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专业“纠客”网络商业模式下的新群体 　　摘要：作为一群专门在影视剧作品中挑错找茬儿的人，“纠客”的出现不仅娱乐了大众，还为影视作品带来了娱乐效应和经济效益。随着对网络商业模式的不断探索，“纠客”必定会为影视制作公司、制片方等机构提供专业的意见和建议，并成为一种全新的职业。 　　关键词：纠客 客文化 商业价值 　　 　　2011年6月，诸多影视明星参与的《新水浒》刚刚在各大卫视进行首轮宣传，网民就从官方的宣传预告片中找到了多处穿帮镜头，使得观众对《新水浒》的讨论更加激烈；去年国庆节，张艺谋的《山楂树》上映仅仅两天时间，就被网友找到了影片中的五处穿帮镜头。无论是张纪中版的《神雕侠侣》，还是各大卫视轮番播出的《汉武大帝》、《新红楼》，抑或是上榜电影《杜拉拉升职记》、《佳期如梦》、《人在?途》都被网友找出诸多的穿帮镜头，而这些让观众看到影视剧编辑制作疏忽大意、审查不严格的一群热衷“找茬儿”的人被称作“纠客”。 　　“客文化”催生专业“纠客” 　　有人说21世纪的互联网时代是“客文化”时代，随着信息技术的不断发展，“客文化”已经逐渐成为网络社会中一种重要的文化形式。从早前的博客、播客、维客、黑客、红客，到最近网络新崛起的换客、试客、晒客、调客、印客、帖客等，每一个客群体都能在网络上掀起一轮轮的热议和受众参与。 　　“客文化”。新浪百科对“客文化”的定义为：“一种具有个性、即时性、开放性、交互性、合作性的文化，是民生文化的一种形式，是网络传媒时代出现的一种新兴文化。”可以说，“客文化”更多体现的是网络受众个体价值和网络受众的参与意识。“客文化”的出现让网民的生活变得更加丰富、细致和便捷，展现个性生活可以成为“博客”；将闲置物品与他人交换可以成为“换客”；为降低生活成本与他人拼饭、拼车、拼卡，就过上了“拼客”的生活。 　　“客文化”让人与人的交流从虚拟空间走入了现实生活，让网民在生活方式上有了更多的选择，生活得更有滋味、更有质量。 　　“纠客”。“纠客”一词源自英文单词joke，意为玩笑、戏谑，是指一群到处找BUG（BUG一词，原意是英文中的“臭虫”，后来人们用来称呼电脑程序中隐藏着的未被发现的缺陷。在影视剧中BUG被翻译为“穿帮”之意）的民间高手。他们在意细节，因此能发现常人所不知或忽略的错误，有的“纠客”善于发现影视剧中的穿帮镜头，有的“纠客”则专门挑央视新闻主播的错误，无论是服饰搭配还是演播间的布景，只要有错漏都逃不过“纠客”的火眼金睛。同所有的客群体一样，“纠客”一词的诞生时间已经无从考证，它起源于网络，流行于网络，是众多网民共同参与下形成的一种群体行为，随着这种行为的影响加大、参与人数的逐渐增多，“纠客”已渐渐地从一种网民的兴趣性参与变为职业性工作。 　　“纠客”的共同点是：①时间比较充裕。能够将最新上映或存在争议的影视剧集在第一时间看完，甚至很多时候需要将电影反复观看，一帧一帧慢慢识别并通过技术手段将出错的影像截屏，这是绝对需要时间和精力的。②在意细节。一般观众即使重复观看数遍也很难发现影视剧中的穿帮镜头，这不仅仅是观察力、眼力的问题，更是需要经验积累的，同时也要有细微的观察能力。比如很多“纠客”指出，电视剧《金婚》中有一集里窗户玻璃上映出了剧组人员的影子，还有电影《疯狂的石头》中宝马车标映出了摄像机的影子，等等。这些寻常人看不到的细小错误居然都可以让“纠客”们找到。③对影视剧的热爱。当网民看到一个又一个穿帮镜头出现在我们曾经观看的影片中时，都会惊讶于他们的细心和能力，挑剔源于热爱，查找穿帮镜头正是因为对影视剧本身的热爱才会使“纠客”们热衷这项工作。④知识丰富。影视剧集中的很多差错是专业、艰涩的，在制作方都没能检查出来的前提下被“纠客”一一揪出，除了对影视剧的热爱和兴趣外，就是他们都具备一定的影视知识和生活常识。“纠客”们在电影《唐山大地震》中毫不留情地找出10处穿帮的地方。其中有这样一幕，即方登的养父母穿的军装上明显出现军衔，而我国从1965年起开始取消军衔制，第二次实行军衔制是在1988年，但剧中的时间是1986年，显然不具备此类常识的人是绝对发现不了这样的错误的。 　　网络商业价值壮大“纠客”群体 　　著名电信专家邓中元认为：“Ｗeb2.0商业模式是互联网产业对于‘客’文化的价值挖掘，而‘客’文化是Ｗeb2.0商业模式能够成为企业盈利方法的基础。”从博客（blog）借助Ｗeb2.0网络平台实现人与人的信息沟通以来，播客、知客、说客、唯客、智客、贝客、威客、全客等所有以“客”为名字的互联网服务都是“客”文化基础之上的一种商业模式的体现。互联网商业模式的典型特点是网民通过互联网服务提供商所搭建的各种“客”平台面向自己或他人传达信息和服务，并可随时通过网民的要求更改信息传达方式和服务内容，在这样的商业模