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IT企业员工应激量表验证性因素分析 　　［摘 要］ 根据IT企业的工作特点，本文从工作负荷、技术更新、上级支持、人际关系和职业发展5个维度编制了IT企业员工工作应激量表，并对其进行了验证性因子分析。验证性因子分析的结果表明，量表的各项拟合指标均达到了拟合的要求，量表具有良好的信度和结构效度，可用于对应激水平影响程度的研究。 　　［关键词］ IT企业； 工作应激； 验证性因子分析 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 07 . 021 　　［中图分类号］F272.92 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）07- 0037 - 04 　　 　　１引言 　　 　　近年来，有关工作应激的研究受到心理学界和管理学界的重视，并且取得了一定的研究成果。通过文献研究发现，我国的工作应激的研究主要集中于教师、护士及警察等人群，对企业员工工作应激，尤其是对ＩＴ企业员工工作应激的研究较少［１］。随着信息产业的迅猛发展，ＩＴ企业间的竞争日益激烈。ＩＴ企业员工作为信息技术和信息产业的承载者感受到了来自于工作的应激日益增强，有调查表明软件行业员工的应激程度明显高于其他行业的员工［２-３］。研究表明员工的身心疾患与工作应激有直接或间接的关系［４］。ＩＴ企业的员工是承受较高工作应激的群体，应激管理对于ＩＴ企业提高效率和竞争力具有重要的意义［５］。构建适合于ＩＴ企业工作特点的应激量表，测量ＩＴ企业员工的工作应激水平，分析其影响因素是进行应激管理的基础。目前，缺少测量ＩＴ企业员工工作应激的量表。本文结合ＩＴ企业的工作特点编制ＩＴ企业员工工作应激量表，并运用探索性因子分析方法确定了量表的因子。由于探索性因子分析无法辨别事前定义因子的模型是否与实际数据拟合，无法检验观测变量的因子个数和因子载荷是否与基于预先建立的理论的预期一致，而验证性因子分析则完全可以实现这些［６］。因此，本文利用验证性因子分析方法检验量表内部一致性信度、内部结构效度，为分析各潜在变量与应激水平之间的因果关系提供理论依据。 　　 　　２ＩＴ企业员工工作应激量表的编制与数据采集 　　 　　２．１量表的编制 　　ＩＴ企业是以信息技术为核心，提供与信息技术相关的产品和服务的企业。与其他类型的企业相比，ＩＴ企业员工的工作特点主要表现为：① ＩＴ企业的产品生命周期日趋缩短，知识更新迅速，每个ＩＴ员工必须成为学习型的人才，只有不断地更新知识和技能，才能适应ＩＴ企业的需要［７］；② 工作时间长且无规律，工作量太大，紧迫的完成时间，在高负荷环境下精神总处于紧张状态易于产生心理压力和对工作的不满情绪［８］。③ ＩＴ员工一般年龄较轻，受教育水平高，工作能力强，在工作中彰显个性的趋势比较明显，易于造成人际关系紧张［９］。④ ＩＴ员工具有更强的自我意识，更具独立性，他们要求组织给予自主权，使之能够以自己认为有效的方式进行工作，获得领导的支持以及较好的职业发展，当员工感受到来自组织对其支持和认同时，员工在工作时就会有出色的表现［１０］。只有根据ＩＴ企业员工的工作特点设计相应的工作应激量表，其测量结果才能真正反映１Ｔ企业员工的工作应激状态，为应激管理提供科学可靠的依据。本文通过文献研究，根据ＩＴ企业员工的工作特点，并参考了由Ｄ Ｌ Ｆｉｅｌｄ编制的“工作评价、组织诊断与研究实用量表”以及石林等人编制的企业员工工作压力量表［１１-１２］。删除对ＩＴ员工不适用的项目，同时根据ＩＴ员工的工作特征和访谈结果增加了与技术更新带来的压力、工作单调枯燥等有关的项目。通过访问咨询人力资源管理领域的学者专家，以及对ＩＴ企业内部有工作经验的管理人员进行访谈，对量表的初稿进行修改完善，编制了由１９个指标构成的ＩＴ企业员工工作应激源量表。该量表通过效度、信度检验后用于ＩＴ企业员工的应激测评。 　　２．２数据的采集 　　利用编制的ＩＴ企业员工工作应激源量表，采用五级李克特（ＬＩＫＥＲＴ）计分方式，对北京市十几家ＩＴ企业的员工进行问卷调查。发出问卷３２０份，回收３０１份，剔除无效问卷１７份后，得到有效问卷２８４份。被调查者的状况如表１所示，符合研究的要求。 　　 　　３量表的检验分析 　　 　　３．１探索性因子分析 　　利用采集的数据进行探索性因子分析。首先进行探索性因子分析，使用主成分提取法，并令特征值大于１，得到技术更新、工作负荷、人际关系、上级支持、职业发展5个因子（见表２）。这5个因子共解释总变异的７１．３８％；技术更新、工作负荷、人际关系、上级支持、职业发展5个因子的一致性检验ａ系数值分别为０．８７、０．８３、０．７８、０．８０、０．８４，均大于０．７，具有良好的信度［１３］。 　　３．２验证性因子分析