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以精益流程管理打造企业的竞争优势 　　企业竞争的实质就是流程制胜，流程很重要，管理好流程更是企业高效运营的关键，因此，企业需要一种优秀的管理手段去高效经营自己的流程，让流程在企业的运转中发挥到最佳。精益流程管理是基于流程的系统化管理方法，以实现企业真正的卓越运营为目标，切实打通企业脉络，让流程拥抱变化，将流程管理深入落地，打造真正卓越的精益组织。 　　 　　随着市场竞争的日渐加剧，企业已经很难在性能、质量、价格上形成差异化竞争优势。企业竞争表面上是产品与产品竞争，实际上是产品背后一系列流程之间的竞争，企业竞争的实质就是流程制胜。存在于企业内部、企业间的业务流程类似贯穿于人体的神经系统，它可对产品生产流程、产品和服务提供流程、支持流程、管理控制流程等企业核心流程产生直接的效果。对业务流程进行有效的管理、维护和优化，可显著提高企业的竞争力和市场生存能力，从而帮助企业在竞争中更快速地为客户提供产品和服务，灵活地应对市场变化。 　　 　　精益流程管理概述 　　对于一个企业来讲，什么才是卓越，其实很简单，在企业运营过程中，实现运营过程零错误就可称得上是卓越。流程是一项资产，但是流程往往是被组织管理的最差的资产，然而它对战略执行的好坏及企业运营的绩效具有根本性的影响！ 我们大部分企业都会制定宏伟的目标和举措，但这些目标和举措，只要真正落在流程上面，这些战略目标、举措才真正开始执行。所以通常做了总的战略要做分领域的业务战略，分到市场、研发、生产，再分解下来，一直分解到活动。所以战略只有落到具体运转的活动中才进入了执行的阶段。也只有在执行的阶段，你才会发现，我们整个企业目标，战略举措的价值，其实就是在一层层流程运转过程中创造的，创造这种价值。整体的企业目标会体现在整体企业的运转里面，流程很重要，精益的流程对企业来讲更重要，管理好流程更是企业高效运营的关键，因此，企业需要一种优秀的管理手段去高效经营自己的流程，让流程在企业的运转中发挥到最佳。精益流程管理是基于流程的系统化管理方法，以实现企业卓越运营为目标，以信息技术为平台，规范化的构建和持续性的完善组织层级式和端到端的运营流程，培养人的责任意识和规范人的行为，沉淀与共享知识，提高组织执行合力，最大化的减少运营错误，进而实现组织的真正卓越。 　　 　　精益流程管理的核心思想 　　在精益流程管理理念中，有一些核心的思想和操作原则可以遵循，这些思想实质上就是对精益流程本身的要求。也是指对精益流程管理的本质及其内在规律的一些基本总结归纳。 　　组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心 流程中的所有步骤应该最大程度的由一个员工或一个小组来完成，员工应该是围绕着目标或产出，而不是围绕着单个任务。精益流程管理强调打破原有的职能界限和任务划分，尽可能将跨越不同职能、由不同专业人员完成的工作环节集成起来，合并成单一任务，由单个人来完成。这种集成与合并其实是对员工素质提出了更高要求，传统模式中的专才难以适应新流程的要求，同时信息技术要对集成后企业活动的运行提供有力的工具支持否则员工也难以迅速适应活动集成的转变，甚至无法胜任新工作流程的要求。 　　需要得到流程产出的人自己执行流程 过去由于专业化精密分工，企业的各个专业化部门只做一项工作，同时又是其它部门的顾客。这种分工的弊病就是有可能为满意顾客的需要所需的各项间接费用往往要超出为顾客所提供的服务或产品的成本。例如，会计部向采购部获取一些新铅笔，采购部通过寻找供货商，讨价还价，发出订单，验收货物，付款，最后交由会计部的费用远远大于会计部所得到铅笔的成本。在有了信息系统后，我们可能通过数据库和专家系统，会计部可以自己采购，当与流程关系最密切的人自己可以完成流程时，就大大消除了原有各工作界面之间的摩擦，从而减少了管理费用。但这并不意味着要取消所有的专业部门的职能，例如对于企业的主要设备及原材料，则仍由采购部门来完成，具体如何安排，还是要以全局最优为标准。 　　将各地分散的资源视为一体 集权和分权的矛盾是长期困扰企业的问题。集权的优势在于规模效益，而缺点则是缺乏灵活性；分权，即将人、设备、资金等资源分散开来，能够满足更大范围的服务，却随之带来冗员、官僚主义和丧失规模效益的后果。有了数据库、远程通讯网络以及信息分布处理系统，企业完全可以在保持灵活服务的同时，获得规模效益。 　　将信息系统工作纳入产生这些信息的实际工作中去 过去大部分企业都建立了这样一些部门，它们的工作仅仅是收集和处理其它部门产生的信息。这种安排反映了一种旧思想，即认为低层组织的员工没有能力处理他们产生的信息。而今伴随着互联网的普及和员工素质的提高，信息不再是一种特权，信息处理工作完全可以由低层组织的员工自己完成。 　　将并行工作联系起来,而不是仅仅联系它们的产出 存在着两种