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从“使用与满足”角度分析微信流行的原因 　　【摘 要】微信是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。据统计，截止2013年10月24日，微信用户已经超过6亿，这个数字还在继续增加。本文分析了微信发展的现状、微信的特点，并根据卡茨提出的“使用与满足”过程的基本模式来分析微信流行的原因：符合人们的接触动机、具有广泛的可触及性、熟友推荐、满足多种需求。 　　【关键词】微信 使用与满足 流行 　　微信，英文名称是“WeChat”，它是“快速与人联系的一种手机新型语音工具”，“是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。”①这个软件一面市就受到手机用户的喜爱，据统计，截止2013年10月24日，微信用户已经超过6亿，这个数字还在继续增加。本文从“使用与满足”理论角度来分析微信流行的原因。 　　一、“使用与满足”理论概述 　　“使用与满足”理论的研究起源于20世纪40年代，是大众传播效果研究的一次历史性转折。在此之前的大众传播效果研究大多从传播者的角度出发，考察传媒或传播者对受众的影响，而“使用与满足”理论研究是从受众的角度出发，以受众为主体，考察受众选择、使用媒体的动机以及因此而达到何种需求的满足。也就是说，“使用与满足”理论把受众看作是有特定需求的人，把他们的媒介接触活动看作是基于特定的需求动机来使用媒介，从而使这些需求得到满足的过程。美国社会学家卡茨在其著作《个人对大众传播的使用》中首先提出该理论，并将媒介接触和使用的过程概括为一个“社会因素+心理因素――媒介期待――媒介接触――需求满足”的过程，提出了“使用与满足”过程的基本模式。笔者参照这个模式来分析手机用户基于微信的“使用与满足”的情况。 　　二、微信的特点 　　微信，是2011年初由腾讯公司推出的一款手机聊天软件，可以快速发送语音、视频、图片和文字，并支持多人语音。微信自推出以来，根据用户的不同需求增加了许多特色功能，比如表情商店、绑定银行卡、嘀嘀打车等等，其版本也是在不断的更新中，更新周期也越来越短。正是由于微信根据用户的需求不断地开发新功能，它才越来越受到用户的欢迎。 　　（一）跨平台 　　微信是一种跨操作平台的通讯软件，它不像短信、彩信，只能给手机通讯录好友发送信息，也不像QQ只能给使用QQ的人发送信息与邮件，微信用户可以同时给QQ好友、手机通讯录好友以及通过“摇一摇”、“漂流瓶”等功能认识的陌生人发送信息。这样，通过微信我们和好友之间的交流就更加方便、快捷。 　　（二）零资费、省流量 　　微信是一款免费的软件，零资费下载，零资费使用。当然，微信在使用的时候要联网，而联网产生的流量费用是由网络运营商收取的，但微信所费流量比较小，1M流量可发约1000条文字，一直保持后台运行一个月也才花费1.7M流量。 　　（三）特色功能多 　　微信的特色功能是随着用户需求而慢慢增加的，不同的版本所包含的特色功能可能会有所不同。 　　朋友圈。微信用户可以通过朋友圈发表文字和图片，也可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。同时，微信用户还可以对其好友新发的文字和图片进行“评论”或“赞”。 　　扫一扫。微信不仅可以扫二维码、条码，还可以扫图书、光碟的封面以及电影的海报，甚至还可以扫街景、扫英文单词。 　　摇一摇。微信用户通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇，可以搜索到同一时段使用该功能的微信用户，并进行聊天，增加用户间的互动。 　　附近的人。使用此功能，微信将根据用户的地理位置找到在用户附近同样开启本功能的人。 　　通讯录安全助手。使用通讯录安全助手，用户可上传手机通讯录至服务器，也可将之前上传的通讯录下载至手机。 　　视频聊天。和QQ聊天软件一样，除了语音聊天，微信用户还可以进行视频聊天。 　　游戏中心。用户可以进入微信玩游戏，还可以和在玩同一款游戏的好友比一比得分的高低。 　　微信公众平台。通过公众平台，个人和企业都可以申请一个微信的公众号，这个公众号可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。 　　我的银行卡。只要将微信与你的银行卡绑定就可以进行支付。例如手机话费、嘀嘀打车等。 　　三、微信为何流行 　　微信如此受欢迎，除了微信根据用户的新需求不断更新，从“使用与满足”理论来解释，还有以下几个原因： 　　（一）符合人们的接触动机 　　根据“使用与满足”理论，受众选择并接触某种媒介的原因，首先是因为受众有某种特定的需求，而选择接触的媒介恰好能够满足这种需求，而这种特定的需求的产生，主要有两个方面：一个是社会因素，另一个是个人心理因素。 　　1、社会因素 　　（1）快节奏的社会生活。在