qc手法完整版.ppt

5、用于整理报告或记录。 若只有数据来写报告或记录，比较不 容易了解问题点，若采用柏拉图来整 理或记录时，则可使看者一目了然。 6、可作不同条件的评价。 对于同一制程前后不同时间之表现， 用柏拉图来加以分析，评价。 7、验证或调整特性要因图。 对于凭经验或直觉所绘之特性要因图， 可用柏拉图来加以验证或调整。 8、配合特性要因图使用。 柏拉图上之项目当作品质特性加以要 因分析。再用柏拉图整理重新分类， 可以找出改善的方案。 六、应用柏拉图应注意事项 1、柏拉图乃按所选取之项目来分析;因此，只能针 对所做项目加以比较，对于项目以外之分析无能 为力。例如：某产品不良数中A项占85%，减低A 项不良数只能降低该产品之不良率，并不代表此 举最合乎经济效益原则。 2、作成的柏拉图若发现各项目分配比例相差不多时， 则不符合柏拉图法则，应以其他角度作项目别， 再重新收集资料来分析。 3、据以作图（柏拉图）之数据应正确无误，方不致 蒙蔽事实真相。 4、柏拉图仅是管理改善之手段而非目的；因此，对 于数据项别重点已清楚明确者，则无必要再浪费 时间作柏拉图分析。 5、作成柏拉图后，仍觉前面1～2项不够具体，无法 据此下达对策时，可再做进一步之柏拉图，借以 把握具体重点。 6、柏拉图分析主要目的是从分析图中获得情报，进 而设法采取对策。如果所得到之情报显示第一位 次之不良项目并非本身工作能解决时，可以先避 开第一位次，而从第二位次着手。 7、先前着手改善第一位次的项目，采取对策将不良 率降低;但过不久问题再现时，则需考虑将要因 予以重新整理分类，另作柏拉图分析。 8、“其他”项若大于最大的前面几项，则必须加以层 别;检讨其中是否含有大的原因。（以不超过前 面三项为原则） 9、必要时，可作层别的柏拉图。对有问题的项目， 再进行层别作出柏拉图，直到原因别的柏拉图为 止。若想将各项目加以细分化，且表示其内容时， 可画积层柏拉图（或二层柏拉图）。重复层别展 开柏拉图时，虽易寻得真正不良原因所在，但须 注意其对整个不良的贡献率（影响度）却变小。 层别区分柏拉图的棒状部份，并以点线另以识 别者，称为积层柏拉图。 在柏拉图的棒状内部再设立棒状图，并画出累 计折线，形成双重的柏拉图，称为二重柏拉图。 A1 B1 C1 D1 E1 A2 B2 C2 D2 E2 A2 B2 C2 D2 E2 A1 B1 D1 C1 E1 A2 B2 C2 E2 D2 A1 B1 C1 D1 E1 七、那些数据可以整理成为柏拉图 1、品质方面 （1）不良品数、损失金额，可依不良项目 别、发生场所别、发生制程别、机械 别、作业者别、原料别、作业方法 别……等结果或要因区分出“重要的 少数，琐细的多数”情形。 （2）消费者的抱怨项目、抱怨件数、修 理件数……等。 2、时间方面—效率 （1）作业的效率——制程别、单位作业 别……等。 （2）故障率、修理时间——机械别、设 备别……等。 3、成本方面 （1）原料、材料别的单价。 （2）规格别、商品别的单价。 （3）品质成本——预防成本、监定成本、 内外部失败成本。 4、营业方面 销售金额别、营业所别、商品销售别、 业务员别。 5、交通方面 （1）交通事故肇事率、违规案件类别、车 种别、地区别（国家别）。 （2）高速公路超速原因别，肇事死亡原因别。 6、安全方面 灾害的件数——场所别、职称别、人体部 位别。 7、选择方面 （1）票源分布区域。 （2）调查活动区人数分配。 8、治安方面 （1）少年犯罪率、件数、年龄别。 （2）缉捕要犯件数、人数、地区别、分局 别、时间别。 9、医学方面 （1）十大病因别、年龄别、糖尿病要因别、 职业病患别。 （2）门诊病患类别、门诊科别……。 八、范例 1、客户抱怨件数分析 前三项，抱怨原因占70.1%,针对