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关于供电企业电力营销管理缺陷及完善措施探讨 　　[摘 要]随着我国国民经济的快速发展，绿色环保电能的需求量更是与日俱增。在工业生产以及居民生活生产中，电能已经成为了工业顺利运作以及居民正常生活中不可或缺的能源之一。虽然电能在目前市场上的需求量非常大，但是供电企业对于电力营销管理的意识还是比较薄弱，这在能源多元化发展的过程中，电力企业在市场上的竞争压力将会越来越大，所面临的挑战和机遇也会增加，为了使电力企业在电力市场上能够争得一席之地，电力营销是非常重的，但是依照目前的电力营销现状分析来看，我国的供电企业电力营销管理存在很多缺陷，并且这些缺陷将严重影响电力企业的稳定发展，为此应该对电力营销管理采取完善的拯救措施。 　　[关键词]供电企业；电力营销；管理缺陷；完善措施 　　中图分类号：S642 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）10-0144-01 　　1 前言 　　近几年绿色环保能源的需求量在不断增加，国家为了保障我国经济的发展需求，鼓励能源领域的研究者开发新能源，而且在环保政策实施的过程中已经有一些新的色绿能源产生，并且在能源市场给电能带来很大的威胁，如果电力企业对电力营销漫不关心的话，那么电力企业在接下来的发展中将会面临很大的压力，所以电力企业对于电力营销的管理应该高度重视，一个企业在市场上的形象对于企业的发展和竞争是非常重要的，企业没有良好营销体系会严重影响客户对该企业的认知，从而使企业在市场的影响力降低，逐渐淡出市场，由此，电力企业能够在市场上占的一席之地营销管理中存在的缺陷是必需要改进的。 　　2 供电企业电力营销管理中存在的缺陷分析 　　2.1 市场营销管理意识薄弱 　　电能不同于其他的商品，能够看得见摸得着，用户在购买的时候能够切身感受一下，尽管如此，用户在购买电能的时候也是可以货比三家的，不是因为电能的需求量大，电力企业就没有销售危机了，要知道在现在电力市场变化的过程中，所出现的挑战和机遇也是不可估计的，电力企业不能一味的遵循传统的管理观念[1]，任其自由发展，目前我国电力企业电力营销的产品销售情况不太乐观，而且在电力销售服务质量上也存在很大的缺陷，比如电力服务机制不完整，电力供需不及时给客户造成经济损失，这些都将影响电力企业在市场上的竞争力和客户满意度，造成这些的主要原因就是电力企业对电力营销的意识太过于薄弱，不懂得如何提高产品形象。 　　2.2 市场营销管理手段的缺乏创新 　　在我们的生活中，已经有很多设备或者是日常使用的工具都是需要电能支持的，但是我们只是单一的利用，对电力的品牌以及电力产品的种类了解的很少，也没有专门的营销管理人员向我们介绍电力产品，这说明电力企业对于电力产品营销的不重视，对售后服务质量的不关心，没有做好用户使用情况和需求情况的登记处理，还停留在传统消费的观念中，但是对于高科技的社会来说，电力也是需要营销推广的，更需要创新的营销管理模式来不断的扩展市场需求和产品种类，以期吸引更多的消费者来光顾该电力公司的产品，而不是一味地等着用户来选择企业的电力产品，这样对于企业的发展只有阻碍作用。 　　2.3 营销管理机制信息化发展的缺乏时代性 　　在电力企业中有许多地区在电能核算以及摘抄中都是人工操作的，这样不仅受到主观因素的影响比较大，而且在电能记录的过程中误差也比较大，更重要的是市场电能需求信息不能及时的反馈给供电企业，不便于企业制定生产和营销计划，同时也降低了供电企业服务的水平。现在是信息化时代，而信息化又具有快捷、高效、方便的特点[2]，如果在电力营销的过程中应用现代的科学技术不仅可以有效的提高电力企业对电能使用状况的分析速度，迅速制定生产和营销计划，更能提高电能核算的准确度，减少企业和客户之间的误差矛盾，从整体上提升供电企业的形象，增加市场竞争力。然而目前在供电公司营销管理机制中，它的信息化管理和发展过于守旧，信息处理的效率也比较低，出错率还高，尤其是对客户信息以及购买档案存储不完整，查询起来非常繁杂，致使电力企业在对客户业务调查工作时无法顺利进行，从而丢失了一些客户资源，这对于电力市场竞争压力大，范围逐渐缩小的状况下，电力企业的发展是非常危险的，所以电力企业应该针对营销管理机制中信息化发展和管理中存在的问题进行改善。 　　3 完善供电企业电力营销管理的措施分析 　　（1）完善电力企业内部营销的管理机制。时代在发展，同样在企业管理的过程中也要追随时代的步伐，电力企业要打破传统的营销管理观念，积极的对电力营销管理策略进行创新，以客户为中心，制定一套完善的销售服务体系，尽量满足客户的需求，及时解答客户提出的疑问，在改善电力企业内部管理机制的同时也要注意提升企业的服务水平，毕竟现在在同类商品同等价格竞争时，服务质量事顾客衡量是否与企业合作的重要考