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反转新闻成因与对策 　　【摘要】自哈尔滨“天价鱼”事件和“抹香香”事件后，“反转新闻”成为热词进入公众视野。各式各样的剧情在一篇篇新闻报道中真实上演，情节可谓跌宕起伏，堪称现实生活中的戏剧，而且，这样的“桥段”仍有愈演愈烈的趋势。在信息与技术手段如此发达的今天，反转新闻何以频现？本文以这两个新闻事件为例，探究反转新闻的成因以及对策。 　　【关键词】反转新闻；天价鱼；抹香香；报道规范 　　一、“反转新闻”有损媒体公信力 　　自哈尔滨“天价鱼”事件和河南“抹香香”事件后，“反转新闻”成为热词进入公众视野。“天价鱼”事件在短短的48小时内出现三次反转。最初，当事人陈岩晒出微博后舆论偏向消费者，一致认为又是一个“黑心商家”。随后，店家称顾客已在菜单上签字确认，并有调查组发布初次调查结果，一夜之间舆论陡转。第二天，陈先生发微博质疑店家说辞，最终调查结果公布，商家确实是“黑店”，民众又一边倒重新“站队”。不管是新近出现的“张国立呼吁加强网剧监管”、“泰国自助大虾”、“抹香香”，还是较早的“成都被打女司机”、“学生扶老人被讹”、“为救小孩被恶犬咬伤”等，类似的新闻反转现象，近几年大有愈演愈烈之势。 　　简言之，反转新闻就是由新闻事件及其相关报道所引发的舆论，不断随着报道的继续而出现逆转的现象。舆论的转换往往只在瞬间，往往又来回转换，犹如过山车，反复跌宕，一波三折。作为联结事件与舆论的媒体，往往成了关注的焦点，并给受众留下报道不一贯、反复转换的不良印象。马克斯?韦伯认为：“人们对新闻记者的评价不高，是由于在这方面，人们对一些不负责任的新闻工作者的表现，以及由此造成的往往十分可怕的后果总是念念不忘。”[1]媒体关于“天价鱼”事件的报道及其后果就是如此。有网友认为：真真假假对对错错就都由媒体去导向了，事实是也变成不是，违逆了普通民众的心理期盼事实；还有网友认为媒体生生把“天价鱼”播成了小品《打工奇遇》的现实版。[2] 　　新闻事件随着时间的流逝或许会被遗忘，但对报道事件的媒体来说反转这一不良记录，却极有可能给民众留下深刻印象。更令人担忧的是，公众记住的不是某家媒体或某个记者，而是整个传媒界。个例中媒体的不规范报道被放大，买单的却是整个行业的公信力。正如“天价鱼”损害的是哈尔滨的城市形象，“青岛大虾”砸掉的是“好客山东”的招牌。可见，尽管反转新闻折射的社会现象是复杂的，但就媒体而言，受到重创的则是其公信力。道理很简单，没有谁会相信一个变来变去的媒体。而没有公信力的媒体，就失去了安身立命之本。 　　那到底是什么原因使得媒体报道出现反转？媒体又如何规范新闻报道，减少直至避免反转新闻呢？本文试以“天价鱼”和“抹香香”事件为例，就上述问题作初步探讨。 　　二、“反转新闻”出现的原因 　　我们必须承认事件本身有发生、发展的过程，或者事件真相的暴露有个过程，媒体的报道、还原真相相应也有个过程。这个过程本身就可能出现反转现象。那么在这个过程中，媒体该如何报道？这涉及到报道规范的问题。就这个层面上而言，仔细分析新闻反转的原因，大概有二：一是消息来源单一而又疏于核实；二是缺乏冷静、独立和理性，一味迎合受众心理。 　　自2016年2月12日陈岩发出微博在网上引发热议，舆论已开始发酵，渐呈鼎沸之势，但这期间仅《南方都市报》14日的报道称已有调查组介入调查并在官微中@黑龙江晨报。15日，除当地媒体外仅见中新网和《新京报》前往哈尔滨调查。事件引起热议后，大多数媒体才开始采访餐馆一方，之前几乎都是援引陈岩的微博作为唯一消息来源。这涉及一个当今比较普遍的问题，即过度依赖自媒体作为单一的消息来源，不去求证或调查便急于报道和评述，一旦消息来源本身有所变化，新闻报道只好被动地随之反转。纸媒出版的滞后性加剧了这一现象。也许新媒体已在澄清、辟谣，而已印好的报纸却无法改变，一正一反，颇具反讽意味。 　　在速度与公信力的博弈中，媒体为什么选择抢速度而舍弃平衡、求证、核实等基本报道规范和要求呢？这可能与当下的传媒生态有关。在新媒体日益发达的今天，大多传统媒体面临着前所未有的挑战，生存困难，举步维艰，求异、求快、求怪成了新闻生产的“新标准”。新媒体自身当然也面临着互相竞争，在技术手段都差不多的情况下，只有去拼抢报道速度或“出怪招”。媒体业普遍心态浮躁，集中表现为不愿意去调查核实，甚至文字和编排上都会出现低级差错。如2015年12月1日，“奥马巴”竟然出现在《东南快报》、《今日早报》、《烟台晚报》等多家报纸的标题中。差错源于新华社的消息来源，而这些报纸连起码的校对都没有，居然堂而皇之地出版了，令人啼笑皆非，浮躁心态可见一斑。 　　至于反转新闻往哪里转，取决于消息源和媒体报道倾向。在几乎都可以做到报道迅速的同等条件下，又如何赚取眼球？今天的媒体实践给出的答案是：迎合社会心理