壹线员工沟通方法介绍探讨知识讲稿.ppt

III 《谏论》 今有三人焉：一人勇，一人勇怯半，一人怯。有与之临乎渊谷者，且告之曰：“能跳而越此，谓之勇;不然为怯。”彼勇者耻怯，必跳而越焉，其勇怯半者与怯者则不能也。又告之曰：“跳而越者予千金，不然则否。”彼勇怯半者奔利，必跳而越焉;其怯者犹未能也。须臾，顾见猛虎,暴然向逼，则怯者不待告跳,而越之如康庄矣。然则,人岂有勇怯哉?要在以势驱之耳。 . . . 摘自苏洵 《谏论》 　 MePow 管理培训 III 因材施教、因时制宜 要能够把适当的工作安排给适合的人员，作为管理平常就要对员工有做观察，了解他们的脾性是第一步： 下属的性格是怎么样？ 员工的长处在甚么地方？短处呢？ 他的兴趣/爱好为何？ 我们是否了解员工的真正想法？ 如果要把一个员工培养起来，他（她）能在哪一个方面有比较好的发展？ MePow 管理培训 ----------------李建松 2012/2/9 MePow 管理培训 成功从沟通开始 沟通从心开始 沟通离不开诚恳的态度 壹线员工沟通技巧? ------沟通方法 沟通的法宝—语言 MePow 管理培训 壹线员工沟通技巧?  -------- 沟通从心开始 一把坚实的大铁锁挂在铁门上，一根铁丝费了九牛二虎之力，还是无法将他撬开。 锁匙来了，他瘦小的身子一钻进锁孔，只是轻轻的一转，那大铁锁尽然“啪”的一声打开了。 铁丝不解其原因，就问锁匙为何那么轻易的将铁锁打开了呢？ 哈哈，，在座的各位同事可以告诉我其答案吗？ MePow 管理培训 答案如下，你回答对了吗？ 因为我最了解他的心 壹线员工沟通技巧?  -------- 沟通从心开始 锁匙，锁匙，为什么我费了那么大的力气都没有将他打开，你为什么却那么容易就将他打开了呢？ MePow 管理培训 壹线员工沟通技巧?  -------- 沟通从心开始 MP故事 杨红东请假 故事经过： 在2011年12月下旬，一天杨红东拿张请假条要请假时间要3天，去袁山贝他叔叔那里去，由于当时已经是12底了，人员比较紧，我没有同意他，他就站在我的办公桌傍边不走。看样子是：你主管不批我就不做事，今天这个假我是“王八吃秤砣---铁了心”请定了的，你批我也要请，不批我也是要请的。 当时我也感到有些烫手，我就试着从侧面和他算了一笔账，我说：杨红东，要是我就不请这个假。他说：为什么？我说：你请假又没有什么急事，况且要过年了，你请假去看他不公司元旦放假去，你请3天假，这个月的绩效加工资没有了，共计3百多哦，加上你下个月又是辞工了的，不如现在趁这个机会多挣点钱回家好花，在说你等到辞工到期了在过去也不迟呀？，，，我经过换位交谈最后他收起了请假条。。。 MePow 管理培训 壹线员工沟通技巧?  --------语言是沟通的锁匙 古谚说的好： 良言一句三冬暖；恶语一句伤人寒 在管理的过程中我们遇到的问题多多，如何将问题处理的行云流水，那么就要靠我们的语言沟通，语言的重要性他可以大到可以在战场上决定胜负，在管理当中可以使团队更加紧密团结，，，，如下事例可以充分体现，，，， MePow 管理培训 壹线员工沟通技巧?  --------语言是沟通的锁匙 沟通过程中语言的重要性有多重要呢？ 我具体也不明白，但是我可以通过一个故事告诉大家 足智多谋的诸葛亮 曹、蜀两军对阵，双方开战前相互骂阵。 曹军派蒋干上前，还没来得及开口，诸葛亮高声问他：“干，你娘好吗?” 蜀军大笑，曹军哗然。 曹操见状大怒，催马上前，刚要开口，诸葛亮又高声问候道：“操，你妈好吗？” 曹操无奈，只好领军撤退。 虽然这只是一个小故事或者一个笑话，但大家听完这个故事是否领悟到语言在沟通中的厉害了吧！！古代扯得太远了，我们回过头来说说发生在公司的故事….. MePow 管理培训 壹线员工沟通技巧?  --------语言是沟通的锁匙 沙锅粥的启示 因为有一部分员工在春节前离职，公司希望跟员工作一个简单的聚会 -- 欢送旧员工，顺带让员工与干部有一个放松交流的机会。我们订定每人出5元一起除吃沙锅粥夜宵。 但是在组织人员的时候，干部发现，只有一半人愿意出钱来参加，气氛有点欠缺，于是认为最好不收费。其实，5元的收费只是象征式的费用。 这样安排的愿意，是让员工感觉到这个活动是“自己”的活动，让他们