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信息系统中的角色网络模型和方法研究 　　?? 收稿日期：2007-11-22； 　　修回日期：2008-03-24 　　基金项目：国家自然科学基金资助项目 　　?? 　　作者简介：王延章(1952-),男,辽宁人,所长,教授,博导,博士，主要研究方向为决策支持系统、电子政务、数据仓库; 　　高国伟(1973-),男,辽宁营口人，博士研究生，主要研究方向为电子政务、信息资源整合、复杂信息系统(myemailpost@)； 　　于淼(1975-),男,博士，主要研究方向为电子政务、软件工程、复杂信息系统; 　　叶鑫(1978-),男,博士，主要研究方向为电子政务、软件工程、复杂信息系统. 　　 　　（大连理工大学 管理学院 信息与决策技术研究所 辽宁 大连 116024） 　　摘要： 　　通过对组织的一般要素及其关系的分析，建立了角色网络模型，并给出了相应的数学描述，阐述了角色网络开发方法。在此基础上介绍了一种信息系统开发支撑平台，并将其应用于实际项目的建设。 　　关键词：信息系统； 角色网络模型； 角色网络方法 　　中图分类号：N945.1 　　文献标志码：A 　　文章编号：1001-3695(2008)10-3116-03 　　Research on role-network model and method in information system 　　WANG Yan-zhang GAO Guo-wei YU Miao YE Xin 　　(Institute of Information Decision Technology School of Management Dalian University of Technology Dalian Liaoning 116024 China) 　　Abstract: 　　Through the analysis of elements and relation of organization,constructed the role-network model,and gave the relevant mathematical description. Then explained the role-network method for information system development. Based on the-above theory introduced and applied a platform of supporting the development of information system for the practical project. 　　??Key words：information system; role-network model; role-network development method 　　0引言?? 　　无论是政府还是企业，组织都是一个基本要素[1]。然而在信息系统的研究中却有意、无意地将其遗忘了。这种遗忘要么是信息系统的设计者有意忽略的，要么成为信息系统的附属物[2，3]。他们或许说：“在信息系统中，组织很重要，但他们不知道怎样使用组织。”这就是组织在信息系统中的尴尬境遇。无数信息系统的成功与失败的经验似乎在告诉人们重视组织的甘甜和忽略组织的痛苦，这种情况需要改观[4，5]。目前在信息系统中，人们正逐渐认识到组织问题的重要性，就像人们以往认识过程一样。过程与组织是一样重要的。?? 　　这就给人们提出了一个重要的问题：在信息系统中，怎样使用组织？传统的组织理论在应付传统的组织管理似乎柔韧有序，但在信息系统中，尤其在信息系统的应用和开发过程中，就显得捉襟见肘了。传统的组织理论主要是针对传统的组织对象，对于赋予信息意义上的组织抽象程度就不足了。 因此，笔者认为有必要或在传统组织理论的基础上开发，或独立地探索一种新的模型和方法，以适应信息系统的需要。?? 　　因为长期从事信息系统的开发、研究和推广工作，人们逐渐认识到了信息系统中组织的重要性，尝试用角色网络模型解决实际信息系统中的问题，无论是电子政务还是企业信息化，都取得了较好的效果[6~8]。笔者相信本文提出的角色网络模型是正确的，是具有普遍意义的需要不断改进和提升的模型、方法。?? 　　本文尝试用一种抽象的数学描述方式刻画角色网络模型，并试图在此基础上归纳出信息系统开发与设计的组织方法。尽管这种方式可能是肤浅的，但对于信息系统的组织理论研究是有意义的。?? 　　1角色网络模型?? 　　如果要问什么是组织，同一个人可能在不同的角度、不同的立场都可能给出不同的答案。但是，如果人们要问组织都包