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传统零售企业线上线下协同发展的商业模式探讨 　　内容摘要：随着我国经济的不断发展，以及互联网的普及，电子商务已经成为了人们消费的重要依托，因此传统零售商开展线上零售业务是大势所趋。但是线上销售与线下销售之间存在着许多问题需要协调。因此本文以化妆品行业为例来研究传统零售企业线上线下协同发展商业模式。 　　关键词：电子商务 零售 线上线下 化妆品 协同 　　当前网购市场中，服饰、3C产品以及化妆品行业为网购规模排名前三的行业，而化妆品的产品具有标准化、体积小、利润空间大、消费频次高等特点都使得化妆品成为了最适宜发展电子商务的品类。但是当前化妆品的线下实体销售地位仍然难以撼动，因此化妆品行业无疑成为了传统零售企业线上线下协同发展的最佳行业。而本文将以化妆品行业为例，研究当前化妆品行业线上线下发展现状以及存在的问题，并结合线三种不同的线上线下协同发展模式来分析化妆品企业该如何构建协同发展模式。 　　化妆行业发展现状 　　（一）化妆品行业传统零售现状分析 　　如图1所示，从我国2013年化妆品的销售渠道收入分布可知，当前百货、超市及各大专场和专卖店依然是化妆品行业收入的主要来源渠道。 　　化妆品行业总体发展势头良好。根据国家统计局在2014年发布的国民经济数据显示，我国的化妆零售总额2012年的零售总额约为1409亿元，在2013年的零售总额为1625亿，同比2012年增长13.3%，2014年化妆品销售总额达到了1825亿元，同比2013年增长11%左右。而我国2014年的国内生产总值为636463亿元，同比2013年增长7.4%。由此可见，2014年，我国的化妆品行业增速高于GDP增速，属于发展较快的行业，且近3年来的数据表明，我国的化妆品行业总体处于快速发展时期，原因是由于我国的经济形势逐渐得到恢复，国民收入不断提高，因此推动了化妆品行业的发展。 　　化妆品零售市场品牌占有情况（见表1），根据中国报告大厅发布的2014年化妆品行业分析，我国的化妆品市场中外资或合资企业所占的市场份额已接近80%，其中宝洁集团占据15%的市场份额，欧莱雅占据超过10%的市场份额，而国产品牌仅占20%左右的市场。 　　当前我国的化妆品零售市场中，国产品牌在品牌影响力和市场份额上都大不如外资品牌和合资品牌。而这一点从零售实体店上也表现得十分明显。纵观我国各地的化妆品专柜，极少见到国产品牌的化妆品专柜，而国外品牌及合资品牌的专柜基本占据了我国化妆品高端零售市场的绝大部分份额。而国产品牌更多的则是开架产品，在超市进行销售。可见当前国产品牌要想打破这一现状，必须要进行产品创新或是营销方式的创新，而当前电子商务的发展无疑给国产品牌带来了无限生机。 　　（二）化妆品行业电子商务现状分析 　　化妆品行业线上销售渠道分析。当前国内的化妆品线上销售渠道主要有六类，分别是C2C平台、综合B2C平台、垂直B2C平台、线下渠道自营网上商城、品牌自营网上商城和团购。具体如表2所示。 　　根据艾瑞咨询数据2014年4月对我国化妆品线上交易规模统计，所得数据如图2、图3所示。2014年4月，我国化妆品线上渠道成交规模为83.5亿元，其中成交额最高的为C2C平台，占比63%，其次为B2C平台，占比37%。而在B2C平台中，天猫商城的成交量位居第一，成交额达到13.4亿元，其次是聚美优品，成交额为5.6亿元，第三位为京东商城，达到2.6亿元。前三名电商平台4月交易额占B2C平台总销售额的70%。 　　由此可见，当前化妆品线上销售中C2C平台成为消费者的首选平台，原因在于C2C平台的价格往往比B2C平台的价格更低，更多的消费者愿意选择C2C平台作为线上购买渠道则是为了用更低廉的价格买到线下的零售商品。而在B2C平台中，天猫商城作为我国最大的B2C电子商务平台占据了绝对优势，而聚美优品作为专业的化妆品团购网站，以专业、低价、正品的特点也成为许多消费者的选择。而京东商城除了有品牌厂家作为第三方商家入驻外，本身也与品牌进行合作开辟了京东美妆自营频道，也成功进入前三名。目前从线上销售渠道的格局来看，许多品牌厂商拥有的线上销售渠道众多，除了自己作为厂商入驻外还能与专业的化妆品网站进行合作，在线上进行推广，给未来化妆品企业的线上发展带来更多的机会。 　　化妆品网购市场增速迅猛。如图4所示，2010-2013年我国我化妆品网购规模持续高速增长，根据艾瑞咨询的预测，我国的化妆品网购市场规模将在2015年突破1000亿元，表明我国的化妆品网购市场具有巨大潜力。 　　化妆网购市场增长迅猛的原因主要有两个：第一，社会大背景推动了化妆品网购市场发展。居民收入不断增加，消费升级推动了行业发展。再者则是网络的普及，移动客户端的普及让更多的消费者选择网络购买化妆品。第二