急诊护理管理广东医学院附属医院.ppt

* * 急诊护理管理 广东医学院附属医院急救中心 文若兰 开篇的话 天 灾 人 祸 9.11恐怖事件 意外事故 一、急诊护士的作用 1.是急危重症患者抢救的主要成员 2.是院内急诊工作的主力军 3.是院外急救的主要参与者 4.是卫生科普工作的一支重要力量。 二、急诊护理组织形式 组织形式:由主管护理的副院长、护理部、急诊科主任、护士长、护士共同组成。 护士同时接受科主任和护士长的双重领导和管理。 护理方式：对患者采取分科就诊、集中抢救、集中观察的护理方式。急诊护理管理人员的组织管理能力及业务水平，直接影响急诊患者的救治成功率。 三、急诊护理服务内容 1.危重病人抢救 2.急诊病人各种注射治疗 3.协助医生对外伤病人的清创处理、手术配合 4.留观病人的观察处理 5.急诊、留观病人的健康教育 6.检查、住院病人的护送 7.急诊出诊 四、急诊护理工作特点 1.急 2.忙 3.病谱广 4.医疗纠纷多 五、我国急诊护理发展存在的主要问题 1.医院领导的重视不够 2.护理人员不足 3.护理人员缺乏系统、规范的专业培训 5.规章制度不健全 4.缺乏完整的护理操作规范 6.护理质量参差不齐 7.医护发展的不平衡 8.护士待遇与实际工作强度相差甚远 9.护士对工作的满意度低 10.人才培训与梯队建设严重滞后 一是让礼仪服务走进科室 二是服务态度体现“四心”和“四轻” 六、规范化护理管理 （一）规范急诊护士的言行 三是医护人员和患者之间开展谈心活动 四是把医院的病房、走廊建成健康知识的长廊和课堂 五是美化医院环境 （一）规范急诊护士的言行 六、规范化护理管理 六、规范化护理管理 （二）规范急诊护理抢救流程，推行急救护理标准化 （三）规范急救药械的配置和管理 1、配备药械 2、器械检查制度 六、规范化护理管理 （四）畅通院前急救绿色通道 1.迅速接好120呼救电话，做好调度工作 2.迅速带上相应的急救物品、迅速出车 六、规范化护理管理 3.及时准确对伤病情的判断、果断采取抢救措施 4.护送 （五）建立各项规章制度 急诊护理的各项规范化管理制度主要有：护理交接班制度、表格书写制度、毒麻药管理制度、物品管理制度、消毒隔离制度、护理人员培训制度、差错事故登记制度、抢救仪器及设备的检查制度等 六、规范化护理管理 1.全员参与管理 2.坚持科护士长-病区护士长-主管护师-护士四级护理质控网 （六）健全管理组织，制定护理目标，落实考核奖惩责任制，把责任制作为预防事故、保证质量的“铁关口” 六、规范化护理管理 3.抓制度、订措施，严格考评制度 *