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企业社会责任的定性分析方法初探 　　[摘 要]基于中国企业界社会责任的缺失，提高社会责任意识、建立可执行性的企业社会责任规划的呼声越来越高，本文提出一套较为可行的企业社会责任分析方法，以期协助决策者战略行为的制定。 　　[关键词]企业社会责任定性分析5W1H 　　作者简介：夏晗（1984-），男，安徽，同济大学经济与管理学院企业管理系，组织与战略。 　　 　　一、企业社会责任的再认识 　　 　　国际上普遍认同的企业社会责任(CSR)理念：企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、保护劳动者合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益等。社会经济观认为，企业的第一目标是保证自己的生存，因此他们必须承担社会责任以及由此产生的社会成本。企业在制定CSR规划之前，必须建立本企业对CSR的认知体系，而对CSR的认知中以下两个方面尤为重要： 　　（一）CSR边界 　　在目前形成的各种企业社会责任边界论中，两种较为典型：一种企业社会责任边界论认为：CSR有别于企业经济责任、法律责任、道德责任，他们共同构成企业作为社会成员应当履行的责任体系。另一种边界论把CSR看作是一个涵盖各个层面的责任体系，是企业经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任之和。此处我们假设经济、法律和道德构成了一个社会的最基本制度环境体系，所以一个企业的社会责任边界理应囿于经济责任、法律责任和道德责任之内。而考虑到CSR的提出从本意上来讲就是为了与企业经济责任相区分，所以一个企业应承担的真正意义上的社会责任仅有法律责任和道德责任而已。 　　（二）CSR与核心竞争力及战略规划的关系 　　CSR战略是由企业现有的公司战略、企业的核心竞争力所决定的。孤立、被动、消极的社会责任行为不但不能起到企业社会关系网络的润滑剂作用，反而导致了企业内部资源的浪费和战略实施的偏移。比如某化工企业对周边环境污染严重，而其70%的CSR预算却投向“希望工程”，这种CSR行为便是没有将行业特点以及企业战略规划与CSR规划融合。企业核心竞争力是企业内化的、难以被模仿的一种优势能力和资源，若CSR规划是以核心竞争力为主要参照指标和出发点，那么该企业的CSR行为不仅会对企业竞争力产生正向强化作用，还会提升企业在行业内的地位和参与制定行业规范的可能性。 　　 　　二、企业社会责任的5W1H分析模型 　　 　　CSR认知体系是企业社会责任规划的必要准备。在综合研究了CSR的诸多影响要素后，笔者建立了CSR的5W1H分析模型。5W表示：why、what、which、where、when，1H表示how。企业在制定CSR规划时，从5W1H这六个方面入手，利用定性的方法从不同角度分析社会责任，实现对企业自身CSR的战略认识和规划。以下是该模型的具体构架： 　　Why：企业为什么要承担社会责任？ 　　企业社会责任行为对企业及其社会关系网络的意义何在？CSR规划如何与企业战略规划结合？CSR的执行如何促进企业战略目标的达到？CSR对企业品牌和声誉的影响程度？ 　　What：企业需要承担什么社会责任 　　根据企业战略规划和企业核心竞争力的认识，找到不同阶段、不同层次上适合企业发展战略的CSR项目，即该CSR行为或行为组合是否在特定外部环境中、整个生命周期中某个阶段，适应战略要求和推进战略的实现，发挥和强化企业核心竞争力。此要素的分析需要建立在which、where、when、who的调查基础之上，因为只有在其他各要素明确后，结合本企业CSR认知标准，才能具体考虑CSR规划中不同CSR项目的设计和制度的制定。 　　Which：企业需要在哪个层次、哪个方面承担社会责任 　　根据卡罗尔的企业社会责任金字塔模型和国内学者对CSR层次的研究，笔者将CSR划分为三个层次：法律责任层次、伦理责任层次、慈善责任层次。法律责任层次包括依法纳税、安全生产、产品质量等；伦理责任层次上，企业有义务去做那些正义的、公平的事情， 还要避免或尽量减少对利益相关者的损害。这一层次包括的责任行为有：环境保护、作业环境改善、消费者增值服务等；慈善责任层次上，企业出于自愿为社区生活质量的提高做出财力、人力等资源的贡献。这一层次包括的责任行为有：灾区捐款、慈善活动、扶贫计划等。企业需要从整体来看待CSR层次结构， 去关注在同时履行这些责任时所可能涉及的决策、行动、政策和活动；并不是按由低到高的次序履行其责任，而是同时履行法律、伦理和慈善三个方面的责任。 　　Where：企业需要在何处承担社会责任 　　企业在考虑社会责任的规划中，必须分析不同公司所在地的社区环境，了解不同地区的风俗习惯等人文环境以及地方政策的特点，而对于重点市场