qc九大步骤1.ppt

* * 1. 發掘問題 6. 選擇對象 2.選定題目 7. 草擬行動 3.追查原因 8. 成果比較 4.分析資料 9. 標准化 5.提出辦法 QC九大步驟簡介 發掘問題之方向: 1.問題小易發揮. 2.不花錢即可由小組 自行解決. 3.有預期之成果(成就感). 4.可達到演練和實用之目的. 腦力激蕩 共同問題 取得共識 工作環境 異常現象 不放棄 不遺漏 問題不論大小 全員參與 一. 發掘問題 1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如 要發言,等人家說完再說. 2.歡迎自由奔放的意見. 3.意見越多越好. 4.在他人的意見中尋找靈感. 腦力激蕩法原則 : 選題原則: 意見一致 不花錢 短期內可以做到不要別人支援 選題方向: 團隊合作 提高生產力 提高品質 降低成本 工 具: 選題評估 二. 選 定 題 目 針對問題,經由腦力激蕩,從4M1E找出 可能發生的原因. 工具:魚骨圖(特性要因圖) 三. 追 查 原 因 用QC七大工具找出產生問題的重點,加以分分 類,排列及編輯,以使小組成員修作明確的決擇. 工具: 查檢表 管制圖 直方圖 特性要因圖 柏拉圖 散布圖 層別法 四. 分 析 資 料 針對問題重點提出解決辦法,同時訂出解決 方案的標准,以確定小組是否有能力解決. 工具:魚骨圖(特性要因圖) 五. 提 出 辦 法 1.采用全員認為最能發揮的方式. 2.朝防止再發之方向選擇. 3.對策無副作用. 選擇對策要根據現狀分析,檢討如何改善 並將預期的成果顯現出來. 六. 選 擇 對 象 3W WHAT WHO WHEN 1.把每一樣工作細節列下來. 2.每位組員參與討論取得協議. 3.開始分配任務(平均分配、組員性向、 職位相關) 4.制定完成時間和期限. A P D C 七. 草 擬 行 動 1.期間比較(改善前、改善中、改善后) 2.特性值比較(品質提高、成本降低、效率提升) 3.無形成果比較(意識、能力、信心、責任感、 方法應用) 4.比較基准一致,且勿以單一角度比較. 工具: 柏拉圖比較 推移圖比較 管制圖比較 直方圖比較 八. 成 果 比 較 * * *