《跨部门沟通与团队协作》.docVIP

《跨部门沟通与团队协作》 《跨部门沟通与团队协作》 举办单位：北京时代光华教育集团广州中智光华上海时代光华深圳分公司 课程费用：1200元/人，老客户凭此邀请函可享受450元/人(午餐学员自理)会员单位凭门票1张 课程日期：2010年11月20日(周六9：00-17：00)截止报名日期：11月15日 授课地点：中国广州市(外地学员可以代订住宿，标准自选) 培训形式：主题讲授、激情演讲、案例研讨、实战分享、充分互动 联系方式：张艳萍020- QQ： 培训对象：企业高管、总监、部门经理、主管、HR等中高层管理者 课程背景： 为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?部门间的交叉与重叠如何处理?怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的综效?在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?如何化解部门间的冲突? 课程收益点： 增强团队凝聚力﹑创造力﹑执行力； 掌握有效的沟通方法、消除沟通障碍； 提升化解冲突的能力,达成双赢； 懂得换位思考,高效沟通相互协作； 学会有效处理企业内部和外部关系； 凝聚团队力量,实现企业理想。 课程大纲： 课程纲要 第一章团队精神的真谛第二章团队协作精神 一.团队精神是什么? 二.为什么要有团队意识? 三.优秀团队的定义 精彩短片：一.团队是我，我是团队 二.步调一致，才能赢得胜利 三.我为团队付出，团队使我成长 四.和团队一起成功 第三章冲突与冲突管理 一.部门间冲突的种类 二.冲突对团队的利弊 三.冲突的高发地带 四.如何化解冲突 第四章高效团队沟通技巧第五章四型人格在跨部门沟通中的分析与应用 一.团队沟通的六个基本原则 二.沟通与团队人际关系的处理 案例分析一.让你的沟通因人而异 二.问题分享：四型人格的典型人物 三.小组讨论：如何与不同性格的人相处? 第六章跨部门沟通的七个好习惯 一.使用沟通语言 二.己所不欲，勿施于人 三.希望别人怎样对自己，自己就怎样对别人 四.看别人优点，与别人优点相处五.及时沟通 六.换位思考：跨部门沟通哪方更重要? 七.人际关系中的道与术 案例分析 第七章跨部门沟通的要点第八章跨部门沟通的最佳方式 一.跨部门合作成功的决定因素 二.跨部门沟通的关键环节 三.跨部门沟通中的实战问题 案例分析 小组讨论一.高效的会议 二.使用电话 三.E-MAIL 四.聚会、活动、串门 五.关怀：礼多人不怪-情理法 讲师简介： 张金洋-原科密集团全国经销商培训总导师 时代光华教育集团特聘高级培训师 2006年、2007年全国十大女性讲师 中山大学MBA营销总监班教授 华南理工大学总裁班CEO班教授 畅销书《大雁精神》作者、东方名家主讲嘉宾 电视台热播讲座《搓麻精神-激情工作》主讲嘉宾 曾服务过IT、办公设备、快速消费品、保健品、美容化妆品、医药器械、服装等多个行业；曾任意大利华伦天奴服饰集团营销总监、科密集团全国经销商培训总导师、东北人餐饮集团培训总导师等职务。 主讲课程：《大雁精神-铸就精英团队》、《军令如山-团队执行力》、《跨部门沟通与团队协作》、《挫麻精神-激情工作》、《销售精英实战训练营》、《中国式双赢谈判》等。 服务客户：IBM、戴尔电脑、联想、海尔、美的、飞利浦、南方航空、环球市场、红牛集团、中粮集团、中国工商银行、中国银行、白云山制药集团、香雪制药股份、协享手机、郑州宝龙集团、郑州海科集团、广州南天集团、北京普田、长沙和讯、九江信源文体、东北人集团、安泰化工集团、中山大学MBA班、华南理工大学CEO班、武汉大学EMBA班等数百家企业及高等院校。 《跨部门沟通与团队协作》报名回执 填好下表后传真至020-(此表复印有效)张艳萍020- 单位名称企业类型：□外资□台资□港资□民营□其它 联系人公司地址 联系电话E-mail 参会人数_ _人参会费用￥_元 请将款项 汇至指定帐号户名：广州中智光华企业管理咨询有限公司 开户行：工商银行广州大道支行 帐号：3602 0722 0920 0341 983 参加 学员 姓名职务手机E-mail 时代光华名师大讲堂2011年公开课排期表(广州地区) 地点课程模块课题名称授课讲师天数套票 2011年1月 广州综合管理非货币激励员工九大方略著名人力资源管理专家彭荣模11 广州市场营销业绩为王-突破力销售训练实战派销售训练专家蔡泽雄11 2011年2月 广州人力资源慧眼识才-面试招聘经典六问著名人力资源管理专家彭荣模11 2011年3月 广州职业发展 I.职业魅力-女性魅力及修养提升 著名商务形象管理专家悦扬11 广州综合管理九型人格与团队管理著名九型人格独立导师于红梅11 广州生产管理采购成本控制与供应商管