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互联网背景下我国零售业发展探讨 　　摘 要：近年来，我国零售业传统实体店发展不佳，业绩加速下滑。“互联网+”对零售业产生了深刻的影响，零售业在新的环境下呈现出了一些新的特征。零售业必须适应新的形势，转变意识，主动拥抱“互联网+”，加快产业升级改造、满足用户的体验式消费和个性化定制，融合线上线下体系，注重基于大数据的分析和应用。 　　关键词：零售业；互联网+；融合发展 　　零售业指的是工业和农业产品的生产者以买卖的形式向最终消费者或消费群体出售生活消费品和提供服务的过程（张春法等，2005）。近几年来，我国零售业中传统实体的发展增速持续下降，业绩明显下滑。随着互联网的迅速发展和加快应用，零售业的电子商务市场发展异常迅猛，对社会零售总额增长的贡献比例快速。在互联网+的背景下，零售业加快产业升级，进行模式创新，提高数据分析和应用能力，从而降低成本，提高效益，才能有效推动我国零售业持续加快增长，为我国经济平稳继续增长做出更大的贡献。 　　一、互联网+的由来及内涵 　　“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。在国内，“互联网+”理念最早出现在2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言中。全国人大代表马化腾在2015年3月的全国两会上，提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案。李克强总理在2015年3月5日上午的十二届全国人大三次会议的政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。中国的“互联网+”有点类似美国的工业互联网的理念，目的是希望用国内相对优质与领先的互联网力量，迅速提高国内相对落后的制造业的效率和品质，升级其创新、合作与营销能力，以信息流带动物质流，快速提升我国整体产业的国际影响力。 　　“互联网+”作为互联网思维进一步的实践成果，可以有效推动经济形态的不断演变，快速增强社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展打造一个广阔的网络平台。通俗地说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”。但是，这个相加不是简单意义上的相加，而是以信息通信技术以及互联网平台，通过互联网与传统行业的深度融合，创造新的发展生态。“互联网+”代表一种新的社会形态，它充分发挥互联网对社会资源配置中的优化和集成作用，通过将互联网的创新成果深度融合于经济和社会各领域之中，可以大大提升全社会的创新力和生产力，从而形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 　　二、我国零售业发展现状 　　1.传统零售业实体店销售下滑加速 　　近几年，我国传统零售业发展持续低迷，零售业的网上和实体店零售份额变化明显。根据中华全国商业信息中心的最新监测数据显示，2015年全年全国百家重点大型零售企业零售额同比下降0.1%，增速相比上年回落了0.5个百分点，也是自2012年以来增速连续第四年下降，而且零售额首次出现了负增长。2011年～2014年，全国百家重点大型零售企业零售额增速分别为22.6%、10.8%、8.9%和0.4%，呈现出持续下降的趋势。2015年零售百强中实体店销售增速呈现加速下滑的趋势。 　　2.零售电子商务平稳加速增长 　　国双科技近日发布的《2015中国互联网发展报告》显示，2015年，我国以18万亿元的电子商务交易总额成为世界第一大网络零售市场，全国实物商品的网上零售额同比大幅增长31.6%，线上消费是线下消费增速的3倍，占社会消费品零售总额的比重已经达到10.8%。与此同时，随着智能手机、平板电脑的普及，4G网络环境的日渐优化，用户移动购物习惯逐渐成熟，移动互联网飞速发展，大数据技术和应用的不断深入，消费者的消费行为和特点的变化更容易被了解、记录、观察和分析，大数据已经改变了零售企业的经营模式。 　　三、“互联网+”对零售业的影响 　　互联网使得社会和信息更加公开透明、及时便捷，同时也深深得影响了消费者的消费心理、预期、行为和习惯。互联网+背景下，电子商务成为我国经济发展的亮点，其对传统零售业造成了巨大的冲击。 　　1.零售企业的地区品牌与声誉优势减弱 　　传统零售企业在一定区域内经营与沉淀多年，确立有自己的目标顾客群体，通过市场开发树立有相当的品牌效应，有了较高知名度和良好声誉，也抓住了一批忠诚顾客。随着人们生活水平的不断提高和生活方式的转变，消费呈现差异化。顾客希望根据自己的兴趣爱好定制商品和服务，从而形成美好而独特的购物体验。在互联网+背景下，消费者更期待个性化的产品定制。越来越多的买家会发布自己所需要的商品、价格、款式等，也可能仅仅发布需求，企业要更主动地适应消费需求，并根据本身品牌和定位，在产品、服务、价格等方面满足消费者的需求。 　　2.零售企业与顾客之间的渠道多元化 　　在互