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企业侦察兵的应用 　　企业从筹划布局开始，到正式走入市场，耕耘属于自己的空间，这一过程中，“企业侦察兵”应该起到重要的作用。所谓企业侦察兵，就是指企业的市场调研机构，大企业可以成立市场调研部，小企业可以设立市场调研员岗位，其人员的多少取决于企业规模，可多可少，可专可兼，但不可或缺。 　　企业侦察兵不仅在企业前期筹备中起到决定性作用，对经营过程中的战术调整来讲.也会起到重要作用。也就是说，企业侦察兵在筹备阶段决定了企业的经营战略，在经营阶段决定了企业的经营战术。 　　一、战略定位的市场侦察 　　企业侦察兵所获取的数据是企业战略定位的重要参考因素，数据的准确性往往决定着企业未来发展的方向和企业生命力的强弱。在企业筹建过程中应该先利用企业侦察兵对市场进行侦查，从而选择正确的经营之路。对于汽车服务企业来说，在开业前的企业选址就是一项重要的抉择，通常要考虑到环境、路况及厂房等诸多因素。 　　1.固定客源 　　企业选址应尽量选择在有固定客源的地方，例如居住小区的附近。通过固定客源的总量可以确定合理的店面面积，即每平方米的固定客户数不低于1.5。例如：对于200m2的店面，周边的固定车辆不应低于300辆，这是对单位面积产值的最低保障。 　　2.交通便利性 　　企业选址尽量不要临近步行街、单行线等，这些街道会影响客户驾车进入企业的便利性。客户有时会因为一个不方便的入口而选择别的店面，所以这种类型的区域即使靠近固定客源，也会造成客户的流失。并且这种区域的车流量也不会很大，只能靠老客户维持生存，企业的发展空间不大。 　　3.道路的行车速度和车流量 　　店面门前道路的行车速度应尽量低，速度高于60km/h的路段尽量不要选择。所谓“客户截留”首先要让客户发现你的店面，而车速太快的路段，本来有需求的客户也会匆匆而过。此外，车流量稀少的区域也要慎重选择，车流量的多少直接决定着客户截留的几率。 　　4.附近商业区 　　店面周边最好有能够聚集客源的商业区，其他的商业店铺可以为汽车服务企业带来更多的商机，也有利于汽车服务企业与他们联手经营，形成异业联盟。例如饭店、宾馆和商场等，都是车主经常光顾的场所，对汽车服务企业不管是宣传还是吸引客户都是有帮助的。 　　5.店面房屋结构 　　汽车服务企业的房屋结构应尽量选择一层展开式的门店。台阶不要高于4级，否则车辆出入的坡度太大。门前的空地直线延伸不应低于10m，以方便客户停车。对车间入口的要求也比较严格，单车道的入口宽度应在2.8～3.5m之间，双车道的入口宽度以6～8m为最佳。厂房高度以3～4m或6～7m为最佳，一般选择3～4m，过高的房屋可以搭建二层阁楼以充分利用空间。尽量选择框架结构的房型，最好没有立柱和不可拆的墙体。尽量选择有380V动力电源和给排水管道的房屋。车间纵深以6～7m或13～15m为最佳，标准工位的长度为6m，一般采用7m的宽松工位，纵深超过13m后，可以布置前后2个工位，又称延伸工位。房屋的上方要可以设计形象门头。房屋的下方尽量不要有地下室，有地下室的房屋地面不能下沉施工，设备安装的难度较大。 　　6.房屋租期 　　在签署房屋租赁合同时，租期至少应在3年以上，因为没有3年的时间是很难全额收回投资的。合同签署前要仔细调查该房屋拆迁的可能性，并且和房主详细约定拆迁赔偿细则。同时，还要仔细调查水、电源的稳定性，这是保证企业正常经营的重要条件。 　　7.竞争企业 　　店面选择的区域应尽量避开同行业、同项目类型的竞争企业，但是同行业不同项目的差异化企业不会影响经营，反而可以开展同业联盟。如果店面地理位置很好，但是有竞争企业存在，也可以调整企业经营策略，做差异化经营也是不错的定位选择。 　　以上7大要素是企业在筹建阶段要做的侦察调研，如果侦察到位、数据准确，那么企业就可以根据这些调研数据制定战略规划。综合维修企业、美容店、快修店和轮胎店等除了对房屋的要求有所不同，其他方面大同小异。只要遵循方位选择的基本要素，企业开业后会有事半功倍的效果。 　　二、战术调整的市场侦察 　　企业经营过程中的战术制定与调整，是企业持续良性发展的关键。如果企业存在着客户进店量偏少、客户选择某一个项目的比例很低、经营中发现有淡旺季之分或者客户快速流失等问题，此时需要企业侦察兵不断侦查调研、搜集数据并分析方案，企业再根据这些数据不断调整经营战术。 　　在企业经营中，随着客户群体、市场结构和周边环境等因素的变化，也需要调整企业的经营战术，而这些同样需要企业侦察兵的调研数据统计。根据企业每个月度或季度的报表，能够分析出每一个项目的增长率。当某一项目的增长率处于非正常状态时，应该根据调研数据调整经营战术。当然，市场调研是不间断的工作，侦察也要有根据、有目的，要根据各部门的反馈锁定侦查目标，从而保证侦