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企业背景信息分析在工作分析中的作用 　　摘要：工作分析是企业人力资源管理的基础性，工作分析的出发点是对其背景信息进行深入的分析，它是整个工作分析赖以进行的基础，其落脚点是解决企业当前的实际问题。本文将从工作分析的内容与方法两个方面，说明工作分析过程中加强对企业背景进行分析的必要性和重要性。 　　关键词：背景分析 必要性 方法 应用 　　 　　在工厂生产过程中，当生产设备出现了故障，工人可使用现有的工具维修设备，解决问题。管理过程中的许多问题也是需要先制作相应的管理“工具”，借此解决遇到的管理问题。工作分析作为一种管理方法，最终是为了解决一定的管理问题或达到一定的管理目的，但是工作分析本身不能直接解决管理问题，它是通过工作分析，设计编制出适合企业需要的职位说明书等相关文件来解决企业的管理问题的。因此，对工作分析这种管理手段较为直观、完整的解释便是通过编制职位说明书等相关文件解决一定的管理问题或达到一定的管理目的。由此可见，职位说明书的形式特点显然受制于所遇问题的具体内容。这就类似于医生给病人看病，只有在充分了解病人基本情况（性别、年龄、病史）和病状的基础上对症下药，才能保证药到病除。因此，在工作分析的整个过程中，对企业背景信息进行深入的分析至关重要，这一阶段的分析成果将明确企业存在的问题，决定工作分析的目的，左右工作分析的范围和方法，制约工作分析成果的具体形式，是整个工作分析项目赖以进行的基础。 　　然而，在国内所有有关工作分析书籍中，对进行企业背景分析的论述却相当有限。主要的内容由三大板块构成――工作分析的一般目的和作用、工作分析的一般内容和方法、工作分析成果的一般形式，也即教材只是向读者展示了工作分析一般可用于哪些目的、一般要分析哪些内容、一般会使用哪些方法、工作分析的成果一般会具有哪些形式，但是却没有论述这几大板块之间的联系。通俗地讲，也就是说只是告诉读者工作分析一般可以用来解决哪些问题、一般会使用哪些方法，但是却没有告诉读者如何发现问题、如何选择正确的方法解决相应的问题。也就是说不知道为什么要写这些内容、用这种方法等。等于是无源之水、无本之木。这就容易使读者陷入这样一个误区――仅是从工作分析的一般目的及其成果的一般形式出发，确定工作分析的具体目的和职位说明书的具体形式。这显然只是从工作分析本身出发考虑问题，而没有从企业的实际需要出发，所以结果还是纸上谈兵，效果不佳。 　　在工作分析工程中，重视对企业背景进行分析，需要从内容和方法两个方面进行。 　　 　　一、在内容上应该做到的几点 　　(一)强化对企业背景的分析 　　如图1所示，进行企业背景分析是整个工作分析过程的第一步，也是至关重要的一步。这一阶段的分析成果将明确企业存在的问题，决定工作分析的目的，指导工作分析的方向，左右工作分析的范围和方法，制约工作分析成果的具体形式，是整个工作分析项目赖以进行的基础。 　　（二）企业背景分析的方法和技术 　　本文认为，企业背景信息分析包括分析企业的基本信息和识别企业进行工作分析的前兆，后者又包括识别企业的现实问题和潜在问题。 　　1、获取企业的基本信息 　　主要是了解企业的名称、性质、形式、规模、所属行业和产业类型、运营情况以及组织结构等方面的内容。这些信息主要是帮助我们形成对企业的整体印象，在确定工作分析的方式、规模与效度上有一个大致的方向；同时其中的一部分内容，如企业所属产业类型等也是选取分析方法时需要考虑的重要因素；组织结构则是我们进行工作分析的平台。 　　2、识别企业进行工作分析的前兆 　　以下以某公司人力资源管理方面的问题为例。 　　现实问题的识别： 　　①组建诊断委员会，公司决策层、管理层和各方面普通员工代表以个人身份参加，其意见也只是代表其个人意见（员工代表是分层抽样获得，这样做是考虑到方案的可行性，各层抽样时要保证随机性）。 　　②委员会每位成员独自列出他/她认为公司目前在人力资源管理方面存在的十大问题，给出重要性分数（4分―非常严重，3分―比较严重，2分―一般，1分―不严重），并说明判断该问题存在的依据以及给分的理由。 　　③简单汇总第一次调查结果，并将汇总结果分发到每一位委员会成员手中。 　　④委员会每一位成员根据第一次汇总结果，独立地做出第二次判断。 　　⑤汇总第二次评判结果：对于某一问题，若60%及以上的人认为其存在，则保留该问题（此处不论具体得分）；若认为其存在的人不足30%，则剔除该问题（同样不论得分）；若有30%到60%的人认为它存在，并且这部分人中大多数认为该问题非常严重或比较严重，则保留待议，否则剔除。 　　⑥汇总所有意见，就保留下来的问题先进行内部讨论，达成一致意见。 　　⑦召集委员会成员开会逐一讨论待议问题，由待议问题的支持方（即认为该问题存在且