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全日制专业学位研究生教育满意度的调查分析 　　收稿日期：2015-09-06 　　作者简介：马永红，北京航空航天大学人文社会科学学院教授，博士生导师；张乐，北京航空航天大学人文社会科学学院博士研究生；李开宇，北京航空航天大学人文社会科学学院硕士研究生；于苗苗，北京航空航天大学人文社会科学学院博士研究生。（北京/100191） 　　*本文系教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“创新专业学位研究生培养模式研究”（13JZD049）阶段性研究成果。 　　摘要：对全国9所重点高校进行了问卷调研，从专业学位应届硕士毕业生的视角审视全日制专业学位研究生教育的满意度问题。调研数据表明，学生对全日制专业学位研究生教育总体满意度评价较高，总体满意度评价与学习过程、培养目标达成各维度均呈正显著相关，其中与学生对课程教学、专业实践、导师指导维度满意度较强相关，与学生对校外人员参与度、能力提升、职业发展感知满意度维度中的满足社会需求程度和专业认可度中性相关，与职业发展感知维度中的就业相关性弱性相关。在此基础上，提出了要进一步优化全日制专业学位的课程体系设置，积极为全日制专业学位研究生的专业实践营造良好的政策环境和支撑条件，关注和加强校内外导师的作用激发和激励，加强校外组织机构和人员的主动参与度等建议。 　　关键词：全日制专业学位；研究生教育；满意度 　　专业学位和学术型学位代表了研究生教育中的不同学位类型，专业学位制度是世界上主要发达国家比较通行的培养高层次应用型人才的有效途径，第一个现代专业学位是美国哈佛大学于1908年授予的美国第一个专业学位――工商管理硕士学位。[1]专业学位在上世纪60-80年代进入了一个快速发展的时期，现已经成为这些国家迎接新科技革命挑战、发展知识经济的重大举措。而我国专业学位研究生教育起步较晚，上世纪90年代初才正式设置了第一个专业学位（工商管理硕士学位），并先后经历了应用型高层次专门人才培养试点阶段、专业学位教育初步发展阶段、专业学位教育快速发展阶段和全日制专业学位教育的开始与发展阶段。[2]在国家日益重视研究生教育质量的背景下，树立“以学生为中心”的教育理念，注重学生的感知体验是研究生教育质量评价和保障中很重要的一环。因此，如何评价我国现阶段全日制专业学位研究生教育质量，及时总结办学经验，改进和创新专业学位研究生培养模式显得非常重要。 　　一、文献综述 　　在对专业学位研究生教育质量进行衡量时，应综合多元质量观即利益相关者的视角多元化、需求质量观即目标对象的需求响应和进化质量观即静态质量和动态质量的理念，力求得到一个更客观全面的结果。在专业学位研究生教育实践中，强调“以学生为中心”的教育理念，以利益相关者理论为指导，从主要受益主体――学生的立场来考察全日制专业学位研究生教育的质量是一个重要的视角，关注学生体验和学习过程的满意度，是教育质量评价的重要来源。 　　客户满意是20世纪80年代中后期出现的一种经营理念，其基本内容是：企业的整个经营活动要以客户满意度为指针，要从客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑客户的需求，尽可能全面尊重和维护客户的利益。换言之，客户满意是客户通过一个产品或服务的可感知的效果，与他的期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态。[3] 因此，客户满意度是客户对产品或服务可感知效果与期望值之间的变异函数，具体如下所示（见图1）。 　　研究生是研究生教育的直接受益者，通过调查研究生群体的体验和感受，开展研究生满意度调查，能够最直接的从“顾客”的角度反映出目前研究生教育存在的问题和不足之处，也是提升研究生培养质量、推动研究生教育内涵式发展的重要举措。 　　?学位与研究生教育?全日制专业学位研究生教育满意度的调查分析 　　目前，国内对于研究生满意度还没有形成比较统一的理论和认识。对于学生的学习满意度也有多种不同的定义，北京大学衣学磊等人从三个不同的角度归纳学习满意度：一是从期望与现实的差距进行定义，此时学习满意度是学生个人对学习的“期望程度水准”和“实际获得结果”之间的差异比较；第二个角度是从总体上对学业过程和结果上的评价进行定义，是一种整体性的印象，它并不涉及满意度测量中的具体对象、结构以及满意度形成的原因和过程；第三个角度是对学习者在学习活动各个环节的满意度进行要素性评价，与第二个角度强调整体性不同，要素性评价能够确定学习的具体方面，如学习环境、教学质量、课程安排、专业内容和师资力量等。[4]由于第一个角度过于主观，第二个角度更注重整体的评价，不够细化，因此本文倾向于在分类的基础上进行要素性评价。在对高校研究生满意度的要素性评价上，国内外的文献主要是以调查问卷的方式从不同的要素或维度来评价。 　　从学习过程、培养目标达成两方面六个维度对全日制专业学位