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开展“生命花健康援助中心志愿者服务”项目的思考 　　摘要：过去几年来，重庆市九龙坡区人民医院充分发挥公益性，积极承担社会工作，在志愿服务方面发挥积极作用，进一步发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，与九龙坡区杨家坪街道共同发起并开展“生命花健康援助中心志愿者服务”行动，每月定期到社区开展义诊、健康教育宣讲、“医院开放日”、“生命花”24小时健康咨询、救助热线电话等活动，针对社区困难群众发放免费药品、健康体检卡、医疗专项救助等，受到社区群众的广泛称赞，该项目已申报“第三届中国青年志愿服务项目大赛”并获重庆赛区银奖。 　　关键词：生命花 志愿者服务 援助中心 医院 　　中图分类号：R 193 文献标识码：A 　　志愿者（Volunteer）联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”，具体指不以获取任何物质报酬为目的，主动承担社会责任，为改善社会奉献私人时间和行动的人。据中国志愿服务联合会不完全数据显示，截止2010年，全国已有31个省市区实现志愿服务组织区域全覆盖，正式注册的志愿者超过1亿人，其中公立医院的志愿者占据了越来越重要的位置。虽然与英美等发达国家相比，我国公立医院的志愿服务起步晚、人数少、形式单一，但是发展迅速，短时间内实现了由试点到铺开的跨越。通过志愿服务的开展，越来越多的公立医院日渐重视其突出的社会效益和公益性，并将其当作医院文化的重要组成部分。另有资料显示，截止2012年9月，全国县级以上医疗机构招募医务志愿者共计约53万人，累计服务达587万小时[1]。在医疗卫生资源比较繁荣的北上广地区，2013年上海市17个区县和103所医疗机构开展医务社工和志愿者活动，成立医院志愿者基地32个，在志愿者服务基地中占比达4%[2]。北京地区，2013年成立了首都医疗卫生行业志愿者联合会，已有团体会员66支队伍注册，并开展卫生专题志愿服务项目70余项[3]。 　　重庆市九龙坡区人民医院地处重庆市主城区――九龙坡区，是一所集医疗、教学、科研、康复为一体的国家二级甲等综合医院，曾先后获得全国三八红旗集体、重庆市文明单位等荣誉，承担区域内130万名群众的医疗救治任务。近年来，医院充分发挥公益性，积极承担社会工作，在志愿服务方面发挥了积极作用。一是开展活动时间长、经验丰富。在2008汶川大地震、青海玉树大地震后都派出医护志愿者小分队深入灾区参与医疗救护、灾后援建。医院坚持每月定期派骨干医护人员深入周边社区、工厂、学校、农村，组织义诊、举办讲座、开展健康教育宣教，连续三年开展“健康服务九龙行”义诊活动，积累了丰富的组织经验。二是志愿服务载体丰富、形式多样。依托“三八红旗集体”“巾帼文明岗”“青年文明号”等细胞建设为载体，先后在“全国巾帼文明岗”急诊科、重庆市“青年文明号”儿科等岗组组织开展志愿者活动，建立起一支支志愿者团队开展结对帮扶。2016年以来，为贯彻落实九龙坡区委区府关于建设“志愿者之区”的部署要求，进一步发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，医院与所驻地区杨家坪街道共同发起了“生命花健康援助中心志愿者服务”行动，受到社区群众的广泛称赞，该项目在“第三届中国青年志愿服务项目大赛”中获重庆赛区银奖。 　　1 志愿者服务活动的主要做法和体会 　　1.1工作室建设硬件设施 　　由医院负责出资设计、装修及提供所需工作室必备的相关设施设备，街道负责提供办公用房，在街道下属12个社区建设外观标志统一、配备设施统一、服务功能统一的“生命花”志愿者健康服务工作室。为充分展示“生命花”活动与医院的渊源，标志、装修风格与医院现有标志系统相一致，均采用色彩明快的橙色作为主色调，以重庆市花“山茶花”作为主图形，既与志愿者队伍的名称“生命花”相呼应，也与“奉献、友爱”的志愿精神相契合，寓意生命之花常开、永恒的爱。志愿者队伍：一方面由医院从人大代表、政协委员、民主党派、突贡专家、学科带头人、共产党员、共青团员中招募选派，另一方面由街道、各社区派出相关对接人员组建。原则上每个工作室由一名医疗骨干专家负责牵头组织，并以他的名字命名。如“杨家坪街道西郊二村田福华生命花志愿者工作室”就以区人民医院肿瘤科主任、内科主任医师田福华同志命名。田福华同志不但技术精湛，而且医德高尚，曾获“重庆市五一劳动奖章”“九龙好人”“九龙坡区优秀志愿者”“九龙坡区有突出贡献专家”等荣誉，同时身兼区政协委员，在地区群众中具备较大的影响力。活动形式：志愿者每月定期到工作室?_展活动，满足辖区居民的医疗健康服务需求。活动形式包括“健康生活”小型义诊、针对街道日间养老中心的“关爱老人服务”计划、健康知识课堂、社区健康宣教展板、“医院开放日”、“生命花”24小时健康咨询、救助热线电话等，也包括针对社区困难群众免费帮扶的免费非处方药品发