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优质护理服务在高危孕产妇护理中的应用观察 　　摘要：目的 探讨分析优质护理服务在高危孕产妇护理中的应用效果。方法 选取2016年1月～12月在我院进行分娩的高危孕产妇88例进行研究，按照护理方法的不同将其分为优质护理组与常规护理组，每组各44例。常规护理组实行常规护理，优质护理组在常规护理组的基础上实行优质护理服务，实验结束后，对比分析两组的护理效果评分、患者对护理的满意程度、护理差错事件发生率以及投诉率。结果 通过对比发现，优质护理组的护理效果评分以及患者对护理的满意程度均高于常规护理组，护理差错事件发生率以及投诉率均低于常规护理组，两组相比有显著差异（P0.05），具有统计学意义。结论 对高危孕产妇护理中实行优质护理可取得较好的护理效果，提升患者的满意度，降低护理差错事件发生率以及投诉率，值得临床推广应用。 　　关键词：优质护理服务；高危孕产妇；应用效果 　　中图分类号：R473.71 文献标识码：A 文章编号：1006-1959（2017）20-0148-02 　　在人们生活节奏不断加快以及人们生活压力不断增大的情况下，高危孕产妇的数量呈现出逐年上升的趋势，在其接受治疗的过程中若缺乏有效的护理就会对产妇的正常生产造成严重的影响[1]。所以，给予高危孕产妇护理干预是极为重要的。为进一步证明优质护理服务在高危孕产妇护理中的应用效果，本次研究主要选取2016年1月～12月在我院进行分娩的高危孕产妇88例进行研究，报告如下。 　　1资料与方法 　　1.1一般资料 　　选取2016年1月～12月在我院进行分娩的高危孕产妇88例进行研究，按照护理方法的不同将其分为优质护理组与常规护理组，每组各44例。优质护理组中年龄21～42岁，平均年龄（31.5±10.5）岁；孕周28～42 w，平均孕周（34.5±7.5）w；产妇类型：30例初产妇，14例经产妇。常规护理组中年龄22～43岁，平均年龄（32.5±10.5）岁；孕周29～43 w，平均孕周（35.5±7.5）w；产妇类型：33例初产妇，11例经产妇。对比两组患者的年龄、孕周范围、产妇类型，无明显差异（P0.05），具有可比性。此次实验在所有患者以及监护人知情并签署同意书的情况下进行。 　　1.2方法 　　常规护理组实行常规护理，优质护理组在常规护理组的基础上实行优质护理服务，具体护理方法如下。 　　1.2.1常规护理 首先成立护理小组，并选择护理资质较深以及工作认真负责的护理人员担任护理组长，并对以下的护理人员以及辅助护理者进行责任分配，护理组长负责分配任务以及分配职责，并对护理人员的工作进行监督以及指导[2]。 　　1.2.2心理护理 部分高危孕妇由于年龄较大，可能会伴随其他疾病的发生，不但会影响患者的健康，还会加重患者的心理负担，所以护理人员需要及时的与其进行沟通，给予患者一定的心理安慰，帮助其消除心理障碍，建立治疗的信心[3]。 　　1.2.3饮食护理 帮助患者制定合理的饮食规划，纠正其不良的饮食习惯，以此来控制高危孕妇孕期状态的稳定，避免并发症的发生，所以应该根据孕妇的体质以及其他具体的情况帮助其合理的规划饮食[4]。 　　1.2.4健康教育 将孕期相关的活动、保健知识、分娩准备以及分娩技巧等制定成册，放置于病房以及走廊，便于患者查阅[5]。 　　1.3护理观察指标 　　对比分析两组的护理效果评分、患者对护理的满意程度、护理差错事件发生率以及投诉率。患者的满意度主要从非常满意、比较满意以及不满意三方面考虑。 　　1.4统计学方法 　　此次实验中对数据的分析以及处理均使用软件SPSS17.0进行，计量资料为护理效果评分，采用t检验，患者对护理的满意程度、护理差错事件发生率以及投诉率均为计数资料，采用χ2检验，P0.05时认为数据结果有显著差异，有统计学意义。 　　2结果 　　2.1比较两组的护理效果评分 　　优质护理组的护理效果评分与常规护理组相比有显著差异（P0.05），具有统计学意义，见表1。 　　2.2比较两组患者对护理的满意程度 　　优质护理组患者的总满意度为（97.73%），高于常规护理组（86.36%），两组相比有显著差异（P0.05），具有统计学意义，见表2。 　　2.3比较两组患者的护理差错事件发生率以及投诉率 　　优质护理组发生1例护理差错事件，护理差错事件发生率为2.27%（1/44），1例投诉，投诉率为2.27%（1/44）；常规护理组发生4起护理差错事件，护理差错事件发生率为9.09%（4/44），3例投诉，投诉率为6.82%（3/44），两组相比有显著差异（P0.05），具有统计学意义。 　　3 讨论 　　高危孕产妇的比例在不断上升，同时出现较多孕期并发症的概率也在不断上升，这对孕产妇以及胎儿的