企业社会责任内生机制研究基于组织学习视角.docVIP

企业社会责任的内生机制研究基于组织学习的视角 　　摘要：目前企业社会责任的研究更多还停留在内容的分析层次，对其实现过程的关注，特别是对企业责任行为的解析则要少得多。与通常以独立于企业的立场来分析社会责任实现的方法不同，本文立足于企业的角度以组织学习为切入点，通过基于意义系统的企业社会责任蛛网模型的阐发，解构了企业社会责任的行为内涵，并以之架构社会责任行为的组织学习机制，分析了这种意义系统的演变，从整体上进一步勾勒了推进及协调双重机制作用下的企业社会责任发展路径。作为一个探索性研究，以此对社会责任内生的过程透视。为其在企业的现实嫁接提供了一种可能。 　　关键词：企业社会责任；组织学习；内生机制 　　中图分类号：F270　文献标识码：A　文章编号：1671-0169(2009)03-0096-05 　　 　　随着企业社会责任理论的引进、推介，对企业如何更好地履行社会责任的研究日趋增多。然而，不论是利益相关者驱动、绩效驱动抑或企业动机驱动的探索，目前对企业社会责任的分析终究仍是以其内容为导向。这样的分析其结果是：第一，对于企业社会责任的研究至多是一种静态的分析，而不是动态的考察，于是所谓企业行为是否“知行合一”也就无从深入。第二，对于企业社会责任的理解至多是一种内容上的多维突破，而不是行为上的多维离析，于是所谓企业社会责任指标是否是优秀公司的外化指标也就备受争议。第三，对于企业在社会责任的担负上至多是一种被动推进，而不是源自本身的一种主动承担，于是所谓“责任反弹”的现象也就屡见不鲜。这表明，深入研究企业的社会责任必须采取一种动态、多维，并且以企业为主体的分析方法，这正是企业社会责任内生机制的意涵所在。本文以组织学习的视角来分析企业社会责任的实现。 　　 　　一、概念界定 　　 　　(一)组织学习 　　管理学文献中探讨组织学习主要有三种思路。第一种思路由CyertMarch、MarchOIsen和LevitMarch提出，他们将组织学习看作是组织适应外在环境的过程。第二种思路由Schein、WeickBougon及Argyris等提出，他们指出，组织学习是追求学习效果与解决组织问题的过程。第三种思路由Forrester和Senge等提出，他们认为，组织学习是组织在复杂系统中的应变与创新能力。本文认为，组织学习的本质在于，对外在环境变化的适应，并且在这种适应的过程中，产生一种深层的包括组织知识集抑或集体信念(Shared Beliefs)的过渡以及内在改变。这与Sanchez，Heene和Thomas所极力强调的学习是深层信念的变化过程相一致。在企业社会责任行为的分析上，我们将进一步指出，组织学习是其信念和行为模式的改变。这些改变过程可以分多个阶段，每个阶段将会产生新的意义系统。 　　 　　(二)企业社会责任 　　对到底什么是企业社会责任可以说是众说纷纭，见仁见智。据Dahlsrud对目前广泛存在的37种企业社会责任定义进行的内容分析来看，不同的定义各有侧重，虽然最后归纳出5个共有维度，但这至多为理论的分析提供了方便，于企业实践而言，其意义则有限得多。也正基于此，Dahl―srud认为企业社会责任不在于其定义有多少以致混淆，而在于在特定情境下社会责任在企业是如何形成的。对此，Hopkins的企业社会责任定义则比较契合。他认为，企业社会责任就是以一种伦理或负责任的方式对待企业的利益相关者。这就使得企业社会责任更为聚焦。亦即，所谓企业社会责任，其实就是企业的一种理念建构，至于其如何执行，则取决于特定状态下企业对“伦理或负责任”的理解。也就可以说，企业社会责任是企业在特定理念抑或知识指导下的一种外在行为表现，其演化则是认知变迁的结果。 　　 　　 　　 　　二、认知内嵌的企业社会责任蛛网模型 　　 　　转至认知视角分析企业社会责任，应着力于从认知立场选取适当角度刻画初始责任行为。为此，我们借鉴了Basu和Palazzo的模型。Ba―su和Palazzo认为，企业的社会责任也是依意义建构而形成，是认知的结果。他们按照企业如何想、如何做以及如何说三个维度，及其具体内容下以递进的顺序，详细勾勒了不同企业责任行为下的认知取向(如图1、表1所示)。 　　在图1中，我们将具体维度对应的层次在轴上用黑点标示出来，其中外围的四个虚圆圈由内到外依次表示企业社会责任行为的四个不同意义的递进层面：企业基本责任、企业回应、企业表现以及企业公民。这样做一方面是为不同认知取向下的责任行为进行区间定位，另一方面也是为企业整体社会责任行为所对应的意义系统进行标识，进而明示组织学习的层次或阶段。由于不同企业各个维度具体内容下的层次取向不同，并且每种意义取向代表着一种具体责任行为，所以所有取向的组合，即可表征企业社会责任的意义系统或层次