的文学、艺术、科学、哲学、道德、风尚等精神方面的内容所构成。与政治、经济等并列为人类社会生活之一 2.跨文化组织 含义:跨越两个及两个以上文化环境而从事经营的组织 文化环境三层次：民族文化、组织文化、个体文化 个体文化：个体所具有的不同的文化素养 组织文化：组织在长期实践中形成的并需要全体成员普遍遵循的共同价值观、行为规范和准则等因素的总和 民族文化：某一团体（民族）所以成员或大多数成员所共有、普遍遵循的价值观、行为规范和准则等，它规定了本民族与其他民族的差异 二、研究背景 1 对日本经济的关注，威廉大内的《Z理论》 2 文化的挑战 新的生活方式快速在全世界传播，地理优势、区位优势失去原有的意义 “地球村”经济日益拓展其发展空间，组织在全球范围内开展其业务、合作与交流 中国必定要加入全球经济，经济国界消失 ３跨文化组织的文化差异 培养对文化敏感性的重要性： 文化导致的合营不稳定性(如撤换管理人员、由合营一方接管或破产) 有助于我们客观的认识和理解他人的文化与管理，而不是从自己的文化观点出发理解他人的文化与管理 有助于建立具有中国特色的管理理论 Z理论： 三、跨文化组织中文化差异的影响 (一)文化差异维度 1霍夫斯坦德文化差异五维度: 权利距离指数---Power Distance Index (PDI) 个人主义---Individualism (IDV) 女性气质---Masculinity (MAS) 不确定性规避指数---Uncertainty Avoidance Index (UAI) 长期取向文化---Long-Term Orientation (LTO) 2莱恩与迪斯特芬诺的文化差异六维度: 人与自然间的关系 人的时间导向性 管理人性观 活动导向性 人际关系导向 空间导向 3斯特罗姆佩纳斯的文化五维度: 通用主义与特定主义 个人导向性与集体导向性 中立性与感情性 具体性与扩散性 成就导向与因袭导向 (二)跨文化组织中人力资源的文化多元性 工作行为差异 个人主义/集体主义 个人主义文化下的员工趋向于将其职业发展目标置于所在组织利益目标之前，通常会根据决策对个人的影响来评价决策，集体主义文化下的员工趋向正相反 对权威的服从 反映员工接受组织中权威观点的态度 对稳定的偏好 反映员工接受或拒绝工作中不确定性感觉的态度 功利主义 反映员工对于权利和成功等外在表现的评价是否高于对内在修养和生活质量的评价 短期/长期价值观 反映员工关注于未来的长期回报、节约及持久性，还是更多地考虑过去和现在 不同国家与工作相关的文化差异 管理观念及行为差异 激励方式差异 员工态度差异 薪酬 员工聘用 加班 晋升 职业观差异 文化对人际交流的影响 跨文化领导 领导行为是一个社会影响的过程，工作群体的文化多元性影响到领导者对跟随者的实施影响的方式 跨文化的交流 语言 非口语化语言（书面文字、形体语言） 四、对待文化差异的两种观念 1同化 指一个少数性群体学习和掌握主导性群体行为方式的过程，在组织中即是一种让有差异的人们适应现有组织文化的过程 2协同 指管理人员根据组织成员和顾客个人的文化倾向（模式），而不是限定其文化差异，来形成组织的战略、策略