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从文化冲突看学生跨文化交际能力的培养 　　随着中国对外开放程度的逐渐深入，西方社会的人和事物越来越多地走进了人们的视野，在这种情况下，跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往与日俱增，这对于加深我们对外部世界的理解是一件好事，但这并不是一件简单的事情。我们所面对的是来自陌生的文化和国家，思维方式、生活习惯和行为方式与我们迥然不同的人，在与之交往的过程中不可避免地会出现文化冲突的现象。因此，正确理解和应对文化冲突对于培养和提高高职高专英语专业学生的跨文化交际能力有着现实的指导意义。 　　 　　一、造成文化冲突的原因 　　 　　文化冲突产生于不调和的文化差异，文化差异受国民文化的影响，也就是说受文化的各个组成要素的影响。这里主要阐述不同思维模式、价值观念、宗教信仰对文化冲突的影响。 　　1．思维差异 　　中国作为四大文明古国之一，常为自己的悠久历史和文化而感到自豪，这种自豪感使中国人富有浓烈的民族感情、宏放的气魄和极强的爱国之心，这对于民族的进步和发展有着积极的作用。然而，由于历史悠久，文化昭昭，人们也往往容易产生一种“自傲的偏见”，形成一种“面子”，使自己背上沉重的包袱，甚至固步自封，这种“面子”心理几乎渗透到所有的领域。 　　还有一种有趣的现象，那就是有的中国人虽然要“面子”，但又绝不准别人当众说出来给他“面子”，否则，也会使他感到不自在。美国人卢西思?W?派伊在他的《谈判作风》一书中指出：“用帮助中国人得到面子的办法可以得到很多东西。”任何时候，如果不给面子，就可能造成损失。看来，西方人对我们的“面子”观念还是看得比较透彻的。 西方国家的国民性，虽然也千差万别，但确有着一定的共性。他们对表面的、仪式性的东西看得极淡，而对实质性的问题却非常敏感，对直率的谈判对手怀有好感。这些，与中国人的谈判作风相比，具有较大的差异性。 　　2．价值观的差异 　　从文化的分类上看，文化价值观可分为个人主义价值观和集体主义价值观。价值观深刻地影响人们的思维模式和行为方式。中西方文化差异在这方面体现得最为明显。受孔子思想和儒家哲学影响，中国人以及绝大多数的亚洲国家信奉和谐的集体主义价值观。当个人利益与集体利益相冲突的时候，个人往往“舍小我成大我”，即个人利益服从集体利益。在集体主义的群体或团队中，内部需保持意见的一致性、和谐性以及对集体的高度忠诚。以日本为例，日本是个风险规避的国家，工作流动性相对较低，员工对公司很忠诚，并以在一家公司效力直至退休为荣。而个人主义社会，以美国为例，人们独立思考，注重自我表达，更看重和追求的是个人的成功而不是集体的成功。在个人利益至上的社会，“中庸之道”“无欲无求”很有可能在那里被看作是不求上进和缺乏进取心的表现。 　　3．宗教信仰的差异 　　在跨文化交际当中，为了使商务得以顺利进行，最好的方法就是避免谈论诸如政治、宗教、种族和不光彩的历史之类的敏感或是易冒犯的话题。也许你潜在的客户是个虔诚的天主教徒，或是个伊斯兰教徒，又或者是个佛教徒，一个无神论者，这些信仰的教义可能很不一样，就造成他对事物的看法和做法也会有很大的不同。比方说，伊斯兰世界，人们笃信《古兰经》，伊斯兰的金融产品和服务都是遵循利润分享原则的。总的来说，《古兰经》禁止伊斯兰银行采用利息支付，法律规定风险须由金融家和企业家共同承担，这样的银行体系就就使得收入和支配更公平地分配，越来越多的大众参与到经济活动当中来。除此之外如果你想要在伊斯兰世界开酿酒厂和赌场的话，你一定会亏本的，因为这种投资是受《古兰经》禁止的，没有任何银行会贷款给你。 　　4．伦理和法制观念的差异 　　在调节人的行为和处理纠纷方面，中西方有着更大的差异。中国文化习惯于回避从法律上考虑问题，而是着重于从伦理道德上考虑问题；而大多数西方人却恰恰相反，他们更多的是从法律上考虑问题。在中国，“伦理至上”的观念始终占据着人们思想的重要地位，一旦发生纠纷，人们首先想到的是如何赢得周围舆论的支持，崇尚“得道多助，失道寡助”，这在中国人看来有着极其特殊的内涵和意义。于是，很多应该利用法律来解决的问题，中国人习惯于通过“组织”、通过舆论来发挥道德规范化的作用。西方人则与此不同，他们对于纠纷的处置，惯用法律的手段，而不是靠良心和道德的作用。西方很多个人和公司都聘有法律顾问和律师，遇有纠纷时则由律师出面去处理。一些在中国人看来非得通过复杂的人际关系网去解决的纠纷，在西方人看来却未必如此。 　　 　　二、培养学生的跨文化交际能力 　　 　　培养跨文化交际能力的基本目的有三个。第一，培养人们对不同的文化持积极理解的态度。文化是有差异的，通过发现对方的不同点，反过来加深对我们自身文化的理解，从而做到客观地把握各自的文化特性。在发现差异的过程中，也不可忽视大量的共同之处。第二，培养跨文