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IT企业技术团队管理中激励机制探讨 　　一、IT企业技术团队的特点 　　所有以技术为主要工作，而不是以面对客户为主的技术团队，都可以归入IT技术团队。例如，软件开发团队、测试团队、项目管理团队、架构设计团队、技术文档编写团队、售后服务团队、本地化开发和本地化测试团队、维护团队、现场服务团队、技术咨询团队，等等。IT技术从业人员大多高学历，他们组成的团队往往也是知识密集型团队。从学历上来看，在一、二线城市都是本科和硕士为主力，专科占小部分，博士也比较少见。从趋势来看，在外企和大中型企业里，专科毕业生入职的机会越来越少。这其实有些不公平，是文凭高消费带来的不正常的现象。有很多专科的朋友往往无法获得面试的机会，进入IT技术团队的机会自然就少了。但是，在不少创业型公司，往往是“英雄不问出处”，学历并不重要，能把工作做好就行。 　　能够胜任技术工作是员工得到工作机会的第一要求。在IT技术团队中，大家以技术立身，每一个团队都有基本的技术要求门槛，如果没有达到要求，即便是进去了也难以融入团队。技术能力是一个人在技术团队中的影响力的基本决定因素之一。即使是管理者，同样也要求是技术人才。如果员工的技术能力没有达到团队的要求，他的职位的安全性会大打折扣。而如果团队或者企业的技术水准没有达到员工的期望，觉得没有什么学的，同样也会很大程度上影响员工的稳定性。客观上说IT技术团队内部也有人际关系，也有江湖，但相对来说还是简单的。在IT技术团队里，人际关系相对简单。虽然大家之间也会有摩擦，但是技术团队内成员的相处相对容易一些，没有那么复杂，大家都是以技术工作为主，可以就事论事，即使观点有分歧，也大多仅存在于具体技术细节问题的理解上。 　　IT技术团队的成员需要较高的自由度。完成工作以后，他们希望自由能做一些自己想做的事情，而不是受到很多的限制。如果他们在自由度方面的需求没有得到满足，会对管理者感到不满。按照惯例，这种不满一般都不会直接表现出来，但是却能影响他们对管理者和团队的看法，甚至有人因为这个而离职。所以，有管理者可能是出于蛮好的愿望，订立了很多的规章，例如禁止工作时间上网等，但是往往收效甚微，甚至事与愿违。另外一个在工作自由度方面的期望是员工希望按照自己的方式完成工作。一般来说，技术团队的成员对以下观点表示赞同：“我完成工作就可以了，不要管我是怎么完成的”。这并不表示员工不服从管理，而是说明他们有这方面的期望。员工自然应当去迎合管理者的管理风格，但是管理者也应当对员工在工作自由度方面的期望有所了解，并适当满足。并不是员工所说的“自己的”就是最好的，有的员工的工作方法需要改进，所以管理者需要做甄别。 　　技术团队的成员可以都归为高学历的白领，他们在竞争压力的背景下，对职业发展有着自己的看法和较高的期望。虽然企业所附的薪水对每一位都很重要，但是能不能从工作中有所收获进而让自己的能力得到提高，有没有发展的空间，从这份工作中获得的经验是否有利于自己的职业发展，也都是员工在决定是否继续为一家企业服务时非常重要的考量。“没有发展前途”，这往往是员工离职的重要原因之一。技术团队的成员因为学历高，有技术能力，凭技术吃饭，信息来源广泛，所以会对企业的内外变化比较敏感，一有风吹草动就会用脚投票，流动性大。一般来说，一家IT技术公司，流动性最大的是技术团队，最先离职的是技术团队成员。要培养技术团队和人员对企业的忠诚度不易。但话又要说回来，从员工这方面来说，频繁的跳槽是职业发展的障碍。如果一个人没有和老板共同经历风雨，那么要得到高级的职位的概率也是不高的。我们看看市面上，没有多少高级职位是从外面招聘进来的。即使招，也是数量不多，应聘的难度也大。 　　以上这些是IT企业技术团队的共同特点，是企业管理人员无法改变的，职能去适应。在做管理时，应当顺着这些特点来，避免产生一些基本层面上的冲突。做管理，其实有很多的框框，有的是有形的，有的是无形的。那管理者要做是要尽早看到这些框框。 　　二、管理面临的挑战 　　在IT企业的技术团队里做管理者，是件不容易的事情，一般会面临以下一些挑战： 　　挑战一：如何让员工有责任感？ 　　只有员工负责任，有担当，做好各自分内的工作，团队才能把工作否则管理者付出再多也没有什么用。那么如何让员工有责任感呢？这是一个不容忽视的问题。 　　挑战二：如何激励员工？ 　　人不是机器，每个人都需要激励。如何做好激励呢？这里有很多的细节需要注意。 　　挑战三：如何营造和培养一个良好的团队氛围？ 　　在一个团队内部，员工之间在某种程度上有竞争的，但是合作更为重要。一个团队只有营造出一个彼此分享、相互理解和支持的和谐氛围，才算是为好团队打下了坚实的地基。没有一个良好的氛围，谈什么成功？而如何营造和培养一个良好的氛围，却是一件难事。