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企业虚拟社会资本指标分析及对竞争情报的意义 　　 [摘 要]企业网站网页数量、链接数量可以作为企业虚拟社会资本强度的测度，虚拟社会资本强度越大，企业网站在网络空间的影响力也越大，企业在虚拟社会网络中的地位将有助于提升企业在现实世界中的竞争能力和竞争地位。以中国连锁企业网站为例，抽样验证表明企业网站的页面数量、链接总量、外部链接总量和其经营收入有显著正相关关系。表明企业可以通过提高网站链接数量，丰富网站内容提升企业的营销效果、开拓市场、增加经营收入，提高竞争能力。另外，根据各分类链接（不同的虚拟社会关系内容）与企业经营收入的相关性程度作为企业虚拟社会关系竞争情报制定的参考依据。 　　[关键词]社会网络分析；虚拟社会资本；企业绩效 　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．０５．０２４ 　　〔中图分类号〕Ｇ２５０.２５ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１１）０５－０１１３－０５ 　　Enterprise Virtual Social Capital Index and Its Effect 　　on the Significance of Competitive IntelligenceLi Dan Wu Xiaowei 　　（Shanghai Business School，Shanghai 201400，China） 　　 　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The number of enterprise WebPages and links can be used as a measure of the strength of enterprise virtual social capital.Virtual social capital have the greater the intensity,enterprise websites have greater the influence in cyberspace.The position of enterprises in virtual social network will help improve the status of enterprises?? competitiveness and competitive position in the real world.As the samples from the Chinese chain enterprises,it is shown that business income is positive correlation between the numbers of webpage,total links and external links.The increase of webpage and richness of content can promote the enterprise development and competitiveness.In addition,the relativity between to the category links(the contents of different virtual social relations)and business income is a reference to the formulation of enterprise social virtual relationship in the competitive intelligence. 　　〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕social network analysis;virtual social capital;enterprise performance 　　 　　社会网络分析方法的提出给竞争情报研究提供了新的研究视角，由此产生了人际竞争情报研究领域。该方法认为企业交易中的权力、声誉、信任要充分考虑到社会关系结构制约性，组织在网络中的结构和地位将直接影响到其资源和信息的取得，是其核心竞争力的培育和维持重要的原因。一些重要的竞争绩效属性的发挥与其社会化过程有很大的关系，很多学者一致认同的持续竞争力因素――组织知识创新和利用就是一种重要的社会化的过程，企业的知识创造是嵌入于社会网络之中［１］。国内外众多学者对实体社会关系的中心度、密度等指标与企业的经营业绩指标（如市场占有率、资产收益率、利润增长率）进行了实证研究，结果发现它们之间有显著的正相关性［２－４］。这说明，社会关系网络一方面拓展了企业生存空间，另一方面使企业的交易成本减少，提高了经济绩效。 　　社会关系的概念通过演绎可以向虚拟社会进行拓展，也就有所谓的虚拟社