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QC小组活动培训教材 质量管理 质量管理（ Quality Control，简称QC） 在质量方面指导和控制组织的协调的活动。 指导和控制包括： 质量方针、质量目标、质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进的建立。 全面质量管理 TQM 全面质量管理（ Total quality management）是质量管理的一种形式，以组织全员参与为基础。 全面质量管理的特点 QC小组的产生和发展 QC小组活动起源于日本。20世纪50年代起，日本开始对现场负责人进行质量管理教育，并出现了名为“现场QC讨论会”的组织，1962年正式改名为“QC小组”由石川馨博士首创 ，开始在全国注册登记，当时第一个注册登记的是日本电公社松山搬运机QC小组。1964年以后，日本科技联建立了QC小组本部。日本是世界上按职工比例计算QC小组最多的国家，现在，QC小组在世界上发展十分迅速，已遍及五大洲的40多个国家和地区。 QC小组的产生和发展 1978年9月，北京内燃机总厂在学习了日本的全面管理经验，建立了我国第一个QC小组。此后，随着全面质量管理的开展，QC小组活动逐步扩展到电子、纺织、基建、商业、运输、服务等行业。香港、台湾称为质量圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。 QC小组的概念 QC小组的性质 QC小组的特点 QC小组活动的宗旨 QC小组的作用 QC小组的组建（一） QC小组的组建（二）