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企 业 资 料 网 w w w . q y z 品质管理全面知识培训课程 品质管理全面知识培训课程 l . c n 企 业 资 料 管 理 库 、 法 2004.12 规 库 、 音 乐 E-mail:qinguorong@ 库 qinguorong@ 1 质量管理术语 质量管理术语 第一章 概 述 第一章 概 述 企 业 资 QA 料 QA 网 w w w 是Quality Assurance的简称，意思是质 是Quality Assurance的简称，意思是质 . q y 量保证，在ISO8402(1994)中定义为：为 量保证，在ISO8402(1994)中定义为：为 z l . c 了提供足够的信任表明实体能够满足质 了提供足够的信任表明实体能够满足质 n 企 业 量要求，而在质量管理体系中实施并根 量要求，而在质量管理体系中实施并根 资 料 管 据需要进行证实的全部有计划和有系统 理 据需要进行证实的全部有计划和有系统 库 、 法 的活动。 的活动。 规 库 、 音 在企业内通常为质检（QC ）部或品管部 在企业内通常为质检（QC ）部或品管部 乐 库 统筹这一活动，其质量管理人员通称QA 统筹这一活动，其质量管理人员通称QA 或质量工程师。 或质量工程师。 qinguorong@ 2 质量管理术语 质量管理术语 企 QC QC 业 资 料 网 w 是Quality Control的简称，意思是 w 是Quality Control的简称，意思是 w . q y 质量控制，在ISO8402(1994)中定义 质量控制，在ISO8402(1994)中定义 z l . c 为：为达到质量要求所采取的作业 为：为达到质量要求所采取的作业 n 企 业 资 技术或活动。