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信息环境下基于读者需求的高职图书馆服务问题及改进策略研究 　　[摘要]高职院校图书馆的传统服务已不适应现代读者的需求，本文通过对读者需求内涵的分析，提出了高职院校图书馆服务的策略，重视基础服务、具有高职特色的专业馆员、特色数字化馆藏、图书馆联盟服务、高职院图书馆为“工学结合”服务。 　　[关键词]高职院校图书馆;服务;专业馆员;图书馆联盟;“工学结合” 　　1.高职院校图书馆服务及存在问题 　　1.1高职院图书馆服务内涵 　　高职院校图书馆服务内涵包括三个方面：一是为学校教学服务、二是为学校科研服务、三是为地方经济发展服务。高职院校图书馆为学校教学服务中应考虑到特定的读者群的需求。高职教育有鲜明的办学特点，那么读者群也有自己的层次、类型和需求特点。高职院校图书馆在为教学科研服务过程中，针对高职教育和科研特点开展服务，从资源保障、服务人员配备、服务产品层次等方面，开展贴近于高职院校师生的服务。高职教育办学目的就是为社会和地方经济发展提供人才培训和技术支持服务。高职院校图书馆建设数字化特色馆藏资源，将对地方经济的发展提供文献、信息和知识服务，作出重要贡献。 　　1.2高职院校图书馆面临信息环境和用户需求的变化 　　由于网络环境和数字信息的迅速发展，使得用户及高职图书馆所处的信息环境发生了深刻的变化。网络的信息量及服务功能日益强大，成为用户获取信息的重渠道。用户的需求已不再满足于信息和文献的获得服务，而是需要多元化、全方位更具针对性的个性化服务。图书馆必须对各类文献内部进行知识挖掘，并对相关的文献资料、信息内容进行关联，为用户提供个性化的信息服务和有效的知识获取空间。面对信息环境和用户需求的变化，高职院校图书馆应由传统的服务向知识服务转型，适应形势发展顺应新的信息环境和用户需求。 　　1.3高职图书馆服务尚未适应高职教育的模式 　　高职教育是以市场需求和就业为导向，以职业能力培养为本位的。高职教育主要是培养生产、建设、服务一线所需要的高素质技能人才。高职院校是以岗位或岗位群为依据，以技术含量作为参数来进行专业的设置，因而高职院校的专业是按职业归类，不是按学科归类。高职教育的教学目标、内容及方式、评价标准，都不同于普通的高等教育，按职业能力的各个要素设计教学内容;理论够用为原则;产教结合、工学结合的教学模式;以学生为主体，教、学、做合一的教学过程;学历与职业资格并重的人才输出，这都是高职教育办学的重要内涵。高职院校的师资队伍要求是双师型老师，即既要有扎实的理论知识，又要有熟练的职业技能。 　　高职院校图书馆的读者主要是学生和教师，那么图书馆的服务必须适应高职教育的模式。高职院校图书馆的馆藏结构应以技能培训、案例、实操及各类资格考证文献资料为主要馆藏资源，理论知识以基础简单的文献资料为次要馆藏资源，外文资源如英语文献以四、六级考试、中英文对照、口语练习为主要馆藏资源等。实施专业馆员制度，落实对教学科研的个性化服务。高职院校图书馆只有适应了高职教育的模式才能有生机和活力。 　　2.高职院校图书馆服务的改进策略 　　2.1重视基础服务 　　2.1.1图书馆读者群的主体是基础服务的受益者 　　图书馆服务人为将其分为基础服务和高层服务。在我国图书馆高层服务多被 　　理解为参考咨询、信息服务或知识服务。高层服务和基础服务在图书馆的功能方面是不可或缺的。高职院校图书馆的读者群主体是教师与学生，以借阅为目的的读者占了大多数。2014年广东农工商职业技术学院图书馆共计接待借阅读者约 259250人次，而接受参考咨询、信息服务和知识服务的读者共800多人次，忽视图书馆的基础服务就等于是忽视了大部分读者。 　　2.1.2高层服务的前提是基础服务 　　图书馆咨询服务是高层服务之一，然而要做好咨询服务，必须要了解读者个性需求，还要熟悉图书馆的馆藏资源，包括馆内资源和馆外资源。对读者和馆藏资源的了解是从基础服务工作开始的，图书馆工作人员对读者经常利用的馆藏能产生一定的印象，在日常整架过程中能熟知整个馆藏资源。图书馆的高层服务只能扎根于基础服务之中。 　　2.2建设具有高职特色的专业馆员制 　　2.2.1高职院校学科馆员现状 　　各高校图书馆服务必须紧密围绕本校的教学、科研和人才培养，以学科为单位重组图书馆信息资源与信息服务，直接面向院系和学科团队，提供更具针对性、更为专业性，同时也更加主动性的信息服务，嵌入式学科服务应运而生[1]。嵌入式学科服务就是将学科馆员转变为嵌入式信息专员，以用户为中心，融入用户的教学过程和科研一线，与用户建立长期稳定的合作伙伴关系，以满足用户的需求为目的[2]。 　　现在高职院校图书馆一般都配有学科馆员，以广东农工商职业技术学院图书馆为例。农工商学院在建设省级示范性高职院校期间，共有4个重点建