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信息化环境下高职院校图书馆延伸服务的探讨 　　关键词：信息化环境；高职院校图书馆；延伸服务 　　摘要：文章分析了信息化环境下高职院校图书馆开展延伸服务的必要性，从树立延伸服务理念、开展与高职院校人才培养模式相适应的特色服务、利用网络阅读终端开展电子书阅读服务、创建微信公众平台等方面，探讨了高职院校图书馆开展延伸服务的具体措施。 　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2018）04-0063-03 　　1背景 　　延伸服务的概念源自于经济领域。延伸服务作为一种服务理念，其核心价值在于它体现了科学发展观的基本精神，是树立企业形象、提升服务质量的有效措施，是企业改革发展的必然趋势。王子舟在《图书馆学基础教程》一书中指出，图书馆具有知识存储、知识检索和知识优控三大基本功能，图书馆的服务都必须围绕这三大功能展开。图书馆服务实质上就是尽可能地帮助读者获取适合他们的知识资源，让读者更好地利用图书馆。 　　图书馆服务可以分为基础服务和延伸服务。图书馆的基础服务是指为了保障图书馆基本功能的实现而进行的常规性服务，如为读者提供学习场所、图书借阅、信息咨询、馆际互借、文献传递等。图书馆的延伸服务是相对于基础服务而言的，其概念从经济领域引入，指图书馆在实现基础服务功能的基础上，充分利用图书馆自身的专业优势和技术优势，扩大服务领域，改进服务方法，提高服务效能，不断加强服务的深度和广度，实现从传统服务到现代服务、从被动服务到主动服务、从基础服务到深层服务的转变，是图书馆基础服务的向外扩延，具有创新性。图书馆作为高职院校办学的三大支柱之一，既是文献信息的集散地，也是为教学和科学研究服务的学术性机构。在知识信息爆炸的今天，各校图书馆的读者需求发生了巨大变化，因此，图书馆的服务也呈现全面化、系统化及多元化的特征。 　　2信息化环境下高职院校图书馆开展延伸服务的必要性 　　随着时代的变迁，高职院校的人才培养模式发生了变化，高职院校图书馆读者的信息需求趋于多样化。为了满足读者的需求，图书馆必须开展与其自身发展相适应的延伸服务。 　　2.1延伸服务是高职院校图书馆可持续发展的需要 　　高职院校图书馆承担着教育职能和为教学科研提供信息服务的职能。近年来，我国加大了对文化建设的投入力度，在这种契机下，我国高校图书馆事业得到了迅猛发展。随着计算机技术与网络通信技术的快速发展与应用，图书馆在获得自身发展的同时，其职能也发生了重大变化，原有的服务模式已经无法满足读者的需求。在信息时代，高职院校图书馆只有充分利用自身的资源优势，不断创新服务模式，拓展服务的深度和广度，开展与本校发展相适应的延伸服务，才是其提高服务质量、打造独有品牌的必由之路，才是其可持续发展的有效途径。图书馆要提高基础服务的质量，就要将延伸服务常态化。图书馆服务要跟上时代发展的步伐，就要在实践中不断开发新的延伸服务内容。 　　2.2延伸服务是高职院校图书馆提高馆藏利用率的需要 　　图书馆开展的各项延伸服务能够提高馆藏资源的利用率。图书馆的延伸服务可以充分发挥馆藏文献资源所固有的承载知识和传递信息的功能，加快文献内容和信息知识的相互传递和有效利用，方便高职院校读者更好地利用馆藏资源。在信息化时代，图书馆的延伸服务还能够促进传统馆藏资源与现代化数字资源的开发利用，加快传统馆藏资源与数字资源的相互融合、相互转化。 　　2.3延伸服务是高职院校教学和科研的需要 　　图书馆作为高职院校的文献信息中心，是师生读者的第二课堂。加强专业建设是高职院校发展的核心工作，专业水平和专业实力是学校核心竞争力的体现。近年来，各高职院校加大了推进专业建设和提高教研工作水平的力度，这就对图书馆提供的文献资源质量提出了更高的要求。在这种新的形势和新的需求下，高职院校图书馆应在提供常规性服务的基础上开展延伸服务，构建更完善的服务体系，从而为教学科研工作的顺利进行提供更全面、更系统、更专业的文献服务，如开展代查代借、一站式集成检索、快捷原文传递等服务。 　　2.4延伸服务是信息增值的需要 　　在信息化时代，信息的传播载体多、传递速度快，读者能够轻松获取大量的原始信息，但大量的原始信息必须经过筛选并进行合理组织后才能被有效利用。在这种新的历史条件下，高职院校图书馆被赋予了新的历史使命，它不但要为读者提供图书借阅、信息咨询等传统服务，还要提供高水平的信息增值服务。高职院校图书馆应及时掌握图书馆界的发展趋势、发展动态，在服务理念、服务模式、服务内容、服务手段等方面不断改进，开展相应的延伸服务，开辟新的信息增值服务途径，如信息资源的开发、信息产品的研制、科技成果的转化等。这些信息服务既可实现信息的增值，也是图书馆服务延伸的具体体现。 　　3高职院校图书馆开展延伸服务的具体措施