以人为本管理取向.docVIP

以人为本的管理取向 　　为了不使“以人为本”这一具有深刻内涵与巨大作用的现代管理思想成为一种、“装饰品”与“包装物”，有必要对“以人为本”的相关核心思想进一步剖析，以便还“以人为本”的本来面目，并确立人本管理的核心。 　　 　　人本管理的内容 　　 　“以人为本”的管理思想是梅奥在其代表作《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》中首先提出的。梅奥认为，“行为与情绪密切相关，群体对个人的行为有巨大影响，群体工作标准规定了单个人的产量；在决定产量方向，金钱因素比群体标准、群体情况与安全感作用要小”，更加注重人的因素。艾德华，戴明和彼德斯进一步发展了梅奥的思想，前者提出了“参与式”管理，后者则认为“人是公司最重要的资产”，“主人不仅是经济上的更是精神的”。概括起来，“人本管理”的主要内容是： 　　1．员工是企业的主体。传统经济学理论把员工(劳动力)视为如同生产过程中的资本、技术一样，是一个不可或缺的生产要素和管理客体，缺乏对人的主观作用的认同。而事实上，员工是企业的主体，它是特殊的生产要素，企业管理不单纯是对商品与服务的管理，也是对企业内的人的服务与管理。作为对人的管理与服务，在管理权限的分配上有两种基本方式，一种是高度集中的权力分配，另一种则是适当分散的权力分配，关键是要看能否实现资源配置的高效率。 　　2．人是平等的，但是存在差异的。在完成同一项工作中，不同的人有不同的能力，不同的能力有不同的效率。这种客观存在的差异决定了适宜工作的类别与层次，于是在组织(企业)中有不同管理者与各级管理者，有了企业管理中的管理层次。把相应能力的人放在相应的管理层次与工作岗位，就是实现能力差异的结果。要充分发挥人的能力，要在人员选择与工作安排方面做到量才录用，任人惟贤，人尽其能，使员工的文化水平、技术与能力同实际工作岗位的要求相匹配，既不要造成人才浪费，也不要使员工感到力不从心。 　　3．人的欲望就是动力来源。组织管理的效率来源于组织运行的效率，而组织效率酌提高从根本上要依靠人的动力，而人的动力来源于其欲望的满足过程，满足人的物质需要的是物质动力，它是人工作的根本动力，也是企业管理酌重要手段，但必须明确，不同的人对物质动力的反应是不尽相同的，物质动力对不同的人有着不同的效应，管理的关键就是使物质动力效率最大化。满足人的精神需求的是精神动力，它与物质动力不同，它更具强烈性与持久性，同时精神需求往往与人的价值取向以及制度环境联系在一起，一旦确定就成为不易改变的精神动力。 　　4．人具有社会竞争性。人的能力是有差异的，同时亦具潜在特征，潜力的差别与人能力的差别就在于激励因素的作用，为满足不同层次的需求，具有社会性质的人潜存着一种竞争动力，竞争动力集中体现在外部环境与组织(企业)间的信息交流中，信息交流的过程是组织与外界的关联过程。 　　 　　人本管理的环境条件 　　 　　1．优化管理环境。环境因素对人的心理、情绪及工作产生直接的影响，管理学者一般把人本管理的环境划分为自然环境与社会环境。自然环境指自然因素如光线、色泽、噪音等组织中的人所产生的积极与消极影响，主要是对动机、能力及情绪的影响；而社会环境则主要指国家政策、法律法规、企业组织结构及规章制度，影响企业在市场中的地位及其竞争力。 　　2．建立正确的价值观。价值观是人们在社会经济活动中产生的对客观现实的一种主观意念与判断，它反映人们对社会一切事物的根本看法，是人或集团对事物现状及其变化趋势的一种信念与判断。价值观具有持久的影响力与相对的稳定性。当然，价值观也随着客观环境的变化而不断变化着。现代企业的价值观就是其经营过程中推祟的基本理念与奉行酌行为准则。纵观现代企业发展的历程，企业的价值观大致经历了最大利润价值观、阳光利润价值观及社会互利价值观三个阶段，无庸讳言，三阶段的划分与取向似乎应该体现递进关系，但其实质是一样的，即追求利润是其本质，企业价值观的确定，是以追求利润为目标的。 　　企业的价值对企业主体人员的影响是多方面的。诸如：对他人与团体的看法，对企业决策及其管理方法的选择，对企业面临形势的判断，对企业目标的认同与组织管理措施的接受与适应，以及个人行为道德标准的选用与衡量。企业价值观直接影响着企业人的行为。如过于自信的个人行为，十分协作的团队行为，服从指挥的顺从行为，敢于负责的进取行为及其真知赤诚的诚信行为等。 　　3．建立适宜文化背景的企业文化。在“人本管理”中，文化是一项重要的区别于动物与物质因素的要素，人是有情感与精神的动物，每个人都有着不同的文化背景，深受着不同文化的熏陶与教育，因此，要实现“人本管理”，必须建立企业文化，企业文化在企业管理中有着特殊的功能。它是企业特有的精神财富，并有着明显的物质形态，它包括观念精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业