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从如何提升博物馆教育职能谈讲解员应当具备的业务素质 　　摘 要：伴随着博物馆教育职能的日益凸显，讲解员这一群体，作为实现和提升博物馆教育职能的重要主体，所需要承担的职责和扮演的角色已经远远超过传统意义上单纯的讲解接待服务。讲解作为一门特别的艺术，它对讲解人员的敬业精神、心理素质、文化修养、语言表达能力等都提出了很高的要求。那么时至今日，讲解员究竟应当具备哪些业务素质？同时又该如何提升这些业务素质呢？这些已经成为研究如何提升博物馆教育职能的重要课题。本为将从这些内容开始阐述。 　　关键词：教育职能；讲解员；业务素质 　　一、引言 　　传统意义上，由于博物馆对教育职能的不够重视，或者说是长期的边缘化，导致了讲解员在博物馆的价值往往停留在日常的讲解接待服务，讲解员对于自身的提升也只是狭隘地圈在语音面貌和讲解技巧里，至于讲解过程中出现类似照本宣科的情况，其根源很有可能是讲解词都是专人所写，而非讲解员本人，那么由此产生的后果便是博物馆教育职能的开展只有通过讲解这一条道路。不过随着如今参观人群的日益壮大，参观的需求和参观的目的也呈现出了多元化，显然单纯的讲解接待已经无法满足实际需求。为进一步发挥和提升博物馆的教育职能，讲解员当然不能墨守陈规，按部就班，势必要改变现状，不断提升自身的业务素质来应对。 　　二、讲解员与博物馆教育职能的开展 　　博物馆教育职能的开展，长期以来主要是通?^展览和讲解这两种方式。如果我们把展览视为博物馆体现教育功能的基点和灵魂，那么讲解就是其桥梁和窗口了。这两者的关系相辅相成，相互影响：好的展览可以让讲解得心应手，而好的讲解则可以让展览添光加彩。 　　也许一些艺术门类的博物馆，确实可以直接通过展览本身而不借助其他任何方式就能体现其教育职能，但这对参观者本身就可能要求就比较高，因为参观者需要具备一定的鉴赏能力和欣赏水平，然而随着博物馆参观人群的大众化，对于那些普通的观众而言，讲解员的讲解显然有助于他们对展览意图的了解。另外对于那些专业性比较强的科普类场馆，讲解的重要性和需求性更加不言而喻。通过讲解员声情并茂的讲解，深入浅出的介绍，形式多样的诠释，能够将那些比较枯燥乏味的科学知识以容易理解、较为有趣的方式进行普及和传播，这在博物馆发挥其教育职能的过程中变得不可或缺。 　　展览固然有其重要的一面，但讲解显然在另外一面也发挥了巨大的作用。通过两者的有机结合，博物馆教育职能的最大化才能得以实现，正如此，所以有些场馆将展览和教育并到展教一个部门，应该是很有道理的，而展览和讲解的目的归根结底都是为了宣教。通过展览和讲解的有机结合，再衍生出一些教育活动，以此来吸引游客的眼球，也是十分必要的。不过，博物馆开展的教育活动不能够脱离场馆本身，不能只为了吸引游客，其根本目的是为博物馆发挥教育职能服务的。所以在推出教育活动的时候，我们需要从博物馆的实际情况和实际需求出发，结合自身场馆的特点，通过深入的研究和分析，遴选出适合的材料和内容，推出一些既能突显博物馆特色，同时这些活动又应该是“贴近生活、贴近实际、贴近群众”的。这样的教育活动就更容易受到游客的青睐，那么游客参与的积极性也会大大提高，通过长时间地积累和完善，最终形成独具特色的品牌教育活动，而这些活动的所有工作都是由讲解员来承担的，也就是说，讲解员在提升博物馆的教育职能的过程中，起到了至关重要的作用。 　　三、讲解员应当具备的业务素质 　　讲解员作为博物馆提供对外服务的窗口，作为游客与展览沟通的桥梁，其个人形象的好坏直接影响到了游客对于博物馆的整体印象，而其业务素质的高低也直接影响到了游客对于博物馆水平的认可程度。在博物馆教育职能日益凸显的今天，承担其主要职责的讲解员们应当具备哪些业务素质呢？ 　　作为博物馆的讲解员，首先应当具备夯实的业务知识和专业的讲解技巧。这里的业务知识不仅包括有关博物馆学的所有基础知识，对于一些行业性较强的场馆还包括相关领域的专业知识，此外还应该包括展览学、社会教育学、观众心理学等其他学科的知识。有了夯实的业务知识作为铺垫，讲解员在讲解过程中才能做到有问必答，言之有物，而不至于答非所问。我们这里所说的“讲解”包括两层含义：“讲”和“解”。“讲”是指要让游客听得到，听得舒服，也就是说声音要洪亮和悦耳；“解”是指要让游客听得懂，听得有益，也就是说思路要清晰和明了。讲解员将所学的各类知识进行有机整合，通过整体的融会贯通，最终使讲解变得浅显易懂，使内容更加得鲜活生动，这样就有助于游客对展览内容和展览意图的理解。 　　作为博物馆的讲解员，其次还应当具备积极的学习态度和扎实的业务能力。一般，作为博物馆都有着丰富的藏品和展品，而且随着时间的推移，其数量正在不断地进行扩充，所以博物馆就其内容而言可谓森罗万象，内涵亦深不可测。要想在有限的时间里，想要把所有