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地税局敬老文明号先进事迹 　　“敬老文明号”先进事迹--为了夕阳更“美丽”　　　　随着人类物质文明飞速发展、科学医疗技术日益提高，在社会各个工作岗位，依然有相当一部分60岁以上老同志奋战在不同岗位，为家庭、为社会发挥余热、创造财富。尽管他们身形不再那么矫健，容颜不再那么灿烂，但他们依然是一道最美的风景线，值得整个社会去欣赏、去关爱。***局就是敬老爱老工作中的典范。近年来，该分局始终坚持弘扬尊老敬老传统美德，积极倡导“为老”服务。不论在纳税服务，还是在税款征收、税收宣传与辅导、纳税咨询、纳税人权益保护等工作中，他们总是以优质高效、细微周到的服务为老龄群体做好各项服务。　　一、触动心灵，提高“为老”服务意识　　意识是行动的先导。*****局首先从尊老敬老意识抓起，组织全体干部认真学习《中华人民共和国老年人权益保障法》、《**省老年人权益保障条例》、《**省政府办公厅关于进一步做好老年人优待和服务工作的通知》等政策规定，让每一位干部明白，尊老敬老不仅是我们中华民族的传统美德，也是我们每个公民应尽的义务，促进税务干部自觉执行税收法规和总局、省局制定的纳税服务规范。同时，他们还经常组织干部不定期开展“假如老龄纳税人是我的父母”为主题的大讨论活动，开展换位思考，以一个为父母办税的子女角度，深入查找“为老”服务还存在的问题，不断查找服务不足，提高办税服务水平，切实做好为老龄纳税人做好各项服务。通过大讨论，在进一步完善服务细节的同时，从内心深处激发每个人的孝爱之心，从而增强地税干部自发尊重和关心老龄纳税人的服务意识。　　二、建章立制，增强“为老”服务刚性　　为提高地税干部“为老”服务的自觉性和主动性，****局成立“敬老文明号”创建活动领导小组，负责创建活动的组织指导、协调管理、评选考核工作， 负责解决创建过程中出现的疑难问题。为了便于创建工作的长期开展。该分局在办税场所悬挂优先向老龄纳税人开展服务的承诺牌，规范“为老”服务用语，定期组织干部集体观看为老龄纳税人服务录像。同时，不断加强税干业务技能培训，全面提高税务人员素质，提升“为老”服务水平。　　三、注重细节，丰富“为老”服务内涵　　近年来，***分局在税收征管和纳税服务方面，始终坚持“为老”服务优先这一理念，在日常征管理工中，想老龄纳税人所想，急老龄纳税人所急，不断创新工作方法，强调税干爱岗敬业，在纳税服务工作中，尤其在敬老服务方面要求税干要热情细致，诚实守信，最大限度地方便老龄纳税人。按月评选操作能手，按季和按年评选纳税服务明星，通过表彰先进典型，弘扬纳税服务新风，鼓励全体干部为创建工作添砖加瓦。并结合地税工作实际开展了一系列实实在在的创建活动。　　电脑操作零障碍。近年来，*****分局坚持与时俱进，在纳税申报方面相继推出了划卡缴税、税库银联网扣税、网上申报、网上纳税人学校等现代办税服务举措。该分局为了帮助老龄纳税人尽快融入现代科技，享受“效率服务”的便捷，他们坚持每月针对纳税人申报工作中存在的具体问题，举办培训班一次，确保每个人都能应用自如，对领会慢的，实行“一对一辅导”、“面对面操练”，百问不厌，得到了许多纳税人的称赞和好评。　　办税服务零距离。该分局针对“为老”服务中存在的问题，在办税场所推行“为老”亲情服务，导税员会在第一时间上前接待，询问需要办理的具体事项，查看所需的资料是否齐全，针对年齿大的纳税人，分局长会指派业务骨干专门办理指导，特事特办。并推出了“免填单”服务等服务。此外，还配备了老花镜、有互联网的电脑，便于纳税人及时查阅税收相关信息。　　优惠政策零死角。在分局管辖的纳税户中，有不少是从事服务行业的小微企业，比如餐饮、旅馆等。该分局积极通过网站、服务热线、QQ群、《涉税信息月报》等宣传载体以及上门宣传等途径，告知纳税人月经营额低于3万元的，可以享受未达起征点免缴营业税的优惠政策;雇用下岗职工的和残疾人，可以享受一定额度的税收减免政策。通过税收优惠政策的及时宣传和充分落实，不仅为他们节约经营成本，还能带动帮助下岗职工、残疾人员就业，形成良性发展循环，促进和谐社会建设。