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内训师素养 信心的培养 从简单的任务开始 主动从学员那里获取及时、正面的反馈 培训组织单位客观的观察与主动的协助 从错误中学习，逐项改善 主管的认同与鼓励 * fhfgh 总 结 学员学到了什么胜过你教了什么 扮演好帮助学员学习的角色 内训师应充分利用本身的资源 知识、能力、技巧 性格、体态语言、经验 客观的认知自己－很难有完美的培训师 好的培训师了解自身的短处和局限性 是一个不断完善的过程 应以自身的意志力结合外部的资源来提升自己 * fhfgh 成人学习的特点 研讨目标之二： 了解成年人学习的特点与原则 研讨有效的教学原则以运用于培训的过程 主要内容： 未成年人与成年人学习的比较 成人学习者的特点 影响成人参与学习的因素 基本学习的过程 成人学习的原则 有效的成人教学原则 * fhfgh 重要概念 教学 一种深入而复杂的经验 寂寞、焦虑、有趣、受虐、满足 、挫折感、成就感等 * fhfgh 重要概念 成人教学 一种挑战与冒险的活动 挑战既有的价值、观念、知识 冒险：抗拒、盲目采信 一种教学相长的过程 “ 予 ” “ 取 ” 兼用 从学员的经验受益 师生平等 与传统教学不同 不应有上、下、高、低之分 强调平等、合作、坦诚 * fhfgh 重要概念 学习 一种系统化的活动 目的在于引起观念、行为上较长久的改变