“约哈里窗口”对高校办公室人际沟通的启示.docVIP

“约哈里窗口”对高校办公室人际沟通的启示 　　摘要：本文基于“约哈里窗口”的理论模型，通过分析四种人际沟通的类型，探索提高高校办公室行政管理工作员人际沟通能力的策略。在人际交往中可以通过扩大开放区、暴露秘密区、缩小盲目区、探知未知区四种信息呈现方式来扩大信息共享，以增进领导和师生对部门工作的理解与认同，对部门进行公共印象管理、提升工作效率和社会评价。 　　关键词：约哈里窗口 高校行政管理 人际沟通 　　中图分类号： G451.6 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）07-0167-02 　　随着高等教育的迅速发展，高校作为人才培养、科学研究以及社会服务的教育机构，承担更大的社会责任，对外交流联系增多，内部各层级、各部门组织关系更复杂。这给高校的行政管理带来新的机遇，也提出了更高的要求。 　　管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。高校行政管理中的管理沟通是学校内部上情下达、下情上报、部门间互相协调的有力措施。良好而有效的管理沟通，将有助于实现高等学校的管理目标和人才培养目标；有助于加强管理者与师生之间的交流，使管理者及时了解师生的思想、学术情况；有助于管理者间、部门间形成良好的协调配合机制，确保政令畅通、工作顺利开展、提高整体运行效能；有助于管理者的管理水平、工作效率的提高；有利于公众形象的塑造和良好社会评价的