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万鼎物业公司人力资源管理存在的问题及对策 　　摘 要：物业管理行业是一个朝气蓬勃的朝阳产业，随着行业竞争者的涌入，业内企业竞争日趋激烈，而人力资源管理因素是决定能否取得竞争优势的要素之一。本文通过分析万鼎物业公司人力资源管理现状，探究其存在的问题，并提出相应对策。 　　关键词：物业公司;人力资源管理;问题;对策 　　物业管理作为国际通用的不动产管理模式和方法，在80年代初期伴随着住宅商品化的市场进程传入我国。20多年来随着市场经济的不断成熟，物业管理的发展由初级阶段进入快速成长阶段，已经成为我国房地产业发展的重要组成部分，也成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业。物业管理行业的发展对加速市场经济的进程，实现住宅商品化起着积极的推动作用。经过30余年的探索和实践，物业管理行业是一个朝气蓬勃的朝阳产业。在巨大的社会效益、环境效益、经济效益的驱使下，很多物业管理公司应运而生，随着行业内参与者的逐步增多以及外部竞争压力进一步加大，目前物业管理行业的竞争日趋严峻，尤其人才竞争更为突显，这无疑要求物业管理公司必须注重人力资源的开发与整合，提升人力资源管理水平。本文以万鼎物业公司为研究对象，依据人力资源管理相关理论，就其在人力资源管理中存在的问题开展研究分析，并提出相应的对策。 　　一、人力资源管理相关理论 　　1.人力资源管理的概念 　　人力资源管理是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。 　　2.人力资源管理的核心 　　人力资源管理的核心是价值链管理。人力资源价值链管理包括三个方面的内容：一是企业中哪些要素参与了价值的创造，这涉及到人力资源管理中价值分析问题。过去农业经济社会是劳动力和土地，现代经济社会是企业家、知识、资本和劳动。对这个问题的认识是人力资源价值链管理的基础;二是企业中这些要素创造了多少价值，这涉及到人力资源管理中价值评价的问题。采用什么样的价值评价标准和怎样进行价值评价是人力资源管理中一个最困难的问题;三是如何进行价值分配，包括分配的方式、分配的标准等。 　　3.相关理论 　　（1）双因素理论 　　美国心理学家赫茨伯格于1959年提出，全程为“激励、保健因素理论。”通过对匹兹堡地区11个商业机构的200多位工程师、会计师调查征询而提出。所谓保健因素，是哪些造成职工不满的因素，他们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工干到满意并激发职工的积极性。也被称为“维持因素。”（包括企业政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等）;所谓激励因素，是哪些使职工感到满意的因素，唯有他们的改善才能让职工感到满意、较高的激励，以调动积极性，提高生产效率。（包括工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等）。与马斯洛需要层次理论相吻合。 　　（2）弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想 　　Victor H.Vroom是著名心理学家和行为科学家。其最重要的两部著作《工作与激励》（1964）和《领导与决策》（1973）分别阐述了期望理论模式和领导规范模型。 　　期望理论：基础是人之所以能够从事某项工作并达到组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达到自己的目标，满足自己某方面的需要。他认为，某一活动对某人的激励力量取决与他所能得到结果得全部预期价值乘以他认为得到该结果的期望概率，即M=V*E.M为激励力量，v为目标效价（达到目标后对于满足个人需要其价值的大小），E为期望值。对期望理论的应用主要体现在激励方面，启示管理者不要泛泛采用一般的激励措施，而应该采用多数组织成员认为“效价”最大的激励措施，而且在设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织期望行为与非其哇嘎行为之间的效价差值。 　　领导规范模型：是弗鲁姆和耶顿提出的较新的权变理论。该理论认为，领导可以通过改变下属参与决策的程度来体现自己的领导风格。基本特点是将决策方式同员工参与决策联系起来，根据员工参与决策程度不同，把领导风格（决策方式）分为3类5种，而有效的领导者应该是以决策者有正确经验为基础的，根据不同的环境来选择最为合适的领导风格。 　　（3）泰勒的科学管理理论 　　费雷德里克。泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人。“所有的日常活动中不注意效率的行为都会使整个国家资源遭受巨大损失，而补救底效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在