六西格玛介绍(ppt 74) sigma 的基本计划.pptVIP

1987年，Motorola, 通讯部CEO George Fisher 什么是 6 Sigma? 为什么要推行 6 Sigma? 如何推行 6 Sigma? 6 Sigma 的基本方法 DMAIC路径 “? ” 希腊文称之为“Sigma”，即标准偏差 每个过程都有其预计的输出量，称作“均值” 每个输出量都会有变化 ，对变化的测评称作 “? ” 减少变差和缺陷是6 Sigma 的宗旨 … 什么是变差？ 没有两件绝对相同的事物。 变差类型 特殊原因：在特定时间或地点发生了不同的事件 根据变差类型采取相应的措施 增大变差 减少变差的重要性 顾客要求的交付时间为8天 减少变差的重要性 顾客要求的交付时间为8天 Taguchi 案例研究 小结 6 Sigma宗旨： 通过寻找根本原因 减少变差 缺陷概率为3.4 DPMO 6 Sigma 的主要思想 提高绩效 对顾客真正的关注 由数据和事实驱动的管理 对流程的关注 无边界的合作 1. 提高绩效 6 Sigma 项目选择标准 问题与关键业务事项有关 问题与明确规定的过程相联系 您可以找到使用或接受本过程产物的内部客户或外部客户 您能清楚地找到缺陷并计算它的发生率 您能够证明改进过程将会如何提高财务绩效 有适当的组织支持（总负责人，过程主管人） 业务影响的类别 节省成本种类 降低成本： 降到损益表的底部 用于抵消价格 再投资 避免成本： 我们目前尚未支出，但若不采取行动就会支出的成本 在达到 COGS 目标时仍然重要 2. 对顾客真正的关注 收集客户信息系统 被动系统 无论您是否采取行动都收到信息 (要求 = 质量悠关特性CTQ) 举例： CTQ 树状图 Kano 模式和VOC 非有不可的特点通常被视为理所当然 客户通常讨论或提出与越多越好特点有关的问题。 令人高兴通常被忽视，因为没有它们客户也不会感到不满意。 数据能如何帮助你？ 数据向你展示真实情况 以下表示了什么意思？ 图片比语言所能表示的含义强百倍！ 6 Sigma将帮助我们回答两个基本问题： 案例研究：交货期 一家大计算机制造商需要提高其竞争力。 目标：缩短一个最受欢迎的产品的交货期时间 现有资料表明，过去供应订货需要5–10天 管理部门的目标：本产品的订货95%在3天之内供应 几个月之后，分区工厂报告结果 案例研究：交货期（续） 公司发现，各个制造厂对“三天供货”的定义不同。 2号工厂将订货的当天算作第一天，而其它工厂将订货过后的第二天算作第一天。 时间顺序图 帮助将噪声和信号区别开来 使趋势显而易见 频率图（直方图） 示例 示例（续） 案例分析 供应商 B 和供应商 A，哪个更好？ 控制图 使用统计方法确定的控制界限，界限绘制在图上。 技术规范界限与控制界限的对照 规格界限 根据客户要求、管理要求或工程要求设置。 描述希望过程达到的目标。 排列图 排列图是一种图形工具，可帮助您将一个大问题分成几个部分并确定哪几个部分最重要。 观察什么：条的相对高度 当排列法则成立时 如果排列法则成立 从最大的条开始 当缩小了问题范围时，继续步骤 分析原因 当排列法则不成立时 则需要找出另一种方法观察数据。 3. 对流程的关注 一切活动都以过程形式进行。 过程的质量决定产出的质量。 作为过程来工作 适用于各种工作，无论是重复性的还是独特的工作。 宏观了解过程有助于： 确定项目的界线（起点和终点）； 说明去哪里收集数据。 理解过程 为了更好地理解过程，您需要： 绘制过程流程图。 找出过程的哪些步骤有增值，那些步骤没有增值。 过程能力 4.无界线的合作 要使项目获得成功，有四种角色需要有人担任： 黑带/绿带 团队成员 黑带大师 领导或总负责人 6 Sigma … 组织和文化变革的动力 减少过程变差 缺陷概率为3.4DPMO 提高公司绩效 以数据为导向、事实为依据的决策过程 关注客户 注重过程 缺陷与6 Sigma 99% 是否足够好？ 6 Sigma的绩效有多好？ 6 Sigma 的层次 Motorola，GE和Allied Signal公司，成功地推行了6 Sigma，他们共节省了90多亿美元--对股价有很大的影响。 6 Sigma 是以数据/事实为依据，提高经营绩效 6 Sigma 着眼于不犯错误和减少过程的偏差 运动队不梦想出现奇迹， 而是消除错误。 6 Sigma 与 ASIMCO 核心价值 6 Sigma 与 质量管理八大原则 为什么推行 6 Sigma? - 总结 6 Sigma 将使ASIMCO ： 培养团队精神 增强个人的责任心，消除官僚作风 创建一个持续改进的思路 为员工提供充分发挥能力，挖