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三集五大架构下人力资源柔性管理创新及实践 　　2011年，重庆市电力公司被国家电网公司确立为“五大”（大规划、大建设、大运行、大检修、大营销）体系综合试点单位。按照市公司的统一部署，江津供电局积极行动，高质量完成“五大”试点任务。江津供电局在企业变革过程中，紧紧抓住“人”这个核心，在企业人力资源管理中实施柔性管理。通过“差异化培训”、“后备干部助理制”、“积分量化绩效管理”、“‘用心工作、快乐生活、感知幸福’企业文化主题实践活动”等创新举措，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使员工自我价值实现与企业发展目标相融合。 　　柔性管理实施的关键点 　　有研究表明，人类具有四种基本的情感需求或驱动力，即“获取、结合、理解和防御”，而这些驱动力正是我们一切行为的基础。管理学中的员工激励“四力模型”即来源与此。要想充分激励员工，管理者就必须同时满足所有四个驱动力。事实上，每个情感驱动力都可以用不同的组织杠杆最有效地加以满足，如图1所示。 　　江津供电局的柔性管理正是将“四个驱动力”作为实施关键点，一系列管理措施恰恰体现了满足这四种驱动力的不同的组织杠杆，从而使员工的积极性得到最大程度的发挥，为“三集五大”建设的顺利推进产生了积极的促进作用。 　　柔性管理的内涵和主要做法 　　“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。刚性管理是以控制、规章制度、惩罚等手段为特征，有浓厚的强制色彩。而柔性管理，本质上说是一种对“稳定和变化”同时进行管理的新战略，核心是“以人为中心”，其最大特点是从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩。柔性管理与刚性管理并不互斥，而是互为补充。刚性管理强化的是员工的执行力，柔性管理则是强化员工的内在驱动力。 　　差异化培训 　　（1）具体做法 　　采用一种新型的人才培养模式——“三融合”差异化培训，培养“一岗多能”专业人才。所谓“三融合”，一是融合各专业、各层级，制定专项培训计划；二是融合多种培训形式，实施特色差异化培训，并将业务培训和业务调整协同推进；三是融合培训效果考评方式，确保培训质量，保证业务顺利移交和平稳过渡。具体来讲，差异化培训包括“计划—培训—评估”三个阶段。 　　①计划阶段。推行的差异化培训体系对于培训人员进行了更为精准的细分。例如，在培训之前，人力资源部门为每个参加培训的员工准备了一张员工卡片，上面详细记录了该员工的基本信息、工作历史情况、已有技能和将去职位的需求。对参培的各岗位人员进行逐一分析，制定出差异化的培训计划。 　　②培训阶段。根据制定好的个性化培训计划，统一安排培训的顺序和流程。培训的形式多种多样，除了不同工种的员工间开展交叉培新，还有针对业务调整涉及面广、工作流程复杂、人员培训量大的特点而开展的分业务内容、分时段的专项培训。同时，还根据业务的特点进行现场培训、系统操作、集中讲课、事故流程模拟等多种培训形式来保证培训的实效性。 　　③评估阶段。评估方式主要有三种，一是以业务流程推演来考评培训人员，二是理论考试和现场抽考相结合，三是对培训效果进行周统计、月考核，跟踪各层级参培人员的培训效果，将考评情况反馈到人力资源部及员工所在部门，并将考评成绩记入员工个人培训档案。 　　（2）实例剖析 　　按照“大检修”体系建设改革要求，江津供电局结合继电保护、自动化、直流、仪表四个专业的实际情况，组建了集人才技术、专业管理、生产装备于一体的集约化、专业化、扁平化的大二次班，如图2所示。 　　二次班通过“拟定计划、实施培训、现场考核、开展实施”四个关键环节，循环推进大二次专业的不断融合，具体实施步骤如下： 　　①制定针对性的差异化培训计划。根据二次专业人员的技能水平、专业特长，每季度制定与个人岗位标准相符的针对性培训计划。培训计划制定后由主管部门共同审核，直到审核通过为止。培训计划的审核制度是保证培训方案合理、可行的必要措施。 　　②专业理论讲授与实践操作培训。理论讲授方式以课件讲授为主，使待培人员对所接触工作有整体、系统性的认识。实践培训主要设在新站或新间隔调试现场，使待培人员能够安全、系统的接触工作设备。培训过程严格执行标准化作业流程管理要求，培养专业人员的安全意识，树立良好的工作习惯。 　　③联合开展现场考核。待培人员培训期满后，进行现场考评。考评专家由局安监部、人资部、运检管理部等相关人员担任。对未能够在规定期间内满足考评的人员，班组对其进行强化训练和专项提升，使其达到岗位工作标准。 　　④下发考评合格书。根据现场考评结果，成绩合格者，下发考评合格通知。考取合格证书的待培人员开始负责从事与培训内容相关的二次工作。 　　后备干部助理制 　　（1）具体做法 　　自2010年8月